深圳瑞美格形象培訓
7x24小時咨詢熱線
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西曼色彩高級形象顧問；
八年以上的化妝造型經(jīng)驗；
瑞美格化妝講師；
冠鶴會時尚編輯；
深圳時裝周化妝師
資深形象管理專家，專注于職業(yè)形象和服務禮儀的研究，是“職業(yè)形象法則”創(chuàng)始人；
瑞美格形象學堂首席講師；
資深色彩顧問，曾幫助上千找到自己的用色規(guī)律；
客戶服務技能和服務禮儀高級講師，曾在世界500強法資企業(yè)擔任7年服務禮儀導師；
銀行青島、泉州等分行客服人員形象總顧問；
華為技術公司HR員工形象指導；
柳州寶馬車行車主客戶形象顧問；
桂林太平保險VIP客戶形象顧問；
中國人民大學MBA
經(jīng)濟學學士；
全國百佳、千佳示范網(wǎng)點培訓師；
《CSM－督導師》課程創(chuàng)始人；
擅長行業(yè) 銀行、證券、政府單位：
擅長領域《CSM－督導師》、星級示范網(wǎng)點創(chuàng)建、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、百千佳示范網(wǎng)點、服務與營銷、廳堂服務禮儀、商務禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、性格分析、客戶心理分析，投訴與處理。大堂經(jīng)理精品課。
背景介紹：
邵老師自進入金融培訓領域，特別注重實踐的價值，從最初的每年幾百個網(wǎng)點的調(diào)研和研究，結(jié)合服務營銷知識和培訓教學模型的應用，到現(xiàn)在對各大銀行文優(yōu)管理模式的旗艦型網(wǎng)點的深入探索，逐漸豐富和充實教學的知識體系。邵老師上課善于采用“小理論＋大實踐”的教學模式，注重學員課堂和課外的教學體驗，在行動中逐漸理解課程內(nèi)容，語言形象生動、優(yōu)雅實用、引人入勝，具有強烈的感染力和課堂掌控力，將培訓知識深入淺出，融會貫通，讓學員接受起來容易，吸納起來簡單，授課中理論實際，具有很強的針對性。邵老師憑借其對大量網(wǎng)點數(shù)據(jù)和模型的的研究及豐富的從業(yè)經(jīng)驗，在多年的培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗中，研究并開發(fā)出一系列有關金融行業(yè)員工培訓的課程，致力于為企業(yè)打造職業(yè)化高素質(zhì)員工隊伍。 《 CSM－督導師》課程就是根據(jù)現(xiàn)在金融網(wǎng)點缺乏服務管理型人才，營銷型人才，而研發(fā)出來新的衍生課 程，已經(jīng)在國行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)信社進行了課程檢驗，效果更直接，更實用，更落地。
授課特色：
理論講授+指導示范+現(xiàn)場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
精品課程：
《CSM－督導師》、《星級網(wǎng)點創(chuàng)建》、《百佳示范網(wǎng)點創(chuàng)建》、《千佳示范網(wǎng)點創(chuàng)建》、《一站式廳堂聯(lián)動營銷技能提升》、《銀行廳堂服務提升培訓》 、《客戶經(jīng)理營銷技能提升訓練》 、 《大堂經(jīng)理服務與營銷 技巧》 、《投訴處理》 、《形象禮儀》、《社交禮儀》、《商務禮儀》、《廳堂危機處理》、《員工綜合職業(yè)素質(zhì)提升與職業(yè)化訓練》、《員工職業(yè)心態(tài)與敬業(yè)精神》、《員工陽光心態(tài)與自我激勵》、《員工團隊精神與服從意識》、《有效溝通與傾聽藝術》等課程。
部分培訓客戶：
交通銀行、工商銀行、 中國銀行、中國建設銀行、郵政儲蓄銀行、銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、贛州銀行、光大銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社、平安銀行、農(nóng)商行、日照銀行、泰安銀行、證券、深圳水務集團等。
銀行服務營銷專家；
銀行服務禮儀專家；
北京大學心理學碩士；
高級人力資源管理師；
10年交通銀行培訓管理經(jīng)驗；
背景介紹：
交通銀行大連分行 對公客戶經(jīng)理；
交通銀行天津分行 辦公室主任；
交通銀行總行HR/培訓與發(fā)展 高級經(jīng)理/高級講師；
劉媛媛老師具有10年交通銀行培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從事交通銀行信貸業(yè)務對公客戶關系管理，負責信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網(wǎng)點的服務營銷輪訓，紀錄一個網(wǎng)點輪訓達12期，對于各分支行行長、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進職員輪訓得到各網(wǎng)點的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務人才達1000人以上，得到了總行高管的高度認可。劉老師專注于銀行服務以及銷售崗位培訓，擅長銀行網(wǎng)點服務、銀行禮儀以及標桿網(wǎng)點建設和輔導， 8年來培訓過的銀行服務營銷課程達600余場，累計受訓學員達到10000余人；其中《打造銀行卓越服務》、《銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓課程，課程滿意度為97% 。
