招生對象：步：上車前先端正姿勢，許多被抓拍現(xiàn)形，或者春光外泄的時(shí)優(yōu)雅女士們?nèi)家驗(yàn)樗齻兊纳眢w姿勢不正確。正確的姿勢是：站直，雙肩舒展下沉，重點(diǎn)-雙膝一定要并攏。當(dāng)上小轎車時(shí)，記得先讓自己的臀部先坐上車座→雙腿并緊平行移動(dòng)至車內(nèi)，而不是頭先往車上鉆！第二步：上車之后仍得注意小細(xì)節(jié)，在調(diào)整自己坐姿舒適的同時(shí)一定要注意雙腿并攏?！边@樣目的就是不會招惹車內(nèi)他人異樣的眼光。第三部：下車動(dòng)作優(yōu)雅不容易，“下車時(shí)先輕輕探出右腳，腳尖先落地，記住雙膝并攏，左右手以掌根部位力量五指朝下，找到佳自己覺得能保持身體平衡的左右兩邊固定部位。保持身體平穩(wěn)挺拔，頭部先探出門外在以腰部力量為支撐點(diǎn)，輕輕提臀離座，記住雙膝并攏，然后起身，右腳隨后邁下車，落地后與左腳成交叉狀落地，身體直立如果覺得身體不好保持平衡的話，那么挺直背，左手撐在車座上。臀部離開車座后，雙腿略曲，雙膝并攏，整個(gè)身體優(yōu)雅地離車，記住要挺胸昂頭哦～

招生對象：一、鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒第 一句話先說“您好”。如果鈴響過四遍后，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好記錄，包括單位名稱、來人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時(shí)期和對方號碼等。二、的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打時(shí)，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，同時(shí)臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。接通后，主動(dòng)問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時(shí)間沒見的朋友、同事），以使對方感到為難。三、打時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”？要考慮對方的時(shí)間。一般往家中打，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。四、打、接時(shí)，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福埰渖院?，或者過一會兒再與對方通。五、對方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其、姓名、以回。六、要學(xué)會配合別人談話。我們接時(shí)為了表示認(rèn)真聽對方說話，應(yīng)不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據(jù)對方的身份、年齡、場合等具體情況，應(yīng)付方式各異。七、掛前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛前，向?qū)Ψ秸f聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。八、辦公場合盡量不要打私人，若在辦公室里接到私人時(shí)，盡量縮短通話時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。九、接聽常用禮貌用語1.您好!這里是×××公司×××部(室)，請問您找誰?2.我就是，請問您是哪一位?……請講。3.請問您有什么事? (有什么能幫您?)4.您放心，我會盡力辦好這件事。5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。6. ×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? (請您稍后再來好嗎?)7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向×××部(室)，他們的號碼是……。(×××同志不是這個(gè)號碼，他(她)的號碼是……)8.您打錯(cuò)號碼了，我是×××公司×××部(室)，……沒關(guān)系。9.再見! (與以下各項(xiàng)通用)10.您好!請問您是×××單位嗎?11.我是×××公司×××部(室) ×××，請問怎樣稱呼您?12.請幫我找×××同志。13.對不起，我打錯(cuò)了。14.對不起，這個(gè)問題……，請留下您的，我們會盡快給您答復(fù)好嗎?

招生對象：個(gè)人形象塑造提升班（三天）天：《認(rèn)識色彩》、《色彩的三屬性》、《色彩的運(yùn)用技巧》、《個(gè)人色彩診斷》；第二天：《風(fēng)格概論》、《風(fēng)格的三要素》《不同風(fēng)格服飾搭配技巧》《個(gè)人風(fēng)格診斷》第三天：《不同場合的著裝、搭配規(guī)則》《個(gè)人精致妝容》《個(gè)人蛻變》。其他服務(wù)（個(gè)人）：《個(gè)人形象》《個(gè)人色彩及風(fēng)格診斷》、《衣櫥整理》《陪購》             （企業(yè)）：《主題沙龍》、《定制形象培訓(xùn)課程》《承接各大型年會、答謝會、舞會形象造型》

