招生對象： 天 店鋪定位策略 定位的本質(zhì)及意義，定位的方向與策略，產(chǎn)品定位、實操技巧。 寶貝發(fā)布攻略 商品發(fā)布前期準備；熟悉淘寶搜索規(guī)則與商品發(fā)布；運費模版的設(shè)置。 第二天 寶貝排名分析與優(yōu)化 熟悉淘寶搜索規(guī)則，排名技巧；避免降權(quán)違規(guī)。 店鋪設(shè)置與裝修 店鋪基本設(shè)置，店招、寶貝分類、產(chǎn)品排序、模塊應(yīng)用，代碼的使用。 第三天 圖片編輯與效果處理 魔棒工具、裁切工具、自由變換、仿制圖章、修補工具。色階、曲線、漸變、圖層混合等工具使用。 金牌客服技巧 掌握客服接待技巧；如何與客戶進行有效的溝通，提高轉(zhuǎn)化率；阿里旺旺的相關(guān)設(shè)置。 第四天 店內(nèi)營銷推廣技巧 淘寶VIP、滿就送、搭配套餐、 限時折扣；充分利用借力技巧；充分的運用旺鋪功能等。 直通車速成 直通車簡介；直通車的使用；直通車優(yōu)化。 第五天 外營銷推廣 淘寶客（掌柜）推廣；淘寶客推廣；博客、微博推廣、論壇推廣。 網(wǎng)店日常管理 交易管理、評價管理；支付寶功能使用；圖片空間管理。 第六天 店鋪工具應(yīng)用 淘寶助理：數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出；寶貝的新建、上傳和下載，以及寶貝的批量編輯等；量子：工具簡介；流量分析；推廣效果分析等。 天貓商城專題 天貓入駐條件，入駐流程；天貓營銷工具；天貓日常管理等。 第七天 開店運營實訓(xùn) 指導(dǎo) 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師根據(jù)前六天的學(xué)習(xí)，提領(lǐng)出本次培訓(xùn)班的難點和重點，加強開店運營實訓(xùn)指導(dǎo)。

招生對象： 《崗前培訓(xùn)》 1. 客服上崗前需要具備哪些基本素質(zhì)？ 2. 千牛除了具備聊天功能以外，還有哪些功能是有助于淘寶客服銷售的？如果通過千牛工作臺讓接待工作更快捷？ 3. 客服上崗前需要掌握哪些基本技能？ 4. 淘寶后臺哪些功能是客服需要掌握的，如何進行訂單操作？ 5. 客服上崗前需要掌握哪些平臺規(guī)則 6. 交易中經(jīng)常提到的客服高壓線有哪些？如何做才能做到不違規(guī)。 7. 客服產(chǎn)品培訓(xùn)都應(yīng)該做些什么？ 8. 如何制作客服工作手冊？ 9. 哪些客服操作是可以制定成標準化流程的，制定標準化流程有什么好 10. 如何制作客服話術(shù)手冊？ 11. 那些話語可以制作成客服標準話術(shù) 12. 使用標準話術(shù)有什么好處？ 13. 標準話術(shù)的問題和答案從哪里來？ 1、掌握銷售工具的使用； 2、掌握客服日常工作任務(wù)； 3、掌握淘寶后臺操作； 4、掌握平臺規(guī)則； 5、區(qū)分及避免常見違規(guī)行為； 6、掌握銷售話術(shù)技巧。 《售前客服》 1. 售前客服到底應(yīng)該做些什么工作呢？ 2. 訂單接待都有哪些步驟呢？ 3. 訂單接待是否有流程可以遵循？ 4. 客服銷售中有哪些需要注意的問題和技巧？ 5. 怎樣提高買家購買的客單價？ 6. 客服怎么做才能提高銷售的成功率？ 1、明確客服崗位銷售目的； 2、掌握客服接待基本原則及流程； 3、掌握判斷客戶需求的能力； 4、運用推薦話術(shù)促進詢單轉(zhuǎn)化； 5、掌握處理客戶異議技巧； 6、明確關(guān)聯(lián)銷售的重要性； 7、掌握關(guān)聯(lián)銷售的流程及技巧； 8、掌握客戶資料收集的方式及具體操作流程。 《售后及客戶維護》 1. 售后客服的主要工作內(nèi)容是什么？ 2. 售后問題都有哪些呢？ 3. 售后客服處理查單查件工作應(yīng)該怎么做？ 4. 售后客服應(yīng)該如何應(yīng)對買家糾紛？ 5. 售后客服應(yīng)該如何處理維權(quán)投訴？ 6. 評價管理應(yīng)該怎樣去做？ 7. 售后客服除了幫助買家處理售后問題，還能幫店鋪做些什么？ 8. 店鋪應(yīng)該如何與顧客保持粘性關(guān)系？ 9. 客戶日常維護工作中客服有哪些任務(wù)可以操作？ 10. 客服如何進行客戶日常維護工作任務(wù)？ 1、明確售后服務(wù)的意義； 2、判斷退換貨、維權(quán)、糾紛的性質(zhì)； 3、掌握退換貨的流程及處理技巧； 4、掌握店鋪維權(quán)、糾紛的處理流程與技巧； 5、異常訂單的處理及具體操作流程； 6、掌握評價管理的方式及處理技巧； 7、掌握售后信息的整理方式及流程； 8、明確客戶維護的價值和意義； 9、掌握客戶管理的工具使用； 10、掌握客戶維護的方法及技巧； 11、掌握老客戶的營銷類型及方法。

