設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)碩士

20年涉外禮儀經(jīng)驗(yàn)

專(zhuān)長(zhǎng)于商務(wù)及社交場(chǎng)合禮儀禮規(guī)

形體語(yǔ)言指導(dǎo)、媒體上鏡指導(dǎo)、

與商務(wù)社交形象塑造與設(shè)計(jì)。

時(shí)任中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)理事、

中國(guó)禮儀聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)、

中國(guó)思維方式服裝有限公司董事。

主講課程：

《企業(yè)高管?chē)?guó)際形象塑造》|《高端商務(wù)禮儀》|《奢侈品鑒賞與應(yīng)用》|《女性高管魅力形象設(shè)計(jì)》|《公眾演講魅力形象》|《商務(wù)宴請(qǐng)中西餐禮儀》|《色彩能量與服飾搭配》|《職業(yè)化妝與扮靚技巧》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|通俗易懂|寓教于樂(lè)

服務(wù)客戶：

復(fù)旦大學(xué)總裁研修班

天津工業(yè)大學(xué)形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)禮儀課

神華集團(tuán)煤制油公司

勸華集團(tuán)天津華運(yùn)商貿(mào)物業(yè)有限公司

國(guó)家電網(wǎng)遼陽(yáng)公司

環(huán)球泰利（投資）有限公司

ING中荷人壽

中信私行大客戶俱樂(lè)部

農(nóng)業(yè)銀行上海分行

農(nóng)信社山東分社

天津融科地產(chǎn)有限公司

天津九州國(guó)際地產(chǎn)有限公司

天津思維方式服裝有限公司

天津海信商場(chǎng)

環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 高級(jí)講師

國(guó)家二級(jí)演員資格證書(shū)

中國(guó)形象協(xié)會(huì)注冊(cè)講師

高級(jí)形象顧問(wèn)

職業(yè)形象塑造師

商務(wù)禮儀培訓(xùn)師

培訓(xùn)資格簡(jiǎn)介  

     毛園卉子老師2008年專(zhuān)職于講師工作，一直倡導(dǎo)自信、微笑、親合力*的服務(wù)理念，對(duì)客戶并且?guī)Ыo客戶所有員工傳播顧客至上的思想。在工作中不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，并且前后進(jìn)修了有關(guān)形象設(shè)計(jì)、自信修煉、講臺(tái)魅力、禮儀禮節(jié)、顧客消費(fèi)心理分析等課程，進(jìn)一步在服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)擴(kuò)張了自己的領(lǐng)域。掌握*具實(shí)用價(jià)值的禮儀培訓(xùn)方案。

     在2010年受邀為東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)展禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)的課程內(nèi)容緊貼車(chē)展工作實(shí)際需要，并經(jīng)過(guò)近年來(lái)車(chē)展經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)修正，不斷完善培訓(xùn)內(nèi)容，教材涵蓋

《形象禮儀》《舉止禮儀》《溝通禮儀》《接待禮儀》《銷(xiāo)售技巧》《溝通技巧》等車(chē)展接待及銷(xiāo)售常用范疇，是為參加車(chē)展服務(wù)的工作人員量身定做的*簡(jiǎn)單實(shí)用用易于掌握的*新教材。

汽車(chē)行業(yè)：

2010年-2012年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)全國(guó)地方車(chē)展禮儀培訓(xùn)

2010年廣汽豐田全國(guó)地方車(chē)展禮儀培訓(xùn)

2010年一汽大眾奧迪品牌全國(guó)地方車(chē)展禮儀培訓(xùn)

2011年上海國(guó)際車(chē)展廣汽集團(tuán)禮儀培訓(xùn)

2011年廣汽豐田全國(guó)巡展導(dǎo)購(gòu)禮儀及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

2011年北京國(guó)際車(chē)展廣汽集團(tuán)禮儀培訓(xùn)

2012年深圳國(guó)際車(chē)展一汽大眾禮儀培訓(xùn)

2012年廣汽集團(tuán)亞運(yùn)主題館禮儀培訓(xùn)

2012年北京現(xiàn)代全國(guó)地方車(chē)展禮儀培訓(xùn)

2012年廣州國(guó)際車(chē)展北京現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)

2013年?yáng)|風(fēng)風(fēng)神全國(guó)地方車(chē)展禮儀，銷(xiāo)售培訓(xùn)

2013年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)，北京現(xiàn)代全國(guó)地方車(chē)展禮儀，銷(xiāo)售培訓(xùn)

服務(wù)過(guò)企業(yè)

上海世博禮儀指導(dǎo)