招生對象：一、什么是求職禮儀？求職者在求職應(yīng)聘時(shí)應(yīng)熟悉掌握的交際規(guī)則，叫做求職禮儀。二、現(xiàn)場互動(dòng)   臨場表現(xiàn)非常重要。給面試官好的印象，要在下列幾項(xiàng)中特別注意。1、要穿著的得體；2、訓(xùn)練有素；3、具有潛力；4、善于合作。三、求職前的準(zhǔn)備1、準(zhǔn)時(shí)，提前15～30分鐘到達(dá)。2、信息收集，包括：面試的公司、部門、職位信息等。3、自我定位，做自己能做并喜歡做的事情。4、寫好求職信，要注意：言簡意精、書寫規(guī)范、揚(yáng)長避短。5、準(zhǔn)備好相關(guān)材料，如，畢業(yè)證書、技能證書等。6、模擬面試。四、求職面試臨場表現(xiàn)1、遵時(shí)守信2、放松心情3、以禮相待4、入室敲門5、微笑示人6、莫先伸手7、請才入座8、遞物大方了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。  廣州環(huán)球禮儀有專業(yè)的禮儀導(dǎo)師，幫助你打造完美的職業(yè)形象和商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓你在職場上脫穎而出。11月18日～19日，商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造班正在報(bào)名中，抓緊時(shí)間我們喔！

招生對象：在對學(xué)生的素質(zhì)教育中，禮儀是必不可少的，這不僅僅有利于學(xué)生的體格發(fā)育，還能增加他們自信心，變得亭亭玉立。我們環(huán)球禮儀培訓(xùn)的導(dǎo)師不僅對學(xué)生進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，學(xué)對校的老師也有專業(yè)的禮儀要求，當(dāng)老師都學(xué)會了禮儀，才能夠教育出更加優(yōu)秀的學(xué)生。

招生對象：堅(jiān)持鍛煉?，F(xiàn)在的年輕人整天呆在空調(diào)房里，每天面對的就是電腦，手機(jī)，身體都處在亞健康狀態(tài)，堅(jiān)持鍛煉身體非常有必要?，F(xiàn)在的健身房也越來越多，經(jīng)常會收到健身房的宣傳單頁，請問您在街上遇到健身房的銷售人員時(shí)，他們給您的感受是有禮貌的嗎？在佛山有一家健身中心——灝灃健身，這里有先進(jìn)的健身設(shè)備，有專業(yè)的健身教練，有舒適的環(huán)境，有高效的管理，從現(xiàn)在起，他們還有了優(yōu)質(zhì)舒心的2018年3月31日～4月1日，灝灃健身中心舉行了兩天的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，廣州環(huán)球禮儀的兩位禮儀導(dǎo)師針對公司的管理者、健身教練、銷售人員、前臺接待、保潔員等全體工作人員進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)前，導(dǎo)師親自到達(dá)灝灃健身中心對工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀水平測試，了解他們的實(shí)際情況和具體需求，有針對性的設(shè)計(jì)課程。