招生對象： 《準備圖片》 1、因為商品和拍攝環(huán)境不匹配，導(dǎo)致與消費群體的審美需求不一致；造成商品呈現(xiàn)的畫面不協(xié)調(diào)。 2、拍攝商品的時候沒有考慮到角度和構(gòu)圖方法，這樣的照片拍攝出來只能稱之為產(chǎn)品圖片，只是用鏡頭記錄下來而已，并沒有美感及創(chuàng)意畫面呈現(xiàn)。 3、對單反相機不熟悉，只用傻瓜模式拍攝，并不能很好的展現(xiàn)出景深效果，畫面倒是模糊不清晰，畫面沒有層次感。 4、實際操作拍攝的時候，由于對光線的把控及角度的掌握不夠好，會導(dǎo)致畫面呈現(xiàn)出來的效果不好，顏色有偏色現(xiàn)象。 1、了解拍攝環(huán)境； 2、學(xué)會構(gòu)圖方法； 3、學(xué)習(xí)擺放商品拍攝； 4、熟悉設(shè)置相機參數(shù)及實操技能； 5、學(xué)會正確對焦及導(dǎo)出方法； 《處理素材及制作圖片》 1.雖然會使用軟件進行圖片美化，但并不能達到完成更能吸引買家眼球的圖片，提高圖片點擊率、店內(nèi)停留時間和訪問深度，需要更好的提升操作能力； 2.不注重平常收集整理素材，需要作圖時候，耽誤很多時間，而且不能提高工作效率； 3.不明確主圖制作標準流程內(nèi)容，導(dǎo)致畫面中沒有很好商品展現(xiàn)，不符合消費群體對圖片的認知度。 4.處理素材以及制作圖片，需要更好更多的運用技巧及熟練操作，需要多看多學(xué)多操作。 1、提高修圖美化圖片的能力； 2、學(xué)會圖片合成6步法； 3、掌握圖片素材的收集管理； 4、了解網(wǎng)店美工常犯的錯誤； 5、學(xué)會主圖制作標準流程； 6、學(xué)會主圖制作中的小技巧； 美工專員 《準備圖片》 1、因為商品和拍攝環(huán)境不匹配，導(dǎo)致與消費群體的審美需求不一致；造成商品呈現(xiàn)的畫面不協(xié)調(diào)。 2、拍攝商品的時候沒有考慮到角度和構(gòu)圖方法，這樣的照片拍攝出來只能稱之為產(chǎn)品圖片，只是用鏡頭記錄下來而已，并沒有美感及創(chuàng)意畫面呈現(xiàn)。 3、對單反相機不熟悉，只用傻瓜模式拍攝，并不能很好的展現(xiàn)出景深效果，畫面倒是模糊不清晰，畫面沒有層次感。 4、實際操作拍攝的時候，由于對光線的把控及角度的掌握不夠好，會導(dǎo)致畫面呈現(xiàn)出來的效果不好，顏色有偏色現(xiàn)象。 1、了解拍攝環(huán)境； 2、學(xué)會構(gòu)圖方法； 3、學(xué)習(xí)擺放商品拍攝； 4、熟悉設(shè)置相機參數(shù)及實操技能； 5、學(xué)會正確對焦及導(dǎo)出方法； 《處理素材及制作圖片》 1.雖然會使用軟件進行圖片美化，但并不能達到完成更能吸引買家眼球的圖片，提高圖片點擊率、店內(nèi)停留時間和訪問深度，需要更好的提升操作能力； 2.不注重平常收集整理素材，需要作圖時候，耽誤很多時間，而且不能提高工作效率； 3.不明確主圖制作標準流程內(nèi)容，導(dǎo)致畫面中沒有很好商品展現(xiàn)，不符合消費群體對圖片的認知度。 4.處理素材以及制作圖片，需要更好更多的運用技巧及熟練操作，需要多看多學(xué)多操作。 1、提高修圖美化圖片的能力； 2、學(xué)會圖片合成6步法； 3、掌握圖片素材的收集管理； 4、了解網(wǎng)店美工常犯的錯誤； 5、學(xué)會主圖制作標準流程； 6、學(xué)會主圖制作中的小技巧； 《制作頁面1》 1.不明確廣告圖設(shè)計的標準流程內(nèi)容，沒有運用四個3原則，倒是畫面沒有很好的消費主張的展現(xiàn)，以及不符合消費群體對圖片的認知度。； 2.在制作內(nèi)頁模塊內(nèi)容的時候，要掌握消費者購物心理，依照感性-理性-感性的一系列變化，安排模塊內(nèi)容和數(shù)量； 3.在進行內(nèi)頁模塊排序的時候很容易犯難，可以根據(jù)策劃文案梳理出邏輯順序，不同的類目商品，呈現(xiàn)順序是不同的。 4.在進行模塊添加和上傳的時候，容易出現(xiàn)壞鏈和錯鏈。 1、了解廣告圖/活動圖的制作標準； 2、學(xué)會廣告圖/活動圖的制作方法； 3、掌握制作實施步驟； 4、深刻認識到內(nèi)頁的意義，了解內(nèi)頁框架及模塊； 5、了解內(nèi)頁制作流程，并能夠獨立操作完成詳情頁的框架搭建，根據(jù)文案獨立制作詳情頁； 6、學(xué)會模塊添加和上傳； 《制作頁面2》 1、經(jīng)常會忽略首頁的色彩統(tǒng)一性，以及消費群體對頁面的審美需求。 2、在首頁，商品的陳列擺放是一定的要求性，并不是隨意擺放，需要考慮視覺動線以及模塊之間的搭配呈現(xiàn)。 