深圳瑞美格形象培訓(xùn)
7x24小時(shí)咨詢熱線
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學(xué)校簡(jiǎn)介| 精品課程| 教師團(tuán)隊(duì)| 學(xué)校環(huán)境| 新聞動(dòng)態(tài)
西曼色彩高級(jí)形象顧問；
八年以上的化妝造型經(jīng)驗(yàn)；
瑞美格化妝講師；
冠鶴會(huì)時(shí)尚編輯；
深圳時(shí)裝周化妝師
資深形象管理專家，專注于職業(yè)形象和服務(wù)禮儀的研究，是“職業(yè)形象法則”創(chuàng)始人；
瑞美格形象學(xué)堂首席講師；
資深色彩顧問，曾幫助上千找到自己的用色規(guī)律；
客戶服務(wù)技能和服務(wù)禮儀高級(jí)講師，曾在世界500強(qiáng)法資企業(yè)擔(dān)任7年服務(wù)禮儀導(dǎo)師；
銀行青島、泉州等分行客服人員形象總顧問；
華為技術(shù)公司HR員工形象指導(dǎo)；
柳州寶馬車行車主客戶形象顧問；
桂林太平保險(xiǎn)VIP客戶形象顧問；
中國(guó)人民大學(xué)MBA
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；
全國(guó)百佳、千佳示范網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)師；
《CSM－督導(dǎo)師》課程創(chuàng)始人；
擅長(zhǎng)行業(yè) 銀行、證券、政府單位：
擅長(zhǎng)領(lǐng)域《CSM－督導(dǎo)師》、星級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、百千佳示范網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)與營(yíng)銷、廳堂服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、性格分析、客戶心理分析，投訴與處理。大堂經(jīng)理精品課。
背景介紹：
邵老師自進(jìn)入金融培訓(xùn)領(lǐng)域，特別注重實(shí)踐的價(jià)值，從最初的每年幾百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)研和研究，結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)和培訓(xùn)教學(xué)模型的應(yīng)用，到現(xiàn)在對(duì)各大銀行文優(yōu)管理模式的旗艦型網(wǎng)點(diǎn)的深入探索，逐漸豐富和充實(shí)教學(xué)的知識(shí)體系。邵老師上課善于采用“小理論＋大實(shí)踐”的教學(xué)模式，注重學(xué)員課堂和課外的教學(xué)體驗(yàn)，在行動(dòng)中逐漸理解課程內(nèi)容，語(yǔ)言形象生動(dòng)、優(yōu)雅實(shí)用、引人入勝，具有強(qiáng)烈的感染力和課堂掌控力，將培訓(xùn)知識(shí)深入淺出，融會(huì)貫通，讓學(xué)員接受起來容易，吸納起來簡(jiǎn)單，授課中理論實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。邵老師憑借其對(duì)大量網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)和模型的的研究及豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在多年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，研究并開發(fā)出一系列有關(guān)金融行業(yè)員工培訓(xùn)的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊(duì)伍。 《 CSM－督導(dǎo)師》課程就是根據(jù)現(xiàn)在金融網(wǎng)點(diǎn)缺乏服務(wù)管理型人才，營(yíng)銷型人才，而研發(fā)出來新的衍生課 程，已經(jīng)在國(guó)行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)信社進(jìn)行了課程檢驗(yàn)，效果更直接，更實(shí)用，更落地。
授課特色：
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動(dòng)易懂、張弛有度。
精品課程：
《CSM－督導(dǎo)師》、《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建》、《百佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建》、《千佳示范網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建》、《一站式廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能提升》、《銀行廳堂服務(wù)提升培訓(xùn)》 、《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練》 、 《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷 技巧》 、《投訴處理》 、《形象禮儀》、《社交禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《廳堂危機(jī)處理》、《員工綜合職業(yè)素質(zhì)提升與職業(yè)化訓(xùn)練》、《員工職業(yè)心態(tài)與敬業(yè)精神》、《員工陽(yáng)光心態(tài)與自我激勵(lì)》、《員工團(tuán)隊(duì)精神與服從意識(shí)》、《有效溝通與傾聽藝術(shù)》等課程。
部分培訓(xùn)客戶：
交通銀行、工商銀行、 中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、贛州銀行、光大銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社、平安銀行、農(nóng)商行、日照銀行、泰安銀行、證券、深圳水務(wù)集團(tuán)等。
銀行服務(wù)營(yíng)銷專家；
銀行服務(wù)禮儀專家；
北京大學(xué)心理學(xué)碩士；
高級(jí)人力資源管理師；
10年交通銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；
背景介紹：
交通銀行大連分行 對(duì)公客戶經(jīng)理；
交通銀行天津分行 辦公室主任；
交通銀行總行HR/培訓(xùn)與發(fā)展 高級(jí)經(jīng)理/高級(jí)講師；
劉媛媛老師具有10年交通銀行培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從事交通銀行信貸業(yè)務(wù)對(duì)公客戶關(guān)系管理，負(fù)責(zé)信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施。并參與交通銀行全國(guó)30多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷輪訓(xùn)，紀(jì)錄一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)達(dá)12期，對(duì)于各分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進(jìn)職員輪訓(xùn)得到各網(wǎng)點(diǎn)的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務(wù)人才達(dá)1000人以上，得到了總行高管的高度認(rèn)可。劉老師專注于銀行服務(wù)以及銷售崗位培訓(xùn)，擅長(zhǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、銀行禮儀以及標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和輔導(dǎo)， 8年來培訓(xùn)過的銀行服務(wù)營(yíng)銷課程達(dá)600余場(chǎng)，累計(jì)受訓(xùn)學(xué)員達(dá)到10000余人；其中《打造銀行卓越服務(wù)》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升》課程為交通銀行全國(guó)分支行重點(diǎn)輪訓(xùn)課程，課程滿意度為97% 。
