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招生對象：全國心理衛(wèi)生學術大會進行了相關報道，其中強調：目前我國的心理健康服務需求暴發(fā)式增長，但專業(yè)醫(yī)生、心理師等數(shù)量、質量不足，服務供需失衡已成為我國心理衛(wèi)生工作面臨的一大難題。中國市場需求巨大，心理師奇缺。1、中國有1.9億人在一生中需要接受專業(yè)的心理或心理治療，據世界衛(wèi)生組織估計，全球每年自殺未遂的達1000萬人以上;造成功能殘缺很大的前10位疾病中有五個屬于精神障礙;推算中國神經精神疾病負擔到2020年將上升至疾病總負擔的四分之一。2、在中國，目前保守估計，大概有有1.9億人在一生中需要接受專業(yè)的心理或心理治療。據調查, 13億人口中有各種精神障礙和心理障礙患者達1600多萬,1.5億青少年人群中受情緒和壓力困擾的青少年就有3000萬。中國每年自殺死亡的人數(shù)已達28.7萬人,每年有200萬人自殺未遂者; 1990年中國2560萬例抑郁癥患者，僅有5%得到治療，而15%的抑郁癥患者抱有自殺傾向。中國科學院心理研究所吳瑞華研究員認為，缺乏從事心理的專業(yè)人才是造成我國自殺率相對較高的原因之一。當一個人的內心體驗已經感覺到痛苦，而且這種痛苦已經影響到生活時，他就應該去心理了。白領階層精神長期處于高度緊張狀態(tài)下，焦慮、抑郁、心理障礙，對什么都不感興趣等問題越來越多。有了苦悶，和朋友或家人訴說，有時并不能得到解決辦法，有時也不方便。所以心理會像到餐館就餐一樣成為一種普遍的需求。在國外，專業(yè)的心理師是屬于高收入人群。在美國，心理師每小時的收入可以達到150美元左右。在國內，心理收費從每小時100元至3000元不等，平均收費300元/小時。在的一些CBD商務區(qū)內，收費往往會達每小時100美元。當然心理師專業(yè)能力、工作單位、工作年限、市場推廣方式不同待遇也有很大差別。例如：華西醫(yī)院心理師是每30分鐘收費150元。四醫(yī)院心理診室起步價是每40分鐘130元。而盟略畢業(yè)的心理師平均費用能達到200-500元/小時，如果在結合催眠治療、精神分析等多技術費可高達600-1000元/小時為了推動心理師的專業(yè)化發(fā)展。2017年國家對人社部心理師認證進行了改革。中國科學院心理研究所繼續(xù)教育學院回應各方呼聲，在人社部國家心理師專家組成員的指導下，組織院內外專家開`發(fā)了一套 “心理培訓課程”，采用國際標準形式、設置研究生學分模式。采用164時標準學時教學模式。學員通過參加本培訓課程學習，可以為專業(yè)成長和職業(yè)發(fā)展，打下心理知識和技能的良好基礎。（中國科學院心理研究所成立于1951年，其前身為創(chuàng)建于1929年的中央研究院心理研究所。心理所是我國唯1的國家級心理學科研教學機構，也是中國心理學會和中國心理師協(xié)會籌委會的單位）四川盟略學習中心(機構代碼: JC1851MLQG)獲得心理所繼教學院同意，引進心理基礎培訓項目（可登陸心理所繼續(xù)教育學院網站首頁“通知公告”欄，點擊相關新聞查閱對接機構名單.cn/jixujiaoyu/）。我們將秉承“普及心理學知識，培養(yǎng)心理服務人才”的宗旨，以學員為中心，以培訓質量和服務質量為立身之本，為廣大的心理學愛好者提供優(yōu)質、專業(yè)的培訓服務。報名條件1、參加培訓學習：對有意愿學習心理基礎知識和技能的心理學愛好者，本基礎培訓無報名條件限制。