3、專題頁經(jīng)常被忽略掉的內(nèi)容，其實是更好的推廣品牌以及店鋪產(chǎn)品的頁面位置，所以在制作專題頁的時候，需要和店鋪首頁以及內(nèi)頁，要有很好的互動性，統(tǒng)一性。 4、現(xiàn)在是無線的時代，可是有很多店鋪的無線端都是從PC端直接生成的，這樣的話圖片和文字是會看不清楚的，因為大多數(shù)消費者都會通過無線端進入店鋪，所以對于無線端的裝修和上傳技巧需要更好更佳的使用，這樣才能帶動消費。 1、分析首頁重要性，通過首頁文案解讀、架構(gòu)規(guī)劃、模板構(gòu)成學(xué)習(xí)，幫助新美工快速熟悉和掌握首頁設(shè)計，從而增加店鋪停留時間，提升頁面點擊率； 2、了解專題頁的意義和專題頁的制作流程，掌握專題頁的制作要點，能夠獨立完成專題頁的基本制作； 3、了解什么是無線端，認識無線端裝修后臺，學(xué)會制作及編輯上傳。 《上傳發(fā)布代碼》 1、雖然知道如何切片，但技巧性不夠，需要更佳優(yōu)化的操作。 2、代碼調(diào)試添加熱點和添加鏈接，會出現(xiàn)很多錯誤，需要更好的規(guī)范流程。 3、經(jīng)常會出現(xiàn)錯別字及鏈接錯誤，需要及時檢查及修改。 4、切片后的圖片上傳會經(jīng)常出現(xiàn)錯位和錯圖，需要及時修改。 1、掌握圖片切片及優(yōu)化的操作； 2、學(xué)會調(diào)試代碼，代碼發(fā)布； 3、學(xué)會制作及編輯上傳，日常維護后臺。 美工專員 《準備圖片》 1、因為商品和拍攝環(huán)境不匹配，導(dǎo)致與消費群體的審美需求不一致；造成商品呈現(xiàn)的畫面不協(xié)調(diào)。 2、拍攝商品的時候沒有考慮到角度和構(gòu)圖方法，這樣的照片拍攝出來只能稱之為產(chǎn)品圖片，只是用鏡頭記錄下來而已，并沒有美感及創(chuàng)意畫面呈現(xiàn)。 3、對單反相機不熟悉，只用傻瓜模式拍攝，并不能很好的展現(xiàn)出景深效果，畫面倒是模糊不清晰，畫面沒有層次感。 4、實際操作拍攝的時候，由于對光線的把控及角度的掌握不夠好，會導(dǎo)致畫面呈現(xiàn)出來的效果不好，顏色有偏色現(xiàn)象。 1、了解拍攝環(huán)境； 2、學(xué)會構(gòu)圖方法； 3、學(xué)習(xí)擺放商品拍攝； 4、熟悉設(shè)置相機參數(shù)及實操技能； 5、學(xué)會正確對焦及導(dǎo)出方法； 《處理素材及制作圖片》 1.雖然會使用軟件進行圖片美化，但并不能達到完成更能吸引買家眼球的圖片，提高圖片點擊率、店內(nèi)停留時間和訪問深度，需要更好的提升操作能力； 2.不注重平常收集整理素材，需要作圖時候，耽誤很多時間，而且不能提高工作效率； 3.不明確主圖制作標準流程內(nèi)容，導(dǎo)致畫面中沒有很好商品展現(xiàn)，不符合消費群體對圖片的認知度。 4.處理素材以及制作圖片，需要更好更多的運用技巧及熟練操作，需要多看多學(xué)多操作。 1、提高修圖美化圖片的能力； 2、學(xué)會圖片合成6步法； 3、掌握圖片素材的收集管理； 4、了解網(wǎng)店美工常犯的錯誤； 5、學(xué)會主圖制作標準流程； 6、學(xué)會主圖制作中的小技巧； 《制作頁面1》 1.不明確廣告圖設(shè)計的標準流程內(nèi)容，沒有運用四個3原則，倒是畫面沒有很好的消費主張的展現(xiàn)，以及不符合消費群體對圖片的認知度。； 2.在制作內(nèi)頁模塊內(nèi)容的時候，要掌握消費者購物心理，依照感性-理性-感性的一系列變化，安排模塊內(nèi)容和數(shù)量； 3.在進行內(nèi)頁模塊排序的時候很容易犯難，可以根據(jù)策劃文案梳理出邏輯順序，不同的類目商品，呈現(xiàn)順序是不同的。 4.在進行模塊添加和上傳的時候，容易出現(xiàn)壞鏈和錯鏈。 1、了解廣告圖/活動圖的制作標準； 2、學(xué)會廣告圖/活動圖的制作方法； 3、掌握制作實施步驟； 4、深刻認識到內(nèi)頁的意義，了解內(nèi)頁框架及模塊； 5、了解內(nèi)頁制作流程，并能夠獨立操作完成詳情頁的框架搭建，根據(jù)文案獨立制作詳情頁； 6、學(xué)會模塊添加和上傳； 《制作頁面2》 1、經(jīng)常會忽略首頁的色彩統(tǒng)一性，以及消費群體對頁面的審美需求。 2、在首頁，商品的陳列擺放是一定的要求性，并不是隨意擺放，需要考慮視覺動線以及模塊之間的搭配呈現(xiàn)。 3、專題頁經(jīng)常被忽略掉的內(nèi)容，其實是更好的推廣品牌以及店鋪產(chǎn)品的頁面位置，所以在制作專題頁的時候，需要和店鋪首頁以及內(nèi)頁，要有很好的互動性，統(tǒng)一性。 