 大運(yùn)會(huì)禮儀指導(dǎo)

中國(guó)平安保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 

泛華保險(xiǎn)廣州分部企業(yè)培訓(xùn)

中國(guó)銀行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)  

廣東南方電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 

廣州LG銷(xiāo)售部銷(xiāo)售培訓(xùn)

資深形象禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家

◆山東培訓(xùn)師聯(lián)誼會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)

◆山東省十佳青年培訓(xùn)師

◆紫衿名媛女社創(chuàng)始人

◆空乘專(zhuān)業(yè)特邀培訓(xùn)專(zhuān)家

◆?山東青年政治學(xué)院特邀講師

◆國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

◆中國(guó)講師網(wǎng)品牌講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】：

徐明明老師在倫敦工作和生活多年，曾服務(wù)于英國(guó)*大的藥材公司TIANTIAN(UK)Ltd；世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)，具有國(guó)際視野，敏銳把握世界時(shí)尚潮流。

回國(guó)步入培訓(xùn)界后，明明老師參與眾多課程、活動(dòng)、講壇，擔(dān)任講師、評(píng)委、嘉賓，結(jié)合個(gè)人中西方文化與職業(yè)生活經(jīng)歷，志愿為提高國(guó)人，特別是各界女性的形象設(shè)計(jì)與時(shí)尚禮儀服務(wù)，為配合中國(guó)步入現(xiàn)代國(guó)際化的生活交往做出個(gè)人的貢獻(xiàn)，成為業(yè)內(nèi)廣受歡迎的形象禮儀專(zhuān)家。

【徐明明老師精品課程包括】：

《個(gè)人色彩、風(fēng)格診斷》、《服裝搭配》、《國(guó)際化著裝形象培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《高爾夫禮儀培訓(xùn)》《大學(xué)生面試形象禮儀培訓(xùn)》等，受到了廣泛的好評(píng)。

授課風(fēng)格：

系統(tǒng)的理論知識(shí)體系，并與實(shí)踐緊密結(jié)合，所講課程以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求，課程以情景教學(xué)為主，注重學(xué)員感受，使受訓(xùn)者心、腦、眼、耳總動(dòng)員，即學(xué)即用，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)獲得個(gè)人形象設(shè)計(jì)和禮儀方面的提升。

【主講課程】：

形象禮儀培訓(xùn)       國(guó)際化著裝形象培訓(xùn)

                   國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)

                   涉外商務(wù)禮儀培訓(xùn)

                   商務(wù)禮儀培訓(xùn)

                   西餐禮儀培訓(xùn)

                   高爾夫禮儀培訓(xùn)

                   酒店餐飲服務(wù)禮儀培訓(xùn)

                   大學(xué)生面試形象禮儀

個(gè)人VIP形象塑造   個(gè)人妝容發(fā)型設(shè)計(jì)

                   個(gè)人色彩、風(fēng)格診斷

個(gè)人服裝搭配設(shè)計(jì)

 塑造魅力形象 成就精彩人生！

楊潤(rùn)香老師簡(jiǎn)介                          

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

心理學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理師

企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師                      

多家企業(yè)形象禮儀顧問(wèn)

多家管理公司培訓(xùn)講師

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師

三甲醫(yī)院從事心理衛(wèi)生健康工作

山西中醫(yī)學(xué)院心理健康輔導(dǎo)老師

【學(xué)習(xí)經(jīng)歷】

2005年獲得國(guó)家二級(jí)心理師資格證

2002年獲得國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格證

2006年獲得國(guó)家企業(yè)禮儀培訓(xùn)師資格證

2010年完成心理學(xué)研究生的學(xué)習(xí)

2011年完成FPA性格色彩師課程。

【專(zhuān)注領(lǐng)域】

現(xiàn)專(zhuān)注于行業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障、銀行服務(wù)銷(xiāo)售、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范及標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，醫(yī)患關(guān)系重度調(diào)整，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)、情緒管理減壓、自我性格管理、心理學(xué)與生活等心理、九型人格與管理、2010年在課程中加入了心理學(xué)及性格色彩的知識(shí)，使課程無(wú)論深度及廣度都有著質(zhì)的飛躍。

人格定論即為：人際關(guān)系交往的能力。

無(wú)論是服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀，只要是與人打交道，都會(huì)有著心靈的碰撞或是沖擊。在當(dāng)代商務(wù)禮儀中加入大量的心理學(xué)知識(shí)，無(wú)疑是與時(shí)俱進(jìn)，社會(huì)急需。穩(wěn)定家庭及自我內(nèi)心的和諧，方能促進(jìn)職場(chǎng)的和諧，在這點(diǎn)上不難看出----心理健康是所有禮儀及人際交往的基礎(chǔ)。