學習完課程、完成各單元練習并達標者，可獲得本機構頒發(fā)的培訓結業(yè)證書。2、參加綜合考試：對有志于在心理服務領域專業(yè)成長，擬參加心理所組織的（1）具有心理學、教育學、醫(yī)學等專業(yè)大專以上學歷；（2）具有其他專業(yè)本科以上學歷；（3）大學本科大三以上在讀。綜合考試者，須符合以下報考條件之一：課程大綱1.理論知識部分：80學時。包括5門基礎理論課程（心理學概論、人格與社會心理學、發(fā)展心理學、心理健康與心理障礙、心理概論）。學習目標：了解心理學簡史；掌握以上課程的基本概念和理論；初步了解心理職業(yè)的歷史變遷、行業(yè)現(xiàn)狀和前景；了解心理的性質、職業(yè)限制、主要方法和技術，心理師成長過程等。2.操作技能：64學時。包括4門課程（、心理評估、基本技能、方法）。學習目標：掌握并能運用；掌握心理評估的基本技術、常用的心理測驗、個案概念化等方法；掌握設置、建立關系、收集和整理資料、參與性技術、影響性技術、效果評估技術等；初步掌握放松訓練，理性情緒療法和求助者中心療法。3.課程串講：20學時。包括知識點回顧、難點串講與答疑。4.觀摩演練：側重于心理評估和技術的演練。由老師課堂示范，學生分組練習，教師點評指導；或是到機構觀摩體驗。5.見習實習：側重于心理評估和基本技能的運用。6.單元練習：每門課程后都有單元練習，學員完成須練習，本培訓單位聘任教師閱卷、核準成績。7.綜合考試：4學時。參加心理所組織的全國統(tǒng)一綜合考試。授課方式1、理論知識、操作技能、課程串講：面授/面授+網絡2、實操：面授收費標準培訓費：面詢（多班種學習），包含培訓費、教材費?？荚嚬芾碣M：300元、證書費：60元。五、開班時間每年2期。3月和8月份。滾動報名。報名開通網絡學習通道。師資介紹向群英：教授。四川盟略首席心理工作組主講教師、國家二級心理師、西南大學基礎心理學碩士高校心理健康教育中心副主任。團中央“心希望”科普進校園之體驗式沙盤心理技術講師、沙盤督導師。較系統(tǒng)學會過體驗式團體沙盤心理技術、箱庭療法、意象對話療法、認知行為療法等，長期在學校從事心理健康教育與工作，擅長采用團體沙盤心理技術和意象對話技術開展服務。唐雪梅：副教授。四川盟略首席心理工作組主講教師。心理督導師、國家二級心理師、國家二級職業(yè)指導師、國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金會“健康中國工程”四川地震重災縣基層衛(wèi)生人員心理培訓主講教師，中國紅十字基金會天使計劃——地震災區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生心理培訓主講教師，四川省監(jiān)獄系統(tǒng)人民警察心理培訓主講教師。陳玉蘭：副教授。四川盟略首席心理工作組主講教師。西南大學心理學碩士，國家二級心理師。國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金會“健康中國工程”四川地震重災縣基層衛(wèi)生人員心理培訓主講教師，四川省監(jiān)獄系統(tǒng)人民警察心理培訓主講教師。翁濤：四川盟略學習中心心理成長項目負責人。四川省心理師協(xié)會危機心理援助與創(chuàng)傷心理治療專委會秘書長；四川省老年醫(yī)學會心理健康專委會委員；四川省家庭教育總校專家講師；四川省婦聯(lián)巾幗維權專家?guī)斐蓡T；四川省性教育協(xié)會理事；四川天府建設研究中心理事；西南交大希望學院專業(yè)建設委員會副主任；成都市心理行業(yè)協(xié)會副秘書長；成都心希望青少年心理關愛中心創(chuàng)辦人；陳雪飛 成都棕南醫(yī)院院長，心理科主任，教育心理學博士，人社部注冊心理督導師，成都市心理行業(yè)協(xié)會秘書長。