招生對象：培訓(xùn)內(nèi)容：1、禮儀與服務(wù)的關(guān)系，正確看待服務(wù)，職業(yè)心態(tài)與服務(wù)意識。2、職業(yè)形象塑造：職業(yè)化妝與著裝規(guī)范，職業(yè)著裝禁忌，儀容儀表要素，得體的得為舉止訓(xùn)練等。3、服務(wù)流程禮儀：崗前準(zhǔn)備、形象檢查、接待與送別客戶的禮儀、引領(lǐng)、路遇的禮儀、邀請入座的禮儀、奉茶遞物等禮儀。4、有效溝通技巧：服務(wù)語言的重要性、聲音的訓(xùn)練、服務(wù)語言的運(yùn)用、禮貌用語和得體稱呼、服務(wù)語言禁忌、肢體語言與表情眼神、用心傾聽與正確表達(dá)、與手機(jī)禮儀等。培訓(xùn)對象：服務(wù)行業(yè)員工（餐飲酒店、旅游服務(wù)、物業(yè)人員、4S店工作人員、美發(fā)行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等）、新入職員工、銷售人員、客服人員等。培訓(xùn)時間：根據(jù)客戶實際需求靈話調(diào)整時間和培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)方式：知識講解 案例分析 場景模擬 現(xiàn)場互動。本課程適合大學(xué)1-3年級的在校生學(xué)習(xí)。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握待人接物的一定行為規(guī)范，為將來的走向社會打下良好的基礎(chǔ)。課程開設(shè)以來，受到了在校大學(xué)生的歡迎。還有很多在國外留學(xué)的學(xué)生，利用假期專程前來學(xué)習(xí)。   培訓(xùn)方式：知識講解 案例分析 現(xiàn)場互動 場景模擬   培訓(xùn)特色：小班授課，針對性強(qiáng)，上課，時間靈活。   培訓(xùn)對象：大三以下的在校大學(xué)生及高考后的學(xué)生。   培訓(xùn)時間：周一至周日10:00-20:00之間均可上課。（節(jié)假日均可約課）   培訓(xùn)課時：16課時（1課時=50分鐘）   培訓(xùn)費用：1980元 /人。   優(yōu)惠措施：課程結(jié)束2個月后，贈送3課時的免費復(fù)訓(xùn)，以利鞏固提高。

招生對象：大學(xué)生禮儀本課程適合大學(xué)1-3年級的在校生學(xué)習(xí)。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握待人接物的一定行為規(guī)范，為將來的走向社會打下良好的基礎(chǔ)。課程開設(shè)以來，受到了在校大學(xué)生的歡迎。還有很多在國外留學(xué)的學(xué)生，利用假期專程前來學(xué)習(xí)。   培訓(xùn)方式：知識講解 案例分析 現(xiàn)場互動 場景模擬   培訓(xùn)特色：小班授課，針對性強(qiáng)，上課，時間靈活。   培訓(xùn)對象：大三以下的在校大學(xué)生及高考后的學(xué)生。   培訓(xùn)時間：周一至周日10:00-20:00之間均可上課。（節(jié)假日均可約課）   培訓(xùn)課時：16課時（1課時=50分鐘）   培訓(xùn)費用：1980元 /人。   優(yōu)惠措施：課程結(jié)束2個月后，贈送3課時的免費復(fù)訓(xùn)，以利鞏固提高。

招生對象：銷售醫(yī)護(hù)窗口服務(wù)禮儀課程*辦稅服務(wù)大廳—銀行窗口及各窗口服務(wù)禮儀辦稅廳服務(wù)人員培訓(xùn)的目的是為營造崇尚禮儀、崇尚服務(wù)的良好氛圍；提高辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，塑造國稅機(jī)關(guān)良好的社會形象。辦稅服務(wù)廳作為稅務(wù)部門與納稅人接觸頻繁、溝通較多的單位，每位同志都應(yīng)該意識到自已的一言一行即是個人形象的外在體現(xiàn)，又代表著全局的國稅形象。 課程大綱：部分：辦稅服務(wù)窗口形象一、服務(wù)態(tài)度：辦稅公開—依法治稅—文明服務(wù)—講求效率二、服務(wù)意識—辦稅服務(wù)意識禮儀修養(yǎng)三、服務(wù)用語：問候語—迎送語—推脫語—請托語崗位服務(wù)用語實操訓(xùn)練：登記時、售票時、征收時。