【楊潤(rùn)香精品課程】：

銀行項(xiàng)目課程

{銀行營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程}

{銀行從業(yè)人員崗位操作標(biāo)準(zhǔn)課程}

{銀行客戶經(jīng)理管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課程}

{銀行營(yíng)業(yè)廳管理者服務(wù)管理能力提升}

心理學(xué)課程

{自我情緒管理課程}

{健康人格結(jié)構(gòu)管理課程}

{壓力自我管理構(gòu)建陽(yáng)光心態(tài)}

{改變認(rèn)知即可能改變行為}

{九型人格結(jié)構(gòu)課程}

{擁有和諧家庭關(guān)系，認(rèn)識(shí)自己與他人的關(guān)系}

{建立和諧人際關(guān)系，認(rèn)識(shí)自己與自己的關(guān)系}

服務(wù)禮儀課程

{認(rèn)識(shí)服務(wù)并接納服務(wù)者身份}

{服務(wù)禮儀價(jià)值與自我尊重}

{打好服務(wù)這張生命牌獲得自尊感}

{理想化服務(wù)與現(xiàn)實(shí)需要的沖突}

服務(wù)行為實(shí)用心理學(xué)課程

{服務(wù)行為實(shí)用心理學(xué)}

{客戶服務(wù)實(shí)用心理學(xué)}

{銀行柜面服務(wù)實(shí)用心理學(xué)}

{透過(guò)行為看本質(zhì)服務(wù)心理學(xué)}

{服務(wù)案例實(shí)用心理學(xué)督導(dǎo)課程}

{銀行客戶服務(wù)投訴案例分析督導(dǎo)課程}

{客戶情緒分析與管理}

{如何與客戶的情緒做工作}

{動(dòng)態(tài)服務(wù)客戶心里分析心理學(xué)課程}

2013年心想事成

創(chuàng)辦公益禮儀師資班---旨在【攜手助公益.起航揚(yáng)禮儀】，歡迎更多同道人一同為公益事業(yè)搭把手、添把力。

【王老師簡(jiǎn)介】

中國(guó)形象設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)大賽評(píng)委

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)禮儀培訓(xùn)師

形象設(shè)計(jì)師

*化妝師

*師

國(guó)家高級(jí)瑜伽教練

安徽“古井名坊”酒 形象代言人

【培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)】

形象好，氣質(zhì)佳，優(yōu)雅大方、多年化妝造型、形象設(shè)計(jì)、形體訓(xùn)練和授課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

為顧客量身定制所需授課內(nèi)容及教學(xué)方案。

【主講課程】

《形象禮儀》《職業(yè)形象塑造》、《化妝技巧》、《完美護(hù)膚》、《塑造完美女人》《形體儀態(tài)訓(xùn)練》《商務(wù)禮儀》《員工職業(yè)化形象提升》

【授課方式】

案例教學(xué)、情景互動(dòng)、角色扮演、游戲帶動(dòng)、分組討論、禮儀形體實(shí)訓(xùn)等

【服務(wù)過(guò)的項(xiàng)目】

安徽電視臺(tái)，過(guò)年7天樂(lè)節(jié)目，明星臉模仿秀演員化妝造型。

“華東冶金學(xué)院”更名“安徽工業(yè)大學(xué)”揭牌禮儀小姐培訓(xùn)

安徽馬鞍山國(guó)元證券華飛路營(yíng)業(yè)部

安徽馬鞍山襄陽(yáng)明珠杯卡拉OK大賽

趨勢(shì)科技（中國(guó)）有限公司（南京）公司

2011中國(guó)馬鞍山第四屆國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞“金伯利鉆石”杯全國(guó)公開(kāi)賽

2011第26屆江南之花匯報(bào)演出（部分單位）

2000年 安徽省馬鞍山市新世紀(jì)禮儀小姐大賽   *俱潛力獎(jiǎng)

2003年 上海新世紀(jì)時(shí)尚健康女性招募大賽 優(yōu)勝獎(jiǎng)

2003年 全國(guó)推新人大賽通俗組歌手比賽    全國(guó)十佳

首屆"青春飛揚(yáng)"皖江城市先生/小姐大賽

榮獲"馬鞍山小姐" "皖江城市小姐"

首屆"古井貢杯"安徽先生/小姐大賽   優(yōu)勝獎(jiǎng)