從事心理及心理健康教育工作近二十年，在兩性關系心理治療、心身疾病心理輔導、精神疾病心理康復頗有心得；以及在國家特大自然災害及公共安全事件的應急干預方面實踐經驗豐富，擅長于家庭治療及短程整合療法。歐陽旭偉：成都市精神衛(wèi)生中心 心理測評中心 主任·成都市心理師行業(yè)協(xié)會 理事·四川省統(tǒng)計學會專家顧問組 顧問·四川盟略心理中心 高級心理測評師·中國心理聯(lián)盟專家委員會 理事·四川省未成年人心理健康 教育專委會 委員·臨床心理評估、、治療工作三十年·應用心理學專業(yè)教學導師 教學、督導工作二十年·多家大型企、事業(yè)單位心理顧問，EAP顧問常見問題解答1.中國科學院心理研究所啟動本項目優(yōu)勢是什么？中國科學院心理研究所成立于1951年，其前身為創(chuàng)建于1929年的中央研究院心理研究所。心理所是我國唯1的國家級心理學科研教學機構，也是中國心理學會和中國心理師協(xié)會籌委會的單位，擁有長期的心理學全學科的科研積累和雄厚的教學資源。心理所的繼續(xù)教育工作也很有特色，多年來為社會各界培養(yǎng)了近10萬名心理學人才，心理所繼續(xù)教育學院目前開設有近300門心理學基礎和專業(yè)課程。 心理所和國內外心理學機構有廣泛的，可以有效整合國內外資源為本項目提供支持。 現(xiàn)有的國家心理師職業(yè)標準和培訓教材是以心理所為主的專家組織開發(fā)的。十幾年來，國家心理師職業(yè)資格考試也一直是以心理所為主的一批專家在提供命題服務和技術支持。心理所對國內心理行業(yè)的現(xiàn)狀有深刻的了解，對社會的需求有比較清醒的認識。 因此，無論基于歷史還是現(xiàn)實，心理所啟動本項目都具有合理性。2.培訓合格者相當于原人社部心理師認證的哪個級別？這是一個全新的項目，課程設計參考了《國家心理師職業(yè)標準》，內容比原來的考證培訓更豐富，更有針對性和實用性。課程覆蓋了原來三級教材的內容和部分二級教材的內容。如果一定要和原人社部的師證書比照等級，可以把本項目證書定位為三級+。3.已經取得人社部證書的心理師還需要學習本課程么？已經取得國家心理師二級證書者不是本項目的目標人群。取得三級證書者根據需要，可以選擇學習本項目課程。4.參加基礎培訓取得合格證書后能從事心理工作嗎？心理現(xiàn)在是非準入行業(yè)，國家并沒有明確具備什么樣的資格才能從事心理工作。不過心理是一種專業(yè)性非常強的職業(yè)，從業(yè)者須恪守職業(yè)，有扎實的心理學及相關學科的理論基礎，接受過系統(tǒng)的方法和技能訓練，很好在專業(yè)督導的支持下，經過長時間的個人體驗和個案積累，才能獨立從事專業(yè)的心理工作。參加基礎培訓取得合格證書者，還不具備獨立執(zhí)業(yè)心理的能力，但可以從事一些基礎的心理服務工作或在專業(yè)師的指導下做一些心理的輔助工作。5.想繼續(xù)專業(yè)成長和從業(yè)的學員還要參加哪些培訓？學員在取得本項目培訓合格證書后，如果想繼續(xù)專業(yè)成長并從業(yè)，可以參加一些心理基本功訓練課程，方法和技術的專項課程，以及面向專業(yè)服務執(zhí)業(yè)水平的實戰(zhàn)訓練。盟略學習中心針對這一塊專門開設師培養(yǎng)計劃組合課程，5大實訓基地，確保學員真正掌握技術進行實戰(zhàn)。