*辦稅服務(wù)忌語四、練聲實訓(xùn)：吸氣練習(xí)/呼氣練習(xí)練聲第二部分：辦稅服務(wù)廳人員日常行為禮儀規(guī)范著裝/發(fā)式/站姿/坐姿/眼神/手勢第三部分：辦稅服務(wù)廳人員談話禮儀談話的距離談話禁忌第四部分：辦稅服務(wù)廳人員禮儀接的禮儀—打的禮儀撥打的注意事項第五部分：辦稅服務(wù)廳人員溝通技巧與禮儀1、有效溝通的概述 2、溝通的三大要素、六個方面 3、溝通的方式4、溝通的過程 5、溝通障礙產(chǎn)生的原因 6、有效溝通的步驟 7、與不同類型客戶溝通的技巧與分析型人的溝通技巧與支配型人的溝通技巧與表達(dá)型人的溝通技巧與和藹型人的溝通技巧第六部分：辦稅服務(wù)廳人員辦稅服務(wù)接待禮儀角色定位與客戶滿意關(guān)注客戶需求、了解客戶的期望值服務(wù)現(xiàn)場首問負(fù)責(zé)制服務(wù)親和效應(yīng)與敬人“三A”站立服務(wù)與微笑服務(wù)——要求與規(guī)范一米線服務(wù)、讓客戶等待的服務(wù)窗口服務(wù)流程與規(guī)范——“三階段、五步驟”第七部分：辦稅服務(wù)人員崗位禮儀一、崗前準(zhǔn)備：心態(tài)調(diào)整—儀容儀表檢查—崗前培訓(xùn)—例會實施—崗前準(zhǔn)備二、柜臺服務(wù)：基本職責(zé)—服務(wù)流程—禮儀規(guī)范三、客戶接待：主要職責(zé)—服務(wù)要領(lǐng)—禮儀規(guī)范—重點客戶接待四、突發(fā)事件處理：常見的類型—處理的原則—操作的規(guī)范第八部分：處理納稅人的抱怨技巧一、顧客滿意服務(wù)的評價二、抱怨客戶形態(tài)與抱怨原因的分析三、客戶抱怨處理前的心理準(zhǔn)備不要害怕顧客抱怨 / 顧客抱怨并不是針對你 / 處理客戶抱怨要拿出誠意 / 妥善處理抱怨可促進(jìn)銷售四、顧客抱怨處理原則、禁忌1設(shè)身處地為顧客著想 2.不逃避問題 克服異議 3.掌握道歉與補(bǔ)償技巧 絕不可動怒五、顧客抱怨處理程序1選擇適當(dāng)?shù)奶幚砣藛T 耐心傾聽、隨時記錄 2判斷是否立即處理 顧客抱怨處理資料檔案3檢討與改進(jìn) 客戶抱怨處理的步驟：六、應(yīng)有的顧客抱怨處理能力第九部分：辦稅服務(wù)廳人員心理健康與壓力管理影響心理健康的因素人員的心理壓力問題心理健康的基本策略健康的情緒調(diào)整心理壓力的方法公務(wù)員日常心理調(diào)試的方法、方式*醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)專題   為了提高護(hù)理的質(zhì)量水準(zhǔn)，滿足患者的身心需要，提供一種嶄新的護(hù)患溝通思路。以微笑、得體的禮儀來服務(wù)我們的“客戶”   培訓(xùn)課程概要：   一、醫(yī)療醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案   二、醫(yī)院員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練   三、護(hù)士服務(wù)禮儀與護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)   四、醫(yī)院微笑服務(wù)與接待禮儀培訓(xùn)   五、醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)   六、護(hù)士長禮儀培訓(xùn)   七、醫(yī)院酒店式服務(wù)禮儀培訓(xùn)   八、醫(yī)院商務(wù)禮儀培訓(xùn)   九、醫(yī)院院長職業(yè)化與商務(wù)禮儀培訓(xùn)   十、醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀培訓(xùn)   十一、護(hù)理禮儀與人際溝通培訓(xùn)   十二、醫(yī)院窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)   十三、醫(yī)院新員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練   十四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站服務(wù)禮儀培訓(xùn)   