4、現(xiàn)在是無線的時代，可是有很多店鋪的無線端都是從PC端直接生成的，這樣的話圖片和文字是會看不清楚的，因為大多數(shù)消費者都會通過無線端進入店鋪，所以對于無線端的裝修和上傳技巧需要更好更佳的使用，這樣才能帶動消費。 1、分析首頁重要性，通過首頁文案解讀、架構(gòu)規(guī)劃、模板構(gòu)成學(xué)習(xí)，幫助新美工快速熟悉和掌握首頁設(shè)計，從而增加店鋪停留時間，提升頁面點擊率； 2、了解專題頁的意義和專題頁的制作流程，掌握專題頁的制作要點，能夠獨立完成專題頁的基本制作； 3、了解什么是無線端，認識無線端裝修后臺，學(xué)會制作及編輯上傳。 《上傳發(fā)布代碼》 1、雖然知道如何切片，但技巧性不夠，需要更佳優(yōu)化的操作。 2、代碼調(diào)試添加熱點和添加鏈接，會出現(xiàn)很多錯誤，需要更好的規(guī)范流程。 3、經(jīng)常會出現(xiàn)錯別字及鏈接錯誤，需要及時檢查及修改。 4、切片后的圖片上傳會經(jīng)常出現(xiàn)錯位和錯圖，需要及時修改。 1、掌握圖片切片及優(yōu)化的操作； 2、學(xué)會調(diào)試代碼，代碼發(fā)布； 3、學(xué)會制作及編輯上傳，日常維護后臺。 視覺設(shè)計專員 《視覺基礎(chǔ)》 1、視覺人員對店鋪產(chǎn)品信息把控不到位，特別是核心賣點不清晰，對美工工作指導(dǎo)會有許多錯誤，并且可能會造成對店鋪設(shè)計方面致命損失； 2、核心賣點如何快速、規(guī)范化制定，并落地成表格，進行規(guī)范化的操作； 3、品牌調(diào)性不清楚，頁面呈現(xiàn)無品牌文化呈現(xiàn)，影響客戶的停留時間； 店鋪設(shè)計基礎(chǔ)信息來源及分析結(jié)果： 1、商品信息屬性、生成表格； 2、競品分析，競品獲取方法、分析方法、信息匯總、對比、生成表格； 3、自身產(chǎn)品賣點信息、FABE、RSP法則使用提煉賣點； 4、店鋪品牌信息，從多角度多維度分析得出店鋪品牌文化信息； 5、明確信息頁面方案，分別包括：詳情頁面方案、拍攝方案、首頁方案、活動頁面方案； 《視覺規(guī)劃》 1、日常工作中視覺人員對首頁、活動頁面、詳情頁面執(zhí)行過程中隨意性大，缺乏執(zhí)行連貫性，造成工作銜接不暢，影響工作效率； 2、缺乏文案提取能力，找不到核心要素，不能做出完整合理有計劃的方案；如何規(guī)范有計劃有步驟的提取，制定一份屬于自己店鋪的執(zhí)行手冊； 執(zhí)行層面方案，主要從五大方面細化執(zhí)行： 1、首頁方案中執(zhí)行層面主要問題和解決技巧方法； 2、專題頁面執(zhí)行方案 3、主推款商品詳情頁面方案和執(zhí)行注意點； 4、制作廣告圖標準和執(zhí)行； 5、方案描寫要求規(guī)則； 《視覺任務(wù)執(zhí)行》 1、缺乏示范執(zhí)行細則，造成臨時突發(fā)事情頻頻產(chǎn)生； 2、沒有品牌調(diào)性，不知如何與產(chǎn)品核心賣點對應(yīng)； 2、對于美工完成的效果圖不知如何判斷，沒有標準，憑經(jīng)驗說話，造成與美工之間沖突；如何審核美工工作，需要對接哪些？用標準說話 1、執(zhí)行細則要求填寫《DEMO示范表格》 2、審核校對流程 3、發(fā)布測試審核注意點 《數(shù)據(jù)優(yōu)化》 1、不知道看哪些視覺化數(shù)據(jù)，不清楚哪些數(shù)據(jù)可以提供有效的判斷依據(jù)，不清楚有哪些數(shù)據(jù)參考維度；使得優(yōu)化沒有方向，沒有目標； 2、看了數(shù)據(jù)后如何優(yōu)化，有哪些執(zhí)行點； 數(shù)據(jù)優(yōu)化是核心： 1、分析核心數(shù)據(jù)點，參照數(shù)據(jù)維度去考核主圖、詳情頁面、關(guān)聯(lián)分析和活動頁頁； 2、給出頁面數(shù)據(jù)優(yōu)化方案，更好的指導(dǎo)美工針對頁面進行修改；

招生對象： 《數(shù)據(jù)化選款與推廣》 1、推廣人員在推廣直通車的操作中，常常是將一大批商品批量添加到直通車，花費大量的推廣費用來測試，造成了推廣費用的巨大浪費； 2、賣家了解直通車需要選款測款，可是沒有掌握測款的操作流程技巧，雖然有選款測款動作，但選款結(jié)果不理想； 3、在實際測款過程中，是會遇到各種不同的數(shù)據(jù)表現(xiàn)的，賣家沒有掌握測款過程中的數(shù)據(jù)指標考核維度和數(shù)據(jù)分析方法，造成選款不準確或選款錯誤； 4、在生意參謀店內(nèi)數(shù)據(jù)分析中，針對優(yōu)質(zhì)推廣寶貝的分析和選擇，沒有通過多數(shù)據(jù)維度的分析和總結(jié)，來選擇優(yōu)質(zhì)寶貝推廣，導(dǎo)致直通車測款費用的浪費； 