6.培訓用什么教材？項目使用的培訓教材暫時為基于2015版《國家心理師培訓教程·心理師》簡編的培訓資料，另有項目組織專家編寫的《補充材料》。心理所將組織專家編撰《心理基礎培訓教程》專項教材。 7.考試方式和費用？課程單元練習：每個單元都要有課后練習，單元練習由心理所項目組統(tǒng)一提供題庫，由培訓機構批改和登記成績。學員按規(guī)定課時完成全部單元培訓，單元練習成績全部合格，才能申請綜合考試。綜合考試：由心理所繼續(xù)教育學院統(tǒng)一組織，培訓機構協(xié)助實施。初定每年考試兩次，分別為5月份和11月份第三周的周六上午，考試時間3個小時。綜合考試采取百分制，理論題約占35%，技能題約占65%，總分60分為合格線。2018 年上半年暫定于6月23號（周六）8月25日（周六）。次試點考試，采取筆試方式，將來條件成熟時過渡到機考。培訓機構負責考場和考務，心理所繼教學院項目組派員監(jiān)督。心理所將在考前一個月提供樣卷，供學員熟悉題型。單元練習和綜合考試成績將錄入學員檔案，單元練習成績單由培訓機構蓋章后發(fā)給學員，綜合考試成績單由心理所簽發(fā)給考生。 考試費：綜合考試費（300元）、考試通過者的證書費（60元）由培訓機構代扣代繳，不參加考試者退回相應費用。考試未通過，3年內可重考，重考費100元。四川盟略學習中心簡介四川盟略學習中心被列為成都市心理行業(yè)協(xié)會理事單位，成都市文明辦指定社區(qū)公益心理服務機構，多次承擔大型政府公共服務項目，心理援助項目和EAP執(zhí)行項目：位于成都市中心，依托成都市文明辦、成都市心理師行業(yè)協(xié)會、成都市精神衛(wèi)生病醫(yī)院、擁有擁有一支專業(yè)、高效的輔導團隊。團隊成員不僅具備過硬的心理學專業(yè)背景，更積累了豐富的工作經驗，均取得國家心理師職業(yè)資格，擁有專業(yè)的精神衛(wèi)生系統(tǒng)工作經歷，中心常年開設心理服務，企業(yè)可以就員工個人近期情況和異常心理動態(tài)隨時接受心理教育的及時服務，更好的服務于企業(yè)項目計劃中心擁有全川心理隊伍中的各類優(yōu)秀專業(yè)人才，各種情緒問題及心理問題都可以在這里得到釋放和有效地緩解。對正確處理員工職業(yè)倦怠、婚姻家庭及親子教育等問題都有著全新的培訓理念。中心具有《心理師班》《心理師成長班》《心理師個案實操班》《心理臨床應用-危機干預實操班》《心理臨床應用-催眠師實操班》《心理臨床應用-兩性關系師班》《心理臨床應用-繪畫投射技術實操班》《心理臨床應用-心理測評師實操班》《心理臨床應用-存在主義療法實操班》《心理臨床應用-塔羅牌分析師班》《心理臨床應用-沙盤分析師班》《精神分析臨床應用-釋夢師班》《精神分析臨床應用-高級分析師班》《兒童家庭心理教育師班》等完整的心理項目培訓課程。

招生對象：盟略管理公開課-HR如何打造企業(yè)高效能團隊課程級別 入門級培訓周期 1-2個月上課時間 上課地址 四川省成都市金牛區(qū)一環(huán)路西三段7號西月大廈10樓1011四川盟略企業(yè)管理有限公司課程簡介盟略管理公開課- HR如何打造企業(yè)高效能團隊。掌握高效能團隊的核心密碼，讓HR用業(yè)績?yōu)樽约赫菊n程簡介】HR往往被企業(yè)寄予厚望卻偏偏成了企業(yè)的雞肋和背鍋俠，個中滋味企業(yè)掌舵人和HR*清楚：企業(yè)掌舵人——不是不重視HR，是HR達到不到企業(yè)期望的高度，做不實!HR——我們很努力的工作，老板不理解、部門不支持，我們又不能直接產生經濟效益，我們很憋屈!