2005年 第二屆“芙蘭德杯”汽車(chē)寶貝大賽   十佳

安徽“古井名坊”酒 簽約形象代言人！

全國(guó)散文作家征文大賽  

參賽散文 ——《靜雪》 榮獲全國(guó)散文大賽  三等獎(jiǎng)

         同時(shí)榮獲*佳新秀散文獎(jiǎng)

禮儀培訓(xùn)師：張晶 老 師

ETIQUETTE & IMAGE CONSULTANT

東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 高級(jí)講師

中國(guó)禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟 高級(jí)會(huì)員

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

日本COLOR TOP認(rèn)證培訓(xùn)師。

中國(guó)流行色協(xié)會(huì)認(rèn)證色彩搭配師

專(zhuān)業(yè)個(gè)人/企業(yè)形象造型顧問(wèn)

*In Society,*In Business,*In Politics * and At Home

【授課風(fēng)格】 

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清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；采用專(zhuān)業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、教學(xué)DV展示等多種教學(xué)方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到*佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！ 

【主講課程】 

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《微笑服務(wù)禮儀》

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》

《卓越的客戶溝通與服務(wù)》

《新員工職業(yè)禮儀修養(yǎng)》

《個(gè)人造型設(shè)計(jì)》

《色彩完美搭配》

《服務(wù)意識(shí)與禮儀規(guī)范》

【個(gè)人經(jīng)歷】

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畢業(yè)于上海戲劇學(xué)院，舞美形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，參與多部話劇人物設(shè)計(jì)演出。

持有日本COLOR TOP認(rèn)證善于打造個(gè)人整體形象設(shè)計(jì)、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等，具有豐富的形象設(shè)計(jì)和色彩搭配能力。

曾受聘于日本航空公司擔(dān)任中國(guó)籍空中乘務(wù)員及培訓(xùn)專(zhuān)員，有多年海外工作經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)地接受了世界*航空公司禮節(jié)禮儀、專(zhuān)業(yè)形象的各項(xiàng)培訓(xùn)，并榮獲“年度*佳微笑服務(wù)”等多項(xiàng)殊榮，后期更加入日航培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，參與新員工禮儀與客戶服務(wù)的培訓(xùn)。長(zhǎng)期致力于服務(wù)禮儀的研究與實(shí)踐，禮儀功底扎實(shí)，自身形象氣質(zhì)完美，培訓(xùn)動(dòng)作、語(yǔ)言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?，F(xiàn)任多家機(jī)構(gòu)及酒店行業(yè)的禮儀導(dǎo)師，在員工儀態(tài)訓(xùn)練、儀容儀表規(guī)范、微笑服務(wù)等方面有獨(dú)特的見(jiàn)解和培訓(xùn)方法，特別擅長(zhǎng)于優(yōu)質(zhì)客戶禮儀服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，深受企業(yè)及學(xué)員青睞。 

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

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世茂集團(tuán)股份有限公司形象顧問(wèn)；

世茂集團(tuán)股份百貨公司服務(wù)禮儀顧問(wèn)；

寶龍房地產(chǎn)形象顧問(wèn)；

克麗緹娜機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀培訓(xùn)；

上海百盛商業(yè)集團(tuán)有限公司形象顧問(wèn)；

上海交通大學(xué)大學(xué)生就業(yè)禮儀等；

西蔓色彩整體形象顧問(wèn)；

西蔓色彩培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)講師。

日本OTSUKA制藥株式會(huì)社

日本大金空調(diào)技術(shù)有限公司

昆山經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司

服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家，客戶服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家；2010上海世博會(huì)場(chǎng)館特聘禮儀培訓(xùn)師;國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師；英國(guó)倫敦行業(yè)協(xié)會(huì)C&G高級(jí)國(guó)際培訓(xùn)師；多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘禮儀/客戶服務(wù)培訓(xùn)師及禮儀顧問(wèn)

長(zhǎng)駐地:上海

【個(gè)人經(jīng)歷】

服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家；曾擔(dān)任新加坡航空公司空中乘務(wù)員及培訓(xùn)專(zhuān)員，有多年海外工作經(jīng)驗(yàn)及生活經(jīng)驗(yàn)

系統(tǒng)地接受了世界*航空公司禮節(jié)禮儀、專(zhuān)業(yè)形象、客戶服務(wù)的各項(xiàng)培訓(xùn)。禮儀功底扎實(shí)，自身形象氣質(zhì)完美，培訓(xùn)動(dòng)作、語(yǔ)言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在員工儀態(tài)訓(xùn)練、儀容儀表規(guī)范、微笑服務(wù)、服務(wù)技巧提升等方面有獨(dú)特的見(jiàn)解和培訓(xùn)方法