招生對象：課程對象：客服與窗口員工、企業(yè)管理者、有培養(yǎng)價(jià)值的全體員工課程收益：本課程的學(xué)習(xí)，你將獲得符合佳積極組織行為學(xué)（POB）標(biāo)準(zhǔn)的自我效能/自信、樂觀主義、希望、韌性、快樂/主觀幸福觀，提升自己的心理資本。本課程還必然會幫助你重塑人與人之間的普遍信任，減少人際交往成本，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。課程時(shí)間：1天版6小時(shí)課程大綱：第 一講：積極組織行為學(xué)（POB—positive organizational behavior）的5大標(biāo)準(zhǔn)一、自我效能/自信1、自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動(dòng)去處理可能出現(xiàn)的情境？——除非你相信通過自己的行為能夠達(dá)到理想的效果。案例：中國移動(dòng)員工向用戶推薦“全球通”卡2、分析——自我效能高的人會關(guān)注那些值得追求的機(jī)會，并認(rèn)為障礙是可以克服的。——案例：《世界上偉大的推銷員》3、自我效能/自信的4大來源4、自我效能/自信在職場中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團(tuán)隊(duì)管理二、樂觀主義（陽光心態(tài)）樂觀主義對身心健康有積極的影響，可帶來學(xué)業(yè)上、體育競技上、政治上、職業(yè)上、員工績效改善上的成功。1、作為個(gè)體差異的樂觀主義：悲觀的人總在自責(zé)樂觀的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的2、工作場所中的樂觀主義廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售、廣告、公關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)三、希望1、意志力（能量）2、方法力（途徑）案例：“非典時(shí)期”中國移動(dòng)的“創(chuàng)收”。案例：中國電信的“村村通”與“百戶村”四、韌性1、是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進(jìn)步和更重的責(zé)任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。2、影響與提高韌性的三類因素案例：中國電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）五、快樂/主觀幸福觀1、主觀幸福感的成份：不一定是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進(jìn)行認(rèn)知上的加工。生活滿意感工作滿意度積極的情感低水平的消極情感2、氣質(zhì)與人格類型案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平（視頻）第二講：職業(yè)化陽光心態(tài)一、文化認(rèn)同——讓你成為受歡迎的人“只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克·韋爾奇1、微軟2、殼牌3、李寧體育用品二、寬容待人——職業(yè)人的良好風(fēng)范“不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）1、求同存異——尋找雙方和諧的共識2、適度妥協(xié)——贏得機(jī)會和主動(dòng)的關(guān)鍵3、心胸開放——贏得海闊天空三、自我突破——提升自我的關(guān)鍵“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實(shí)案例：上海大眾司機(jī)——臧勤四、自我調(diào)節(jié)——工作動(dòng)力和激情的源泉“一個(gè)柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關(guān)系的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過于剛硬。”1、職業(yè)化箴言2、坦然面對失敗3、與同事和諧相處4、適應(yīng)職場環(huán)境的變化5、對事不對人五、老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)“一屋不掃，何以掃天下”——古人言1、你在為誰工作？——《每桶四美元》2、可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》工具：附：EQ（情商）測試附：職場壓力測試后記：一般情況下，一個(gè)人只能發(fā)揮自身能力的40~50%；如果能夠受到良好的職業(yè)化素質(zhì)教育，那么他就能發(fā)揮其能力的80~90%，從而提高工作的效率，同時(shí)也提升了他個(gè)人的職業(yè)競爭力，更提高了企業(yè)的生產(chǎn)力與競爭力?！柟夥e極的職業(yè)心態(tài)，是現(xiàn)代企業(yè)與職業(yè)人必備的心理特質(zhì)與職業(yè)化素質(zhì)修煉課程。