其實，企業(yè)究竟要什么，就是HR的使命究竟是什么——打造高效能團隊。什么是高效能團隊?擁有高效能團隊的企業(yè)具備典型特征：一是企業(yè)業(yè)績高增長，二是團隊收入高增長，三是工作氛圍正能量、精神面貌積極向上。少一條，都不是高效能團隊。怎樣打造高效能團隊呢?是不是把選育用留(儲)出做好就夠了或是HR轉型成為HRBP才是出路?我們通過數(shù)十家企業(yè)高效能團隊建設實踐，總結提煉出《運營效能提升模型》，本課程圍繞“運營效能提升”模型，組織學員探討大量案例，掌握高效能團隊的核心密碼，讓HR用業(yè)績?yōu)樽约赫?【課程收益】1.企業(yè)收益澄清企業(yè)對HR的期望和要求找到阻礙企業(yè)效能提升的癥結所在明確提升企業(yè)運營效能的關鍵要素營造企業(yè)的高效能氛圍HR收益掌握和企業(yè)高層及業(yè)務部門溝通的策略和技巧掌握打造高效能團隊的方法和工具掌握系統(tǒng)思考的方法和工具提升HR在企業(yè)里的影響力【課程對象】企業(yè)董事長、總經理、管理層干部、企業(yè)HR從業(yè)者【課程大綱】案例討論：W公司的生死競速一、企業(yè)為什么需要高效能團隊1.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)2.管理人員面臨的挑戰(zhàn)3.員工面臨的挑戰(zhàn)4. 我們怎樣面對挑戰(zhàn)5.高效能團隊的標志二、運營效能提升模型1.運營效能相關因素2. 運營效能提升方式3. 運營效能提升評價標準討論：怎樣建立高效能運營體系?三、團隊特點識別——建立獨特的高效能文化氛圍1. 企業(yè)文化識別——價值導向提取和驗證2. 企業(yè)掌舵人特點與企業(yè)文化匹配3.團隊人員細分4. 澄清企業(yè)價值導向5. 澄清企業(yè)決策機制討論：企業(yè)團隊特點分析四、上下同欲者勝——建立共同的效能目標1.業(yè)績金字塔2. 建立共同的目標——上下同欲3. 約定目標利益——利益才是驅動力4. 明確績效管理權限——責權匹配5. 結果層層兌現(xiàn)——數(shù)據做裁判討論：企業(yè)目標怎樣轉化為員工的內在動力?五、建立貢獻評價標準1. 效能目標對公司、部門、個人的價值分析2. 約定目標3. 明確基于目標的激勵措施4. 編制目標計劃及預算方案5. 簽訂目標責任狀討論：績效究竟是什么?六、能力分解及團隊建設1. 戰(zhàn)略核心能力解構2. 核心能力描述3. 核心能力提升方法和路徑4. 核心團隊任職資格標準5. 核心團隊建設方法討論：1、企業(yè)現(xiàn)有團隊與企業(yè)能力匹配診斷2、怎樣提升企業(yè)核心團隊的關鍵能力七、組織架構管理1. 組織架構面臨的新挑戰(zhàn)2. 組織管理三原則3. 組織架構調整策略4. 崗位管理策略討論：企業(yè)組織架構怎樣優(yōu)化八、薪酬激勵管理1. 薪酬激勵管理原則2. 薪酬激勵調整方法和工具3. 薪酬激勵兌現(xiàn)策略和技巧討論：不同的兌現(xiàn)方式有什么區(qū)別?九、效能監(jiān)控——運營分析體系1. 效能監(jiān)控與經營分析2. 運營分析管理體系3. 運營分析管理要素4. 運營預警管理流程5.運營預警指標管理6. 運營預警分析方法7. 運營分析會議討論：運營預警項目怎樣跟進管理?十、高效能團隊綜合運行設計互動：公司效能提升方案體驗設計十一、內容回顧與答疑1. 內容回顧2. 