長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合多種現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè)。

具備較強(qiáng)的獨(dú)立開(kāi)發(fā)課件和項(xiàng)目的能力

【主講課程】

主講課程：

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微笑服務(wù)禮儀|職業(yè)形象塑造與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮|銀行柜面服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)技|大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升|銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀|十全十美商務(wù)禮儀|職業(yè)禮儀與卓越服務(wù)

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授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|充滿激情|實(shí)戰(zhàn)演練

服務(wù)客戶：

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

2010上海世博會(huì)石油館特聘禮儀培訓(xùn)師

2009廣汽本田全國(guó)銷(xiāo)售精英大賽禮儀指導(dǎo)與禮儀培訓(xùn)師

2009上海汽車(chē)全國(guó)銷(xiāo)售精英大賽決賽禮儀培訓(xùn)師

2010廣汽本田全國(guó)售后服務(wù)大賽半決賽與決賽禮儀指導(dǎo)與禮儀培訓(xùn)師

世博會(huì)石油館

廣汽本田、廣汽豐田、梅賽德斯奔馳、上海汽車(chē)；

工商銀行北京西大望路支行、北京世紀(jì)東方城支行、北京通河上園支行、北京崇文支行、北京燕山支行、北京東風(fēng)支行、北京前進(jìn)支行、北京張家灣支行、北京永順潞苑支行、北京通朝支行、北京物資學(xué)院支行、北京中倉(cāng)支行、北京玉橋西里支行、北京武夷花園支行、北京梨園支行、北京九顆樹(shù)支行；工商銀行天冿友誼路支行；工商銀行包頭華麗家族支行、神華國(guó)際城支行、林蔭路支行、匯源支行、包鋼支行營(yíng)業(yè)室、青年路支行、鋼鐵大街西段支行、南排道支行、金海岸支行、西腦包支行；工商銀行鄂爾多斯東頤支行、伊旗支行、文明路支行、東煤支行、金源支行；

中國(guó)銀行馬鞍山分行、中國(guó)銀行駐馬店分行、中國(guó)銀行池州分行、中國(guó)建設(shè)銀行合肥分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行合肥分行、中國(guó)銀行安徽省行2012新員工培訓(xùn)、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行安徽省行2012新員工培訓(xùn)

徽商銀行合肥分行、徽商銀行六安分行、徵商銀行亳州支行、徽商銀行吳為村鎮(zhèn)銀行、江西省農(nóng)村信用社、肥西石銀村鎮(zhèn)銀行、固鎮(zhèn)信用聯(lián)社

中國(guó)移動(dòng)（臨汾）、中國(guó)電信（廈門(mén)）、中國(guó)聯(lián)通（昆山）

蘇州吳中地稅局、歐萊雅、紅星美凱龍、新加坡杭州科技園、吉盛偉邦、中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)、華數(shù)集團(tuán)、萬(wàn)科物業(yè)、三峽電廠、三峽新能源、福耀集團(tuán)、凱密特爾、建興置業(yè)、陶氏化學(xué)、大金空調(diào)、大連時(shí)代大廈、上海建發(fā)酒業(yè)、深南電東莞分公司、僑鑫地產(chǎn)、摩天輪飆歌城、浙江對(duì)外服務(wù)公司、杭州西湖四季酒店、上海喜來(lái)登酒店、漢庭酒店、克麗緹娜、仙蒂芮拉、南京小香港食品等

景雅瀾簡(jiǎn)介

更多

資歷背景：

資深禮儀形象講師八年教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

上海建峰學(xué)院民航專(zhuān)業(yè)禮儀老師

COVERSTORY西裝定制色彩顧問(wèn)

上海華東理工大學(xué)EMBA核心課程班禮儀老師

第十五屆環(huán)球旅游美皇后大賽禮儀形象老師

多年來(lái)一直于禮儀形象的路上研修與傳播，深深地認(rèn)識(shí)到形象并非僅僅是服裝飾品，它還是內(nèi)在精神的外在反映，禮儀也不僅僅是外在的舉手投足，它是內(nèi)心方式的外在表達(dá)，禮儀的背后是文化，中國(guó)的禮儀更是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，將傳統(tǒng)文化融入于禮儀中，“首孝悌，次謹(jǐn)信；泛愛(ài)眾，而親仁；有余力，則學(xué)文”禮儀只有發(fā)自內(nèi)心的恭敬謙和，才會(huì)真正的寧?kù)o圓融。曾受邀為諸多政企事業(yè)單位、上市公司、世界五百?gòu)?qiáng)等數(shù)百家企業(yè)單位進(jìn)行禮儀文化的傳播和服務(wù)。提倡內(nèi)修心和靈，外修身和形，將內(nèi)在的美好和外在的美麗和合如一。