招生對象：職場溝通技巧培訓(xùn)課程描述課程主題：職場溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對象企業(yè)高、中、基層，各部門管理人員，需提升溝通能力的員工等！培訓(xùn)背景為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？置身于職場復(fù)雜人際環(huán)境中，與自我、與上司、與同事、與下屬關(guān)系，以及它們交織在一起的各種交叉關(guān)系，如何處好這些方面的關(guān)系，不僅關(guān)系到企業(yè)發(fā)展，還關(guān)乎你的安身立命和事業(yè)成敗。想要提高職場生存的個(gè)人綜合素質(zhì)，想要在職場上充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就要擁有別人更多的處世智慧與為人藝術(shù)。實(shí)現(xiàn)辦公室完全溝通，意味著你必須多快好省地處理好每件人為事物。歡迎進(jìn)入《職場溝通技巧培訓(xùn)》課程！職場溝通技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容第 一篇：職場溝通基礎(chǔ)篇第 一講：職場人際關(guān)系概述建立良好人際關(guān)系的重要性際關(guān)系的發(fā)展軌跡人際關(guān)系深入的條件促進(jìn)交往的基本原則人際關(guān)系的發(fā)展趨勢第二講：職場人際溝通什么是人際溝通人際溝通的層次人際溝通的方式影響人際溝通的因素人際溝通中容易出現(xiàn)的障礙非語言溝通第三講：職場人際交往禮儀一、職場禮儀概述二、常見職場禮儀個(gè)人形象禮儀個(gè)人著裝禮儀個(gè)人舉止禮儀交往禮儀電梯禮儀乘車禮儀三、宴會禮儀案例分享第二篇：職場溝通技巧篇第 一講：職場溝通誤區(qū)感情用事很受傷傷害了他人自尊分幫給派不可取避開辦公室聊天的“禁區(qū)”收斂所謂的“個(gè)性”去掉羞怯那層繭案例分析、學(xué)員討論第二講：職場人際交往修煉克服人際交往中的心理障礙鍛煉與人交往的能力了解人的情感需求人際交往的誤區(qū)第三講：職場語言交際藝術(shù)語言交際的要素語言交際的內(nèi)容分析語言交際的形式分析語言交際的對象分析語言交際的場境分析第四講：職場溝通習(xí)慣溝通不良的8種因素分析認(rèn)清你的“盲點(diǎn)”“舒適區(qū)”與自我防衛(wèi)模式“我是一切的根源”卓越溝通的“八個(gè)假設(shè)”掌握心境的力量溝通里的80/20法則案例分享第五講：職場溝通心態(tài)溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析有效溝通中必備的八大心態(tài)溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性溝通中的情緒管理溝通中五個(gè)人性系統(tǒng)層次的妙用排除溝通中的干擾：先入為主，好為人師，左手爛與右手欄案例分析：從一個(gè)案例中，看到心態(tài)對溝通的正面與負(fù)面的影響第六講：職場溝通中的自我表達(dá)技巧善用“一致性說服”， 創(chuàng)造佳溝通效果“我訊息”的運(yùn)用溝通的差異化管理建立親和力，迅速進(jìn)入他人頻第七講：職場溝通中的沖突管理沖突的分類： 需求沖突與價(jià)值沖突需求沖突的解決方法： 運(yùn)用“第三法”， 達(dá)成共贏價(jià)值沖突的管理技巧運(yùn)用“20/80”法則，提升溝通品質(zhì)運(yùn)用“仿效策略”，創(chuàng)造投契合拍的感覺學(xué)習(xí)“建設(shè)性的沖突”，增進(jìn)人際和諧案例分享視頻觀看第八講：善于聆聽了解對方需求克服聆聽的障礙——聆聽的五個(gè)層次運(yùn)用積極聆聽法則，了解對方的真實(shí)需要及感受聆聽中的絆腳石聆聽的6大步驟案例：三個(gè)金人第三篇：辦公室溝通技巧篇第 一講：辦公室溝通法則了解辦公室生態(tài)圈放棄偏執(zhí)和敵意抱佛腳先練眼力認(rèn)清職場的小人結(jié)識職場的貴人做一個(gè)心態(tài)成熟的交流者不做有始無終之人人在職場屈求伸第二講：與上司建立良好的溝通 關(guān)系走出與上司溝通的誤區(qū)從開始就顯示你的職業(yè)素養(yǎng)讀懂上司有技巧不做上司的密友平常心面對責(zé)罵向上司進(jìn)諫的藝術(shù)第三講：與同事建立良好的溝通 關(guān)系把同事當(dāng)成一面鏡子從容面對競爭對手充分溝通，化敵為友擁有一顆寬容的心贊揚(yáng)不僅僅是奉承忍一時(shí)風(fēng)平浪靜第四講：與下屬建立良好的溝通 關(guān)系從尊重下屬開始點(diǎn)燃員工熱情之火批評下屬的藝術(shù)這樣樹立你的威信勇?lián)?zé)任攬人心掌握傾聽下屬的藝術(shù)給下屬一個(gè)機(jī)會案例：這位財(cái)務(wù)經(jīng)理哪里做錯(cuò)了？以上環(huán)節(jié)會涉及案例分享、學(xué)員討論、視頻觀看等第五講：職場溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)