互動答疑【授課方式】理論講解20% 案例剖析30% 實踐互動40% 總結點評10%【授課時長】約20課時(兩天一夜)【主講老師】張俊濤 教授 博士武漢大學教授;四川大學客座教授;科技部、住建部專家組成員;四川盟略事業(yè)部負責人;四川區(qū)域規(guī)劃人才培養(yǎng)項目組負責人;四川省住建產業(yè)轉型升級課題組專業(yè)負責人;曾主導和參與了荊門市電子產業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃、遂寧物流產業(yè)園區(qū)規(guī)劃、武漢東湖高新產業(yè)園區(qū)升級規(guī)劃、武漢光谷2013-2030發(fā)展規(guī)劃、四川建筑業(yè)轉型升級發(fā)展規(guī)劃、蘆山縣旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、天全縣旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、蒙頂山茶茶葉產業(yè)發(fā)展規(guī)劃等項目。研究方向為產業(yè)經濟學、區(qū)域經濟學和企業(yè)運營管理.豐富的管理實踐運用獨創(chuàng)的“生態(tài)管理”理論和工具，為國內眾多政府機關、企事業(yè)單位和企業(yè)構建了組織體系、產業(yè)體系、生態(tài)人力資源管理體系、戰(zhàn)略績效管理體系、戰(zhàn)略薪酬管理體系、企業(yè)能力規(guī)劃體系、企業(yè)知識管理體系、組織職業(yè)生涯管理體系等，在建立、健全企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系的同時，夯實企業(yè)管理基礎，所服務的客戶人力資源管理水平顯著提高，服務前后統(tǒng)計數(shù)據表明：企業(yè)培養(yǎng)核心業(yè)務骨干周期縮短至1/3，人均產值提高25%、人均利潤提高37%，管理運營成本降低43%，企業(yè)運營效率、效益得到明顯改善。獨特的授課風格理論案例化：通過具體生動的案例解析管理理論內容工具化：將課程主要內容開發(fā)成工作工具，方便學員學以致用管理系統(tǒng)化：課程內容不是孤立的就事論事，而是結合企業(yè)運營系統(tǒng)進行設計，使課程與企業(yè)運營實際結合更加緊密課堂實戰(zhàn)化：課堂中引處管理過程中的真實案例，引導學員運用所學知識、技能和工具發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題服務過的代表性企業(yè)提供過管理及培訓服務的企業(yè)：四川省住建廳、湖北荊門市、雅安市旅游局、東風有限、長虹集團、中國電信、武重集團、川潤股份、高金食品、新力葆集團、天立化工、新筑股份、天保重工、康泰塑膠科技集團、武漢燃氣集團、國創(chuàng)高新、新華揚股份、雅都集團、熠暉集團、湖北電力集團、華燁科技、湖北新華書店集團、湖北高速、義銀集團、住友裝飾、明君集團、博覽財經、東創(chuàng)科技、福人藥業(yè)(集團)、弘毅集團、新天地置業(yè)、駱駝集團(股份)、物流金融集團、海普制蓋提供過培訓服務的企業(yè)及組織：東風股份、東風汽車、東本儲運、海特藥業(yè)、五羊本田、雅都集團、卓爾地產、富士康、匯力連鎖(開元集團)、奧凱集團、黃鶴樓酒業(yè)、白云邊酒業(yè)、美的集團、勁霸男裝、九洲通集團、南國置業(yè)、金鑫投資、東風鴻泰、東風康明斯、東湖高新、福人人濟藥業(yè)、高德紅外、廣州商業(yè)銀行、華潤雪花、君順木業(yè)、老鬼漁業(yè)、千里馬機械、萬科地產、萬科物業(yè)、新天地物業(yè)、嘉禾裝飾、椰島實業(yè)、長盈通、中信建投、福建郵政儲蓄、貴州中煙集團、湖北省能源集團、華騰貿易、臺灣全興集團、馬應龍集團、元田制衣、維和藥業(yè)、智仁地產、湖北省中小企業(yè)局、武漢市東湖高新區(qū)管委會、武漢市武昌區(qū)國稅局、湖北省孝感市經開區(qū)管委會、益策(中國)、成都市食品商會