主講課程：

《禮儀文化與幸福人生》、《商務(wù)禮儀與商務(wù)形象》、《服務(wù)禮儀與服務(wù)形象》、《色彩打造美人》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|互動(dòng)提問(wèn)|寓教于樂(lè)

服務(wù)客戶：

AMD（中國(guó)）、DIOR、貝朗愛(ài)敦、夏普電視、中國(guó)航空石油、中建集團(tuán)、天極傳媒集團(tuán)、CAS凱士...雍福會(huì)、九間堂別墅、十樂(lè)會(huì)所、上海源勝公館、上海沈湖莊園、都鵬酒店管理有限公司、優(yōu)唐家居、艾黛美藝、唐園大酒店、藏樂(lè)坊、…

吉利汽車(chē)、美的、韓泰、老板電器、立邦集團(tuán)、德邦證券、佳克軟件、上海鞏誠(chéng)電器...

COVERSTORY高級(jí)定制、恒源祥、上海亞新生活廣場(chǎng)、上海奉婦聯(lián)…

第十五屆環(huán)球旅游美皇后大賽、清華大學(xué)女子學(xué)堂...

名師簡(jiǎn)介

上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)*聘講師 資深客戶服務(wù)培訓(xùn)師 l 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師l PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師l 高端商務(wù)禮儀與形象塑造專(zhuān)家l 心服務(wù)心禮儀研究者l 賽事禮儀輔導(dǎo)顧問(wèn)l 廈門(mén)大學(xué)總裁班特約講師吳老師具備多年行業(yè)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期專(zhuān)注于客戶服務(wù)及形象禮儀方面的研究， 擅長(zhǎng)五大內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)、形象禮儀、溝通技能、心態(tài)管理。 『授課特點(diǎn)』吳老師課程與行業(yè)結(jié)合度高。培訓(xùn)方式以實(shí)操訓(xùn)練及案例模擬為主，重視學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)感受，擅長(zhǎng)啟發(fā)、引導(dǎo)、訓(xùn)練和實(shí)操。內(nèi)容復(fù)合性強(qiáng)、特點(diǎn)鮮明，針對(duì)學(xué)員的薄弱點(diǎn)，進(jìn)行有效引導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。 學(xué)員評(píng)價(jià)吳老師激情、富有魅力的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，以自身散發(fā)的魅力生動(dòng)詮釋了內(nèi)外兼修的定義！聲色俱全、精彩生動(dòng)，極富感染力與親和力。 吳老師的課程積累了極高的口碑，學(xué)員總結(jié)“電力十足”的吳老師有“五講四美三熱愛(ài)” ：五講：講客戶服務(wù)、講職業(yè)素養(yǎng)、講形象禮儀、講溝通技能、講心態(tài)管理；四美：人美、聲美、行美、心美；三熱愛(ài)：愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)講臺(tái)、愛(ài)分享。 『培訓(xùn)形式』圍繞培訓(xùn)需求，因材施教，強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。形成具有創(chuàng)新性的“教練+輔導(dǎo)+ +培訓(xùn)”一體化模式。 課堂形式靈活以“理論 + 示范 + 視頻 + 案例 + 演練 + 互動(dòng) + 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操 + 行動(dòng)” 模式為主。 ★通過(guò)訓(xùn)練——規(guī)范服務(wù)行為； ★通過(guò)視頻——細(xì)化服務(wù)尺度 ★通過(guò)案例——破解服務(wù)難題； ★通過(guò)工具——固化行為模式 『品牌課程』禮儀類(lèi)課程系列：1.《專(zhuān)業(yè)風(fēng)范——營(yíng)業(yè)廳/現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀流程訓(xùn)練營(yíng)》1-2天2.《五星接待——?jiǎng)?chuàng)*迎檢接待禮儀/講解員/禮儀隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)1-5天3.《贏在形象——職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》1-2天4.《內(nèi)生能動(dòng)——禮儀輔導(dǎo)員特訓(xùn)營(yíng)》2-3天5.《固化行為——禮儀操特訓(xùn)營(yíng)》2-3天6.《能言善道——溝通與禮儀》1-2天7.《幸福人生——新時(shí)代女性魅力》1-2天8.《中庸魅力——中高層管理者禮儀素養(yǎng)》1天服務(wù)類(lèi)課程系列：1.《贏在服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合技能/客戶滿意度提升》2-3天2.《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理及溝通技能提升訓(xùn)練營(yíng)》2天3.《從心開(kāi)始——新員工服務(wù)綜合能力提升特訓(xùn)營(yíng)》2天4.《笑傲職場(chǎng)——員工職業(yè)化訓(xùn)練》1-2天輔導(dǎo)系列：v 供電禮儀隊(duì)輔導(dǎo)及服務(wù)競(jìng)賽輔導(dǎo)v 營(yíng)業(yè)廳窗口現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目：1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范手冊(cè) 2. 服務(wù)品牌建設(shè)及策劃 『部分服務(wù)足跡』