5、賣家在直通車推廣中推廣渠道非常單一，一般賣家都局限在關(guān)鍵詞推廣，沒有拓展如店鋪推廣、定向推廣、站外推廣、無線端推廣等更多推廣渠道，造成了類似直通車流量不足的情況發(fā)生； 6、在直通車測款、選款、定款流程中，賣家沒有掌握在定款時，需要店鋪寶貝數(shù)據(jù)反饋和直通車數(shù)據(jù)表現(xiàn)綜合分析來定款，導(dǎo)致定款失誤，影響了后期直通車推廣效果； 1、學(xué)習(xí)直通車推廣主推單品行業(yè)數(shù)據(jù)分析方法； 2、學(xué)會通過生意參謀等數(shù)據(jù)工具多維度選款的方法； 3、了解直通車主推單品選款測款的操作流程； 4、學(xué)習(xí)在測款過程中的數(shù)據(jù)分析方法和流程及技巧； 5、熟悉直通車多種推廣渠道的推廣方法和實操技能； 6、學(xué)會通過測款的數(shù)據(jù)結(jié)果確定主推爆款的數(shù)據(jù)分析和技巧； 《推廣優(yōu)化及數(shù)據(jù)分析提升》 1、大比例的直通車推廣賣家是將推廣寶貝批量添加到直通車之后，就不再去管，希望直通車自己帶來效果，導(dǎo)致直通車投放可能沒有成交； 2、在直通車6大報表中，如某個地域的需求特別旺盛、某款寶貝的某個賣點關(guān)鍵詞成交效果特別好，這些都是直通車數(shù)據(jù)反饋的商機和利潤，但賣家不關(guān)注報表沒有發(fā)現(xiàn)； 3、在直通車推廣中，店鋪運營的流量獲取是根據(jù)流量的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來完成跟蹤和優(yōu)化的，賣家沒有掌握報表數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵指標和方法，導(dǎo)致直通車優(yōu)化方向錯誤和推廣效果無法得到提升； 4、直通車推廣中，決定直通車整體效果的如：點擊率、質(zhì)量得分、點擊轉(zhuǎn)化率，平均點擊單價4大指標，賣家沒有掌握指標優(yōu)化提升的方法和實操經(jīng)驗，決定了直通車投入產(chǎn)出比低等情況的發(fā)生； 5、直通車推廣專員沒有針對推廣數(shù)據(jù)的反饋與運營人員及時溝通，通過數(shù)據(jù)來優(yōu)化店鋪頁面轉(zhuǎn)化效果，造成直通車流量導(dǎo)入后，店鋪成交效果差； 1、了解直通車推廣關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化方法； 2、熟練掌握直通車關(guān)鍵詞報表的分析流程和技巧； 3、學(xué)習(xí)直通車地域推廣報表的分析和優(yōu)化； 4、學(xué)會直通車定向推廣報表數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化維度； 5、掌握直通車4大關(guān)鍵指標的優(yōu)化方法及實操； 6、熟悉推廣專員如何與店鋪運營人員協(xié)調(diào)配合提升店鋪整體轉(zhuǎn)化率； 《設(shè)置淘寶客》 《招募淘寶客》 1、淘寶客推廣人員在操作過程中不知道如何合理有效的設(shè)置淘寶客傭金； 2、雖然確定了一個傭金范圍，但并不知道各個計劃的作用，從而不知道如何操作各個計劃； 3、針對不同的計劃不知道如何確定主推單品及其傭金比例，造成主推單品的傭金比例比類目傭金還低； 4、沒有建立定向計劃的意識，不會合理的設(shè)置定向計劃的傭金，積累淘寶客； 5、雖然建立計劃了，但是并不知道如何招募，挖掘，擴充淘寶客； 1、學(xué)習(xí)淘寶客工具賣家后臺的設(shè)置方法； 2、掌握淘寶客工具各個計劃的作用； 3、學(xué)習(xí)針對各個計劃的傭金設(shè)置方法的思路； 4、了解淘寶客招募渠道的思路分解，能作用各個渠道去挖掘并招募淘寶客； 《維護淘寶客》 《優(yōu)化淘寶客數(shù)據(jù)》 1、定向計劃設(shè)置后后臺無人打理，任由淘寶客自行推廣，甚至無人審核淘客，導(dǎo)致淘客成交了了； 2、在管理淘寶客推廣的過程中，雖然有意識的去維護淘客，但不知道從哪方面入手，導(dǎo)致見效甚微； 3、在淘寶客推廣的過程中并沒有很好的去統(tǒng)計淘客數(shù)據(jù)，導(dǎo)致淘寶客推廣的數(shù)據(jù)分析沒有方向性和目的性； 4、不知道分析淘寶客推廣的數(shù)據(jù)從哪幾個方面著手導(dǎo)致淘寶客優(yōu)化思路不明晰； 5、因為沒有很好的分析及維護，對自身的淘寶客渠道把控不過關(guān)，導(dǎo)致不能根據(jù)產(chǎn)品合理的分配渠道和流量，手上的淘寶客漸漸流失； 1、了解從哪幾個方面去維護淘寶客，學(xué)習(xí)淘寶客維護的思路； 2、熟練運用淘寶客數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計淘寶客推廣效果及推廣渠道； 3、學(xué)習(xí)如何運用統(tǒng)計的數(shù)據(jù)分析淘寶客推廣的異常及淘客的流失； 4、學(xué)會運用分析的結(jié)論合理的分配淘客資源，挖掘新渠道；