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招生對象：大額訂單的銷售首先必須了解客戶的采購流程與決策體系。傳統(tǒng)的銷售模式因過于強調以賣方自我為中心的行為技巧，已不能保證此類銷售的成功。大客戶銷售策略通過理解、引導客戶的需求使之向預定的購買方向前進?？蛻簟百徺I決策循環(huán)“的概念也由此而生，包括需求認知、評估選擇、消除顧慮、決定購買、方案實施、隨時間改變等六個不同階段。賣方必須準確判斷客戶所處購買循環(huán)的具體階段，預測哪里可能會出現(xiàn)偏差或誤判。作為解讀和應對客戶大型采購項目的強大工具，大客戶銷售策略課程的設計和演繹即在于幫助專業(yè)銷售人士和企業(yè)經營決策者審視客戶，理清采購決策流程，制定在銷售周期的不同點都能成功的策略，在長而復雜的銷售過程中把握機會。在銷售漏斗管理，解決方案制定，客戶決策分析，采購風險消除，組織機構梳理，購買角色識別以及項目執(zhí)行、關系維護等方面，課程逐一給出了實戰(zhàn)、實用、實效的方法和路徑，構建大客戶銷售的成功模式。培訓對象用于中高級銷售人員的技能優(yōu)化和專業(yè)升級，以及需要擴展對銷售運行體系認知的各類營銷管理者和企業(yè)精英;尤其適用于企業(yè)對企業(yè)的銷售、解決方案的銷售、大客戶的銷售等業(yè)務模式。課程特色采用大量真實的案例分析，結合情境模擬和角色演練，詮釋實用的銷售方法與成交規(guī)則;提供一整套工具表單供訓后參考和使用，幫助學員在專業(yè)銷售領域積累經驗，快速成長;定制的課程內容與專題討論確保培訓與學員的實際工作密切相關，學以致用。培訓收獲解讀客戶購買的六個階段–需求認知、評估選擇、消除顧慮、決定、項目執(zhí)行、關系維護把握大額銷售的六個環(huán)節(jié)–線索獲取、客戶接近、項目進入、機會勝出、項目簽約、實施根據買方購買的不同階段調整銷售動作，找對人，說對話，做對事，拿對單分析和影響客戶用來評估供應商的決策準則，建立匹配，在貨比三家中勝出識別項目成交路徑，分析客戶采購角色、決策方向、個人立場、接觸深度等關鍵實施項目中預防和消除突變情況，做好關系維護，從一筆業(yè)務發(fā)展更多銷售機會課程大綱1.客戶購買決策與流程大額訂單的采購困境與銷售挑戰(zhàn)客戶為何說不–需求度、匹配度、信任度買家如何采購–客戶購買決策循環(huán)解析銷售漏斗管理周期與階段策略2.商機評估與競爭策略商機評估–項目存在嗎?有能力參與嗎?有機會勝出嗎?值得我們去贏嗎?競爭策略–正面交鋒，側翼攻擊，各個擊破，主動防御，戰(zhàn)略鞏固3.需求認知–發(fā)掘購買的需求度發(fā)現(xiàn)客戶問題，促使采購立項企業(yè)需求的三個方面–從市場到運營效率個人利益的五個層級–從生理到自我實現(xiàn)銷售工具箱：產品利益“3 5法則”4.評估選擇–解決產品的匹配度主導游戲規(guī)則，制約競爭對手決策準則–客戶評估和選擇供應商的標準匹配策略–改變客戶準則，或改變自己銷售工具箱：競爭弱勢V型分析圖5.