電力客戶：北京市電力公司、天津市電力公司、遼寧省電力公司、浙江省電力公司、河北省電力公司、福建省電力公司、安徽省電力公司、貴州省電力公司、南京供電公司、無(wú)錫供電公司、江陰供電公司、舟山供電公司、蕭山供電局、大連供電公司、遼陽(yáng)供電局、晉江供電公司、迪慶供電局、貴州凱里市郊供電局、四川西昌供電局… …金融客戶：深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)建設(shè)銀行廈門(mén)分行、華夏銀行、光大銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行海寧分行、中國(guó)銀行紹興分行、中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行、深圳發(fā)展銀行、平安銀行、中信建投證券、證券… …水務(wù)客戶：江蘇張家港給排水公司、浙江海寧水務(wù)集團(tuán) 、福州市自來(lái)水公司、寧德自來(lái)水公司、福鼎自來(lái)水公司、漳州水務(wù)發(fā)展公司、溫州水務(wù)集團(tuán)、嘉興水務(wù)集團(tuán)… …其他行業(yè)：

廈門(mén)國(guó)貿(mào)集團(tuán)、山西原平地稅局、中石油、泰康人壽、華潤(rùn)集團(tuán)、安利集團(tuán)、華碩電腦、LG空調(diào)、三安電子、廈門(mén)海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司、中國(guó)煙草、七匹狼集團(tuán)、廈門(mén)大學(xué)… …

專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷：

          上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

           北京雅致人生管理顧問(wèn)有限公司資深講師

           北京電影學(xué)院行為藝術(shù)專(zhuān)業(yè)

           中國(guó)藝術(shù)研究院行為藝術(shù)會(huì)委員

           三年法國(guó)季德納國(guó)際服裝有限公司行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師

           三年香港薩摩尼亞文化信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)售后服務(wù)部經(jīng)理

           北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師

           IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師

經(jīng)典課程：

* 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

* 《國(guó)際商務(wù)禮儀》

* 《打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》

* 《全員職業(yè)化“六維”修煉》

* 《“雅致女人”12項(xiàng)魅力修煉》

* 《品味修養(yǎng)之葡萄酒鑒賞》

主講課程：

《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 《高效溝通》         

 《情緒與壓力管理》

課程特點(diǎn)：親和力強(qiáng)，并緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。方法靈活多

樣，具有很好的實(shí)效性，并結(jié)合大量案例，使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到新的知識(shí)，

應(yīng)用到實(shí)際工作中。

韓籍CS講師韓籍崔珍榮中國(guó)語(yǔ)本土化教育

東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

中國(guó)上海大真商務(wù)有限公司院長(zhǎng)

-Dongwon Leaders Academy 中國(guó)本部長(zhǎng)

中國(guó)上海韓國(guó)商會(huì)/人力資源管理局長(zhǎng)

農(nóng)水產(chǎn)物流通公司”韓式世界化”中國(guó)服務(wù)講師

友利銀行 / 新韓銀行特邀服務(wù)講師

培訓(xùn)風(fēng)格

持有韓國(guó)CS Coach,Image Coach,Life Coach 名講師資格證書(shū).

韓國(guó)禮儀培訓(xùn)師,結(jié)合中國(guó)文化,中國(guó)本土化教育.具有完整、

豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)風(fēng)格注重藝術(shù)性、魅力性、專(zhuān)業(yè)性；授課親切幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)創(chuàng)意教學(xué)，

取得大量成功案例。

注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，應(yīng)用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，點(diǎn)評(píng)精辟、

具有針對(duì)性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

培訓(xùn)課程

魅力商務(wù)形象禮儀

職業(yè)形象塑造

醫(yī)務(wù)人員親切服務(wù)教育

銀行人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育

餐飲人員滿足顧客教育

1：1形象培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)）  

新入職員職業(yè)素養(yǎng)教育   

職員工作精神培訓(xùn)

公司管理制度培訓(xùn)  

滿足顧客服務(wù)培訓(xùn)

百貨商店增加客流量培訓(xùn)