招生對象： 節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展背景 1、電子商務(wù)概述 2、電子商務(wù)的發(fā)展 3、電子商務(wù)對全球經(jīng)濟的影響 第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 解讀 國家政策對互聯(lián)網(wǎng) 的支持 一帶一路、互聯(lián)網(wǎng) 與周村的深度融入 同城西安市電商發(fā)展的重要切入點 第三節(jié) 電商戰(zhàn)略解讀 國家發(fā)展戰(zhàn)略解讀 電商助力：賣全球、買全球 3、轉(zhuǎn)變觀念是前提、人才培養(yǎng)是關(guān)鍵 4、制訂扶持政策、提供專項資金 第四節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展趨勢 1、移動電商比重增加 2、傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)觸網(wǎng)趨勢加深加快 3、電商趨向?qū)I(yè)化和本地化 4、跨境電商和農(nóng)村電商是趨勢 第五節(jié) 案例分析 義烏市場線上交易從1%到85% 地產(chǎn)品成功轉(zhuǎn)型案例 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型案例 第六節(jié) 討論 西安市國際港務(wù)區(qū)市電商發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢 西安市國際港務(wù)區(qū)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)品電商分析 電商興市

招生對象： 模塊一：經(jīng)濟全球化世界經(jīng)濟走勢和 產(chǎn)業(yè)機遇 國際商業(yè)零售發(fā)展趨勢 連鎖經(jīng)營企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn) 模塊二：企業(yè)電商化需要具備的要素做電商不盲目 電子商務(wù)理念和互聯(lián)網(wǎng)思維 團隊；執(zhí)行力；供應(yīng)鏈 信息化平臺 模塊三：電子商務(wù)的模式定位與規(guī)劃 中國和全球電商現(xiàn)狀與趨勢 電商模式的演變與未來 零售電商的主流模式與特征（C2C，B2C，B2B2C）—抓得住的現(xiàn)在社會化電商（C2B）—看得見的未來 線上線下電商（O2O）—更大的蛋糕，還是更大的陷阱 電商和傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系 產(chǎn)品價格的線上線下的區(qū)別與統(tǒng)一 線上與線下營銷的互補 傳統(tǒng)企業(yè)的電商策略 電商基因與成功要素 屬于您的企業(yè)的商業(yè)模式的規(guī)劃思路 模塊四：品牌創(chuàng)意與品牌營銷 電商與傳統(tǒng)行業(yè)的品牌定位的區(qū)別 電商品牌的造就要素 品牌管理的思路和方式 不同通路的促銷策略 品牌的競爭整合與推廣 互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法、技巧 商圈和微博營銷 微博營銷的趨勢和運營機制 營銷的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和價值 開展整合營銷策劃 模塊五：零售業(yè)O2O模式定位與趨勢發(fā)展分析 零售行業(yè)O2O發(fā)展趨勢分析 零售行業(yè)O2O盈利模式 商超O2O模式落地點分析和設(shè)計 O2O未來業(yè)態(tài)模式 信息化建設(shè) 零售商電子商務(wù)戰(zhàn)略（O2O） 模塊六：品牌電商平臺 品牌電商平臺（淘寶網(wǎng)、京東商城、樂蜂網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、愛樂活、唯品會、聚美優(yōu)品、亞馬遜、凡客誠品等） 品牌商電商平臺模式特點 品牌商電商平臺渠道發(fā)展和渠道合作商電商平臺的搭建與運營；供應(yīng)鏈的管理 