消除顧慮–建立客戶的信任度消除采購風險，樹立客戶信心客戶關注轉移曲線解析采購的“負面后果”障礙及應對策略銷售工具箱：客戶顧慮信號與解決6.決定階段–項目成交路徑識別購買角色，建立利益同盟分析決策方向–商業(yè)，成本，技術，個人判斷所持立場–敵人、中立者，導師決定接觸深度–淺接觸、多接觸、深接觸7.執(zhí)行階段–消除項目的風險度關注項目進度，實現(xiàn)客戶滿意客戶學習曲線–玩具期、學習期和收效期預判和消除客戶“滿意指數(shù)漏斗”銷售工具箱：項目執(zhí)行問題與預案8.改變階段–維護雙方的關系度成為商業(yè)伙伴，建立客戶忠誠實行主動性回訪與客戶關懷計劃擴大和升級客戶關系范圍提升服務并為客戶增加購買價值培訓前須認真填寫訓前調查表，或與講師溝通明確培訓需求，講師制作個性講義。

招生對象：

招生對象：一、課程背景：課程級別 入門級培訓周期 一周以內上課時間 白天班隨著社會商業(yè)的發(fā)展，客戶在競爭激烈的行業(yè)所享受的服務水平越來越高，對所有服務人員的心理預期也越來越高。當你身邊的客戶和同事都對禮儀越來越在意的時候，我們對自己的禮儀水平進行系統(tǒng)化學習和訓練的必要性和緊迫性越來越凸顯。二、針對學員：服務人員、辦公接待人員、銷售人員、其他相關人員三、培訓周期：1天四、課程收益：1.認知禮儀的重要性，掌握禮儀的基本理念。2.學會禮儀的操作細節(jié)，訓練禮儀的所有動作，讓禮儀成為我們的習慣。3.提高客戶滿意度，降低與客戶溝通發(fā)生誤會和沖突的概率。五、課程優(yōu)勢：1.禮儀標準國際化與本地化結合，通用化與個性化結合，讓防守型(服務接待人員等)與進攻型(銷售人員等)職業(yè)都能掌握要訣。2.利用場景設計的授課方式，既對禮儀講授和訓練操作細節(jié)，也分析原理，方便理解與記憶，讓學員不會感覺禮儀就是條條框框而產生反感?！菊n程大綱】一、禮儀概述1.為何要學習禮儀2.服務接待禮儀的首輪效應和末輪效應3.服務接待禮儀的三A法則4.服務接待的“到位”意識二、 “儀容儀表”禮儀1.儀表的基本要求頭發(fā)、五官和上肢的基本修飾要求2.妝容飾品禮儀化淡妝的基本要點與要求飾品佩戴禮儀3.制服著裝禮儀4.職場正裝禮儀1)男性職業(yè)套裝的禮儀男士正裝著裝的七原則正裝顏色選擇“三”原則領帶使用禮儀與技巧正裝禁忌2)女性職業(yè)套裝的禮儀三大基本原則女士正裝“七不”女士著裝注意事項三、服務人員的“行為舉止”禮儀1.站資兩要點普通交談站姿禮賓迎接禮儀2.坐姿禮儀要素男性坐姿禮儀女性坐姿禮儀3.行姿禮儀要素行走的禮儀姿態(tài)行走中的禁忌4.下蹲的禮儀下蹲動作兩要素下蹲拾物品的禮儀5.服務用語禮儀熱情三到服務五聲文明七句服務用語的禁忌歸類服務大廳不雅舉止提示6.禮儀聲音的微笑接聽與掛斷四、服務接待禮儀1. 微笑――運氣和財富的交換器微笑操2.目視及神態(tài)禮儀目視的眼神交流目視的三角區(qū)域3. 握手的禮儀男女握手姿勢的禮儀與區(qū)別握手的先后順序——誰先伸手4.介紹禮儀自我介紹的禮儀為他人介紹的禮儀5.物品遞、接禮儀遞接普通物品遞接尖銳小物品6.名片使用禮儀遞出名片的禮儀接受名片的禮儀7.接待陪同禮儀引領客人前行的禮儀為客人上茶的禮儀迎、送客人的禮儀8.座次禮儀會談座次禮儀會議座次禮儀用餐座次禮儀9.乘車禮儀乘坐小轎車的禮儀乘坐火車的禮儀五、 用餐禮儀1.中餐禮儀1)宴請禮儀2)餐桌禮儀3)筷子使用禁忌2.西餐禮儀1)西餐餐具使用禮儀2)餐巾布使用禮儀六、學習禮儀的原則1.由內而外2.不失禮——相互不失禮