授課特色：
劉媛媛老師的課程內(nèi)外兼修，理論知識與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合，充分激發(fā)學員的學習興趣，讓學員在輕松、互動的氛圍中進行學習，使學員能真正掌握新的知識。課程重視實踐性、實用性，操作性，極具活力和親和力，深受學員好評。
精品課程：
《銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升》
《打造銀行卓越服務》
《銀行網(wǎng)點服務魅力提升與修煉》
《基層網(wǎng)點服務規(guī)范與管理》
《標桿網(wǎng)點服務魅力打造—一切從細節(jié)開始》
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
《職業(yè)化訓練之商務禮儀與溝通》
《銀行商務禮儀與溝通》
《銀行高效能管理溝通和客戶溝通》
《鋼鐵是怎樣煉成的—銀行專業(yè)禮儀鍛造》
部分培訓客戶：
銀行業(yè)：交通銀行、四川工商銀行、廣東工商銀行、上?；ㄆ煦y行、寧波銀行、興業(yè)銀行、河北銀行、渤海銀行、廣發(fā)銀行、山東建行、山西建行、福建建行、上海建行、上海農(nóng)行、安徽農(nóng)行、浙江農(nóng)行、長春農(nóng)行、浙江農(nóng)行、浙江中行、浙江工行、中信銀行蘇州分行、廣東江門農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇南京農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北孝感農(nóng)村商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、 河南農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇郵儲銀行、四川涼山州西昌郵儲銀行、中信銀行鄭州分行、中信銀行平頂山分行、中信銀行洛陽分行、中信銀行西安分行、蘇州華夏銀行、重慶江津石銀村鎮(zhèn)銀行等；
其他行業(yè)：廣州公交集團公司、廣州地鐵、南方電網(wǎng)、廣州移動、湛江移動、肇慶移動、東莞電信、廣州市聯(lián)合交易園、深圳一卡會、深圳工會、深圳義工聯(lián)、深圳市燃氣集團、深圳公交公司、佛山燃氣集團、利合地產(chǎn)公司、貴陽電信畢節(jié)分公司、方太廚電有限公司等。
服務效能提升訓練師；
國家高級企業(yè)培訓師；
長虹、金立特約講師；
行業(yè)領域：
金融業(yè)、通訊行業(yè)、醫(yī)療業(yè)、政府等機關單位、其他企事業(yè)單位
擅長領域：
廳堂服務與營銷導入、廳堂服務營銷管理、職場服務禮儀、人際溝通技巧、服務禮儀大賽輔導、員工陽光心態(tài)、客戶心理分析等
背景介紹：
張老師擁有8年以上的服務零售行業(yè)授課經(jīng)驗，在服務營銷知識和培訓教學的過程中，重視理論與營銷相結(jié)合，結(jié)合客戶行為分析客戶心理，從而實現(xiàn)通過洞悉人性背后的真實意義來完善自我，促成營銷。上課采用分組對抗、全程互動式教學模式，課程中學員感知團隊的力量，這種寓教于樂的方式深入學員內(nèi)心。在銀行、中國銀行、江西南昌光大銀行、興業(yè)銀行廣州分行服務營銷一體化網(wǎng)點導入等項目中，以體驗式教學模式讓學員真正做到換位思考，服務與營銷業(yè)績顯著，深受領導和學員的好評！
授課特色：
理論講授+指導示范+現(xiàn)場演練+情景模擬+游戲互動等多種培訓形式有效結(jié)合，課堂氣氛活躍、生動易懂、張弛有度。
精品課程：
《一站式廳堂聯(lián)動營銷技能提升》、《銀行業(yè)廳堂精細化管理提升》 、 《銀行業(yè)各崗位實戰(zhàn)營銷技巧》 《客戶經(jīng)理如何挖掘客戶資源》 、 《大堂經(jīng)理服務與營銷技巧》 、《私人銀行客戶維護技巧及活動實施》、《客戶投訴處理技巧》 、《新員工服務禮儀與服務技能提升》、《標桿及星級網(wǎng)點打造》、《卓越管理者性格魅力塑造》、《廳堂營銷策劃及服務營銷導入》、 《TTT內(nèi)訓師隊伍打造》 、《溝通技巧與團隊執(zhí)行力》等課程。
部分培訓客戶：
銀行、中國銀行、建設銀行、工商銀行、華夏銀行、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作聯(lián)社、城市商業(yè)銀行、西安長安銀行、香港南洋商業(yè)銀行、香港冠忠環(huán)島旅游、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、廣東中域電訊連鎖、廣東大地電訊連鎖、深圳恒波電訊連鎖、四川迅捷連鎖、廣西王者連鎖、金立手機、四川長虹集團、TCL等。
瑞美格形象高級形象顧問；
日本文部省認證”服飾色彩搭配師“，”服飾陳列搭配師“。
世界權威色彩機構CMB中國區(qū)色彩顧問；
綺羅緣.時尚會所高級形象顧問；
銀行深圳分行員工職業(yè)形象顧問；
貝愛斯形象管理講師
瑞美格形象妝容中心高級講師；
9年化妝造型師工作資歷；
銀行青島分行職業(yè)妝容總顧問；
證券全國盛典總造型師；
深圳麥田映像化妝培訓老師；
阿依蓮服裝工商首席化妝師；
瑞麗時尚雜志化妝師；
深圳地鐵服務人員職業(yè)妝、造型師
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