品牌商傳統(tǒng)渠道優(yōu)化與發(fā)展 模塊七：互聯(lián)網(wǎng)金融與資本運作 電子商務(wù)的財務(wù)管理 零售業(yè)資金管理與資本動作 多元化項目投資、融資形式及操作流程 模塊八：零售人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與實務(wù) 戰(zhàn)略人力資源管理與開發(fā) 全球零售業(yè)人力資源管理趨勢 電商團隊的組建和打造 電商人才的選用和育留 電商人才的招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理 模塊九：電子商務(wù)的采購與供應(yīng)鏈管理（選修） 電子商務(wù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)和理念 戰(zhàn)略采購與采購管理理念采購物資戰(zhàn)略定位及管理策略 供應(yīng)商的分類 供應(yīng)商的選擇、評價與管理 采購技術(shù)與招競標管理 采購成本體系與控制 采購流程的合理化設(shè)計 采購風(fēng)險與內(nèi)部控制與審計體系

招生對象： 模塊一：決策定位 全球電子商務(wù)發(fā)展業(yè)態(tài) 電子商務(wù)在全球的應(yīng)用及發(fā)展趨勢 國內(nèi)電商市場變化趨勢與用戶行為特征 如何改善電子商務(wù)成本持續(xù)支出的不利局面 傳統(tǒng)企業(yè)加大觸電力度 企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的定位 進入前的的戰(zhàn)略性思考 進入后的多方位選擇 自建與外包的適用性分析 如何搭建服務(wù)體系 傳統(tǒng)企業(yè)的電商化創(chuàng)新和變革 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實施重點 轉(zhuǎn)型過程中面臨的關(guān)鍵沖突 傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的成敗案例 模塊二：營銷戰(zhàn)略 構(gòu)建電子商務(wù)專屬產(chǎn)品線 定位、選品、定價和策劃包裝 競爭優(yōu)勢與成本結(jié)構(gòu)和改善 以用戶需求和銷售數(shù)據(jù)為核心的商品組合策略 線上與線下產(chǎn)品規(guī)劃與管理 電商營銷必須掌握的方法 營銷策略轉(zhuǎn)向顧客體驗和互動需求 常用方式：搜索營銷、在線合作、網(wǎng)絡(luò)廣告、社群營銷、線下推廣、客戶關(guān)系營銷、口碑病毒營銷 新興手段：、微博、SNS、Widget、視頻、App移 動營銷、跨界合作、互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌生存與危機處理 電商渠道策略 平臺賣家全網(wǎng)營銷的變遷 如何構(gòu)建多店鋪多平臺多渠道的分銷網(wǎng)絡(luò) 傳統(tǒng)企業(yè)的電商渠道分銷策略 傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道協(xié)同促進 線上線下互動營銷 如何做一個有調(diào)性的品牌 制造話題，吸引眼球，激發(fā)互動 O2O的實施關(guān)鍵：營銷整合、運營支持與用戶體驗 不同模式的O2O案例解讀 模塊三：數(shù)據(jù)掘金 數(shù)據(jù)挖掘提升運營管理 數(shù)據(jù)來源和競爭情報 關(guān)鍵要素：瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、跳出率、微轉(zhuǎn)化、客單價、 購買頻率 電商網(wǎng)站營銷效果監(jiān)測和分析指標，如何將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)連接 數(shù)據(jù)庫營銷提升用戶忠誠度 顧客生命周期 數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用和執(zhí)行步驟 會員數(shù)據(jù)分析與搜集，挖掘老顧客的終身價值 如何建立RFM模型 基于交互行為的網(wǎng)站優(yōu)化 流量來源和用戶行為分析 消費者做了什么？為什么離開？新老客戶的行為模式有何不同？對什么最感興趣？ 