企業(yè)工作坊培訓(xùn)

中層管理者培訓(xùn)

親切服務(wù)培訓(xùn)

企業(yè)配套培訓(xùn)

職員價(jià)值觀培

商場(chǎng)超市人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)

出租，公車(chē)親切服務(wù)培訓(xùn)

賓館滿足顧客服務(wù)培訓(xùn)

房地產(chǎn)業(yè)商務(wù)禮儀管理培訓(xùn)

國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)人員管理培訓(xùn)

禮儀與溝通實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

國(guó)際注冊(cè)ACI《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》證書(shū)評(píng)委

中國(guó)教育部CAEA《禮儀培訓(xùn)師》證書(shū)評(píng)委

《職業(yè)教育》雜志專(zhuān)欄禮儀作家

美國(guó)《四元八次課程設(shè)計(jì)與課程開(kāi)發(fā)》授權(quán)講師

美國(guó)《六秒鐘情商》認(rèn)證實(shí)踐家

《全腦溝通》沙盤(pán)授權(quán)講師

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)認(rèn)證講師

埃森哲、中智、北森高級(jí)人才測(cè)評(píng)專(zhuān)家

18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于全球500強(qiáng)跨國(guó)公司、國(guó)企、及民營(yíng)企業(yè)，先后任職振戎石油運(yùn)營(yíng)管理部總監(jiān)、震旦集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、長(zhǎng)江實(shí)業(yè)人力資源主任、廣州本田銷(xiāo)售經(jīng)理。

10年專(zhuān)業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于溝通、禮儀、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)方面的研究。具有系統(tǒng)且深入的理論研究，及豐富且專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2013年起，擔(dān)任“ACI國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師”培訓(xùn)導(dǎo)師及證書(shū)評(píng)委，4年時(shí)間開(kāi)班46期，培養(yǎng)了1800多名專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師。連續(xù)5年，中國(guó)銀行6省市全部分行及支行，全員人才盤(pán)點(diǎn)與培養(yǎng)項(xiàng)

環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級(jí)培訓(xùn)師

中國(guó)木易色彩首席形象禮儀培訓(xùn)師

亞洲色彩協(xié)會(huì)聯(lián)合認(rèn)證講師

國(guó)家衣櫥管理師高級(jí)講師

中國(guó)時(shí)尚形象實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

中國(guó)女學(xué)文化推廣認(rèn)證講師

常州國(guó)際時(shí)尚界文化總指導(dǎo)

阿玲杯晚宴發(fā)型銀獎(jiǎng)

第四屆發(fā)型化妝大賽銀獎(jiǎng)

認(rèn)證導(dǎo)師 一智

環(huán)球禮儀商學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師

實(shí)戰(zhàn)派高級(jí)TTT培訓(xùn)師

高級(jí)TTT／PTT培訓(xùn)導(dǎo)師

課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)導(dǎo)師

上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事

中國(guó)十佳TTT培訓(xùn)師

TTT專(zhuān)業(yè)中國(guó)十大培訓(xùn)師(2012-2015)

中國(guó)企業(yè)教育專(zhuān)業(yè)PTT十佳

中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師（2013-2015）

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

中華全球人才發(fā)展協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主委

擁有1000場(chǎng)以上TTT／PTT授課經(jīng)驗(yàn)，可落地化1740組標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)技巧

儀態(tài)導(dǎo)師 林秋彤

環(huán)球禮儀商學(xué)院首席儀態(tài)導(dǎo)師

環(huán)球優(yōu)雅禮儀學(xué)堂首席儀態(tài)導(dǎo)師

香港皇家優(yōu)雅女子學(xué)堂 院長(zhǎng)

從事優(yōu)雅儀態(tài)培訓(xùn)16年時(shí)間

著有《女子優(yōu)雅學(xué)堂》書(shū)籍上下冊(cè),光碟《優(yōu)雅儀態(tài)》

2013鳳凰衛(wèi)視“中華小姐”儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師

2013環(huán)球太太大賽儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師

2006、2009、2010、2011國(guó)際旅游小姐儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師

ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師

全國(guó)形象設(shè)計(jì)領(lǐng)域培訓(xùn)教材編委會(huì)成員

培養(yǎng)了一批卓越的優(yōu)雅儀態(tài)師資隊(duì)伍

曾經(jīng)接受多家媒體追訪

廣州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)、新快報(bào)、廣州電視臺(tái)、深圳電視臺(tái)完美新娘節(jié)目、南方電視臺(tái)、新快報(bào)、網(wǎng)易女人頻道、多家時(shí)尚雜志等。