十五、體檢中心禮儀培訓(xùn)   十六、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀與服務(wù)意識培訓(xùn)   十七、醫(yī)院導(dǎo)診禮儀培訓(xùn)   十八、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)   培訓(xùn)方式：   講授 案例分析 分組練習(xí) 情景演練 現(xiàn)場指導(dǎo)* 銷售禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容：   1、銷售人員學(xué)習(xí)禮儀的重要性，正確銷售意識的樹立：不要因為銷售去服務(wù)，服務(wù)的好自然會產(chǎn)生銷售。   2、銷售人員職業(yè)形象塑造：客戶只有在接受你這個人之后，才會接受你的產(chǎn)品和服務(wù)。職業(yè)化妝與著裝規(guī)范，職業(yè)著裝禁忌，儀容儀表要素，得體的得為舉止訓(xùn)練等。   3、銷售人員職場禮儀：迎接與送別客戶的禮儀、名片禮儀、座次禮儀、介紹禮儀、乘車禮儀、拜訪禮儀、與手機(jī)禮儀等。   4、銷售人員溝通技巧：聲音的把握、語言的運(yùn)用、禮貌用語和得體稱呼、謙語和敬語、肢體語言與表情眼神、傾聽與表達(dá)技巧、如何打動人心的銷售技巧等。   培訓(xùn)對象：   銷售人員等。   培訓(xùn)時間：根據(jù)客戶實際需求靈話調(diào)整時間和培訓(xùn)內(nèi)容。   培訓(xùn)方式：知識講解 案例分析 場景模擬 現(xiàn)場互動

招生對象：女性職場禮儀課程女性職場禮儀-課程詳情生活中有一種女人，她們忠于事業(yè)、熱愛家庭、善待朋友，有素養(yǎng)有氣質(zhì)，讓人過目不忘回味無窮。“腹有詩書氣自華”，這樣的愛讀書、愛思考的女人美麗無比。她們知書達(dá)“禮”，憑借一舉一動，一言一語，一顰一笑之優(yōu)勢，盡顯至善至優(yōu)的女性美。女性職場禮儀培訓(xùn)，是修煉成為秀雅女人的步。課程內(nèi)容介紹第1講：辦公室女性舉止禮儀一、穿著專業(yè)得體二、客人來訪，應(yīng)起身迎接三、要跟訪客問好四、鞠躬時眼睛要注視對方五、對訪客附上一句“讓您久等了”。六、記住訪客的基本資料七、引導(dǎo)訪客到會客室八、不可以貌取人九、進(jìn)會客室前先敲門十、座次要分清第二講：女性職場語言禮儀一、講究語言藝術(shù)準(zhǔn)確流暢委婉表達(dá)掌握分寸幽默風(fēng)趣聲音優(yōu)美：音調(diào)、音量、語速要拿捏適當(dāng)二、使用禮貌用語問候語歡迎語回敬語致歉語祝賀語請托語道別語三、有效選擇話題宜選的話題擴(kuò)大話題儲備四、學(xué)做較佳聽眾要耐心要專心要熱心五、注意發(fā)問技巧六、掌握閑談技巧第三講：女性辦公室日常工作禮儀一、上崗禮儀二、早安禮儀三、上、下班禮儀四、匯報工作禮儀五、聽取匯報禮儀六、公務(wù)文書禮儀第四講：女性職場宴請禮儀一、入座禮儀二、食用禮儀三、飲用禮儀第五講：女性職場舞會禮儀一、舞會著裝小型party大型正規(guī)舞會配飾二、舞場禮儀邀人不要輕易拒絕邀請同性不宜共舞第六講：女性職場做客禮儀做客拜訪禮儀一、二、應(yīng)約三、服裝儀表四、叩門按鈕五、進(jìn)門問候六、接受茶水七、談話要專心八、辭行的機(jī)會九、告辭的方式十、進(jìn)餐十一、注意做客時間第七講：禮物的選擇與贈送一、禮品的特色性二、禮品的針對性三、禮品的差異性

招生對象：肚皮舞培訓(xùn)【課程介紹】本課程初、初、中、高級，實施循環(huán)式授課模式，隨到隨學(xué)，學(xué)員學(xué)會為止。初中高級肚皮舞教練認(rèn)證班：中東肚皮舞入門基礎(chǔ)課程，學(xué)習(xí)肚皮舞的基本動作：如出胯、擺胯、胸部的六個點、胸環(huán)繞、圓胯、頂胯、點胯、斜胯、蛇形手臂、鴨子步、葡藤步，基本旋轉(zhuǎn)方法等，并串聯(lián)成10個具備土耳其、埃及，黎巴嫩等不同風(fēng)格的組合進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時教授學(xué)員將眼神、自身表現(xiàn)力和舞蹈風(fēng)格完整的配合。   一）初級肚皮舞：教學(xué)重點在于學(xué)習(xí)Belly dance的起源和發(fā)展，如：紗巾舞、拐杖舞、金翅舞、刀舞等。