授課特色：
劉媛媛老師的課程內(nèi)外兼修，理論知識(shí)與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員能真正掌握新的知識(shí)。課程重視實(shí)踐性、實(shí)用性，操作性，極具活力和親和力，深受學(xué)員好評(píng)。
精品課程：
《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷技巧提升》
《打造銀行卓越服務(wù)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)魅力提升與修煉》
《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與管理》
《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)魅力打造—一切從細(xì)節(jié)開始》
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《職業(yè)化訓(xùn)練之商務(wù)禮儀與溝通》
《銀行商務(wù)禮儀與溝通》
《銀行高效能管理溝通和客戶溝通》
《鋼鐵是怎樣煉成的—銀行專業(yè)禮儀鍛造》
部分培訓(xùn)客戶：
銀行業(yè)：交通銀行、四川工商銀行、廣東工商銀行、上?；ㄆ煦y行、寧波銀行、興業(yè)銀行、河北銀行、渤海銀行、廣發(fā)銀行、山東建行、山西建行、福建建行、上海建行、上海農(nóng)行、安徽農(nóng)行、浙江農(nóng)行、長(zhǎng)春農(nóng)行、浙江農(nóng)行、浙江中行、浙江工行、中信銀行蘇州分行、廣東江門農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇南京農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北孝感農(nóng)村商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、 河南農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇郵儲(chǔ)銀行、四川涼山州西昌郵儲(chǔ)銀行、中信銀行鄭州分行、中信銀行平頂山分行、中信銀行洛陽(yáng)分行、中信銀行西安分行、蘇州華夏銀行、重慶江津石銀村鎮(zhèn)銀行等；
其他行業(yè)：廣州公交集團(tuán)公司、廣州地鐵、南方電網(wǎng)、廣州移動(dòng)、湛江移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、東莞電信、廣州市聯(lián)合交易園、深圳一卡會(huì)、深圳工會(huì)、深圳義工聯(lián)、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)、深圳公交公司、佛山燃?xì)饧瘓F(tuán)、利合地產(chǎn)公司、貴陽(yáng)電信畢節(jié)分公司、方太廚電有限公司等。
服務(wù)效能提升訓(xùn)練師；
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；
長(zhǎng)虹、金立特約講師；
行業(yè)領(lǐng)域：
金融業(yè)、通訊行業(yè)、醫(yī)療業(yè)、政府等機(jī)關(guān)單位、其他企事業(yè)單位
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
廳堂服務(wù)與營(yíng)銷導(dǎo)入、廳堂服務(wù)營(yíng)銷管理、職場(chǎng)服務(wù)禮儀、人際溝通技巧、服務(wù)禮儀大賽輔導(dǎo)、員工陽(yáng)光心態(tài)、客戶心理分析等
背景介紹：
張老師擁有8年以上的服務(wù)零售行業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)和培訓(xùn)教學(xué)的過程中，重視理論與營(yíng)銷相結(jié)合，結(jié)合客戶行為分析客戶心理，從而實(shí)現(xiàn)通過洞悉人性背后的真實(shí)意義來完善自我，促成營(yíng)銷。上課采用分組對(duì)抗、全程互動(dòng)式教學(xué)模式，課程中學(xué)員感知團(tuán)隊(duì)的力量，這種寓教于樂的方式深入學(xué)員內(nèi)心。在銀行、中國(guó)銀行、江西南昌光大銀行、興業(yè)銀行廣州分行服務(wù)營(yíng)銷一體化網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入等項(xiàng)目中，以體驗(yàn)式教學(xué)模式讓學(xué)員真正做到換位思考，服務(wù)與營(yíng)銷業(yè)績(jī)顯著，深受領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的好評(píng)！
授課特色：
理論講授+指導(dǎo)示范+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動(dòng)易懂、張弛有度。
精品課程：
《一站式廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技能提升》、《銀行業(yè)廳堂精細(xì)化管理提升》 、 《銀行業(yè)各崗位實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧》 《客戶經(jīng)理如何挖掘客戶資源》 、 《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷技巧》 、《私人銀行客戶維護(hù)技巧及活動(dòng)實(shí)施》、《客戶投訴處理技巧》 、《新員工服務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升》、《標(biāo)桿及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造》、《卓越管理者性格魅力塑造》、《廳堂營(yíng)銷策劃及服務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)入》、 《TTT內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍打造》 、《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》等課程。
部分培訓(xùn)客戶：
銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、華夏銀行、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社、城市商業(yè)銀行、西安長(zhǎng)安銀行、香港南洋商業(yè)銀行、香港冠忠環(huán)島旅游、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、廣東中域電訊連鎖、廣東大地電訊連鎖、深圳恒波電訊連鎖、四川迅捷連鎖、廣西王者連鎖、金立手機(jī)、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、TCL等。
瑞美格形象高級(jí)形象顧問；
日本文部省認(rèn)證”服飾色彩搭配師“，”服飾陳列搭配師“。
世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB中國(guó)區(qū)色彩顧問；
綺羅緣.時(shí)尚會(huì)所高級(jí)形象顧問；
銀行深圳分行員工職業(yè)形象顧問；
貝愛斯形象管理講師
瑞美格形象妝容中心高級(jí)講師；
9年化妝造型師工作資歷；
銀行青島分行職業(yè)妝容總顧問；
證券全國(guó)盛典總造型師；
深圳麥田映像化妝培訓(xùn)老師；
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