基于用戶行為的網(wǎng)站產(chǎn)品評估與優(yōu)化 訪客細分、定向和定制化 模塊四：線上運營 電商企業(yè)組織管理 適合電商企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與人力資源 團隊建設(shè)與管理 ：內(nèi)部提拔還是空降 電商企業(yè)的組織運營與流程優(yōu)化 電商企業(yè)的KPI設(shè)計與績效管理 如何協(xié)調(diào)線上線下的沖突 O2O帶來的沖擊與變革 如何協(xié)調(diào)電商企業(yè)線上與線下的沖突 線上線下不同的定價策略 線上線下員工激勵的手段與平衡 互聯(lián)網(wǎng)金融與電商支付 互聯(lián)網(wǎng)改變金融 典型模式：以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付、阿里小貸、P2P貸款、余額寶、網(wǎng)上理財產(chǎn)品銷售平臺 互聯(lián)網(wǎng)金融時代，渠道為王? 移動支付的新技術(shù)與發(fā)展瓶頸 模塊五： 線下提升 連鎖零售行業(yè)商業(yè)模式發(fā)展趨勢 連鎖零售行業(yè)發(fā)展趨勢分析 連鎖零售行業(yè)盈利模式創(chuàng)新 連鎖零售行業(yè)市場定位與營銷組合 連鎖零售未來業(yè)態(tài)模式 連鎖零售企業(yè)運營管理優(yōu)化 信息化戰(zhàn)略變革 圍繞品牌的產(chǎn)品、定價和渠道 多元化團隊管理 物流、采購與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 模塊六：資源整合 電商企業(yè)融資策略與資本運作 投資人青睞的電商模式 互聯(lián)網(wǎng)與電商企業(yè)融資特點與途徑 電商行業(yè)中的并購案例 電商企業(yè)如何進行風(fēng)險管理 互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合 政府優(yōu)惠政策解讀與扶持基金 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)狀與未來發(fā)展 模塊七：企業(yè)考察學(xué)習(xí)（待定） 知名互聯(lián)網(wǎng)與電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)考察學(xué)習(xí) 騰訊、阿里巴巴、百度、奇虎360、小米、京東、蘇寧、凡客等領(lǐng)先企業(yè)考察與全國知名電子商務(wù)園區(qū)考察

招生對象： 一、電子商務(wù)發(fā)展背景 1.什么是電子商務(wù) 4.電子商務(wù)的時代背景 2.電子商務(wù)的起源 5.電子商務(wù)對全球經(jīng)濟的影響 3.電子商務(wù)的發(fā)展 二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 1.移動端購物比重增加，成為網(wǎng)購重要入口 2.品牌觸網(wǎng)趨勢加深加快 3.網(wǎng)購節(jié)日促銷計劃成為品牌營銷預(yù)算中的重要一環(huán) 4.對眾多想要或已經(jīng)觸網(wǎng)的品牌來說，盈利模式依然是難題 5.電子商務(wù)趨向個性化、專業(yè)化 6.電子商務(wù)趨向國際化 7.區(qū)域電子商務(wù)是未來市場的重要切入點 三、電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識 1.電子商務(wù)的基本組成 3.電子商務(wù)基本框架 2.電子商務(wù)的基本交易模式 4.電子商務(wù)運作過程 一、電子商務(wù)職能分類 1.電子商務(wù)美工 5.電子商務(wù)營銷 2.電子商務(wù)物流 6.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 3.電子商務(wù)運營 7.移動電子商務(wù) 4.電子商務(wù)管理 8.國際電子商務(wù) 二.電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題 1.完全問題 4.法律問題 2.觀念問題 5.物流問題 3.技術(shù)問題 6.其他問題（如金融網(wǎng)絡(luò)形成的問題） 三、對電子商務(wù)的展望 1.電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨 2.電子商務(wù)整體交易規(guī)模 3.互聯(lián)網(wǎng)中極具增長潛力的電子商務(wù) 4.多方因素推動電子商務(wù)快速發(fā)展 5.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是大勢所趨