正確教授肚皮舞基本動作，手、腕、肘各部柔軟動作；頭部、肩部、胸部的靈活性訓(xùn)練；腰、脊的舒展動作、臀部、髖關(guān)節(jié)的控制力訓(xùn)練；膝蓋、踝足的關(guān)節(jié)柔韌性訓(xùn)練。   二）中級肚皮舞課程概述：中級教學(xué)需要通過學(xué)習(xí)肚皮舞的動作形態(tài)、名稱和具體舞蹈組合來學(xué)習(xí)Belly dance的各種技巧，提高動作的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。以及學(xué)習(xí)各國不同風(fēng)格及組合、實際教學(xué)及表演。   三）高級肚皮舞課程概述：基礎(chǔ)動作教學(xué)、(進(jìn)階)基礎(chǔ)動作Review、(高級)進(jìn)階動作Review 、Shimmy 技巧、道具技巧；以及各類舞碼教學(xué)、表演。根據(jù)音樂自編動作；即興表演；實踐課程；口述講解；課堂氛圍等。招生條件五官端正、身體健康、積極上進(jìn)，愛學(xué)習(xí)勤奮，有志于為舞蹈事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量者，均可報名參加培訓(xùn)。（優(yōu)秀者公司留用或推薦就業(yè)）考核標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員完成所有課程后，須參加嚴(yán)格規(guī)范的畢業(yè)考核，考核通過后實習(xí)測評，考核內(nèi)容包括理論知識、動作分解示范、指導(dǎo)技巧及教學(xué)投入程度。凡在考核中評分未達(dá)到滿分之80％者，不予畢業(yè)可繼續(xù)加以學(xué)習(xí)和練習(xí)直至考試通過：成績均合格者方可獲得國際注冊職業(yè)技術(shù)認(rèn)證高級肚皮舞教練證 。具體考核要求，導(dǎo)師在課堂中詳細(xì)解釋?！緦W(xué)制】 260課時【收費】4800元/人【特色】小班上課，針對性強(qiáng)，隨到隨學(xué)，學(xué)員學(xué)會為止。

招生對象：中老年模特【課程介紹】豐富離退休老年人文化生活，提高離退休人員的綜合能力，美化生活。達(dá)到老有所為，老有所樂的目的。通過專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)模特表演，使老年人生活健康，余輝燦爛；提高晚年的生活品質(zhì)?！菊n程內(nèi)容】形體禮儀訓(xùn)練，模特站姿、步態(tài)、走姿、轉(zhuǎn)身、造型訓(xùn)練，模特表演展示技巧，臺前造型訓(xùn)練，旗袍及道具展示，根據(jù)學(xué)員接受能力教授基本化妝課程，以及日常禮儀舉止等內(nèi)容?！緦W(xué)制】 24課時（1課時/60分鐘）【收費】3600元/人【特色】小班上課，針對性強(qiáng)，效果明顯。上課，時間靈活，適合大多數(shù)上班族及在校學(xué)生。 

招生對象：教學(xué)優(yōu)勢及特征：1、專業(yè)性：：由專業(yè)模特院校及教育專業(yè)出身的老師進(jìn)行教學(xué)，為適齡幼兒針對性的開發(fā)有利于身心發(fā)展的內(nèi)容，與成 人教學(xué)方式區(qū)別開來；將兒童形體禮儀訓(xùn)練細(xì)化出多個維度，設(shè)定針對性的訓(xùn)練目標(biāo)，完成業(yè)余到專業(yè)的訓(xùn)練過程。 2、趣味性：一切從趣味出發(fā)，從吸引孩子的興趣引入教學(xué)，從裝扮角色入手，模擬情景教學(xué)，使孩子身臨其境，寓教于樂，在玩樂中學(xué)習(xí)專業(yè)的模特表演巧，改善形體問題，提升綜合素質(zhì)。3、實用性：兒童形體禮儀童模課程是出門即可應(yīng)用的，教學(xué)和實踐相結(jié)合，多元化的展示平臺讓孩子學(xué)有所用，與市場接軌為優(yōu)秀的品牌做形象宣傳。主要是讓孩子們自幼就能夠擁有良好的形體和禮儀意識，學(xué)會自我約束，讓孩子學(xué)會如何尊重他人，如何進(jìn)行具有同理心的溝通；八歲之前的孩子可塑性非常強(qiáng)，天生愛學(xué)習(xí)和模仿，這個階段的學(xué)習(xí)是對周圍世界的探索并不是為了某個專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。