招生對象：

招生對象：

招生對象：時下中國各大主要城市都面臨產(chǎn)業(yè)調整及升級，經(jīng)營環(huán)境越來越惡劣，企業(yè)競爭也越來越激烈，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，人才成為企業(yè)重要的資產(chǎn)，而人才的開發(fā)與管理也就成為企業(yè)經(jīng)營重要的課題。而人才的開發(fā)與管理，非只是人力資源部門的工作，如果您是總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理，我想您也許經(jīng)常會遇到這樣的事：◆財務部經(jīng)理說：我們最近在搞年中盤點，都很忙，哪有時間寫《工作說明書》！這是你們人力資源部的事！◆生產(chǎn)部經(jīng)理說：我們的生產(chǎn)任務非常緊，每天都加班，哪里有時間去參加培訓！這是你們人力資源部的事！◆銷售部經(jīng)理說：我們每個業(yè)務員的業(yè)績都不錯，要實行末位淘汰制你們去實行！這是你們人力資源部的事！◆技術部經(jīng)理說：工程師大量流失，主要是因為工資太低，找他們談話你們去找！這是你們人力資源部的事！◆采購部經(jīng)理說：他的道德有問題，反正這個人我是不要了,要培訓你們去培訓！這是你們人力資源部的事!◆工程部經(jīng)理說：我早就打過報告給他加工資，你們不加,現(xiàn)在他要走了，留他？這是你們人力資源部的事！   作為總經(jīng)理及人力資源經(jīng)理有時很無奈，我們針對企業(yè)普遍關注的問題，特開發(fā)設計本課題，旨在促進部門主管對人力資源認知的改變，做好直線人力資源主管的工作，發(fā)揮公司整體人力資源價值。授課風格：張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出；能夠將理論與實際相結合、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；使學員充分參與其中，在輕松中得到啟發(fā)與收獲，在學習的過程中獲得快樂，頗受學員的好評！授課方式：專業(yè)系統(tǒng)化HR理論+制造業(yè)實作案例展示+引導現(xiàn)場練習與點評+學員問題的解決與回復課程收獲：通過本次培訓，學員能夠：1、讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！2、讓每位經(jīng)理明確：育人與完成工作業(yè)務對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！3、讓每位經(jīng)理掌握：招人、用人、育人、留人的技術與技巧！4、讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)！培訓目標：1、 建立對企業(yè)人力資源管理的認知觀念—部門經(jīng)理就是一線人力資源經(jīng)理；2、 讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模組的知識與技巧；3、 使人力資源管理人員提升對部門人力資源管理推動的技巧；4、 讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作；5、 能夠使部門經(jīng)理掌握對部下培育與管理方法、技巧。課程對象：部門經(jīng)理、部門主管、人資經(jīng)理、主管、專員以及推動企業(yè)人力資源主管人士與部門負責人。

招生對象：激勵篇1、 做銷售不要總是為了錢2、 拜訪量是生命線(631/8631+30)3、 打破常規(guī),不要自我設限4、 投入的精力比花費的時間更重要5、 銷售人員要有“要性”、“血性”6、 心累比體力累更能累垮自己7、 永遠不要相信客戶說的“不”8、 銷售人員就是信心的傳遞者9、 培訓正確的銷售觀10、找到關鍵人才是銷售成功的步 11、進門之前有目的，出門之后有結果！12、客戶可能只有給你一次機會打 倒他13、銷售不做“獵手”做“農(nóng)夫”14、不做朝三暮四的“聰明人”15、堅持不一定成功，但放棄一定失敗16、勝則舉杯相慶，危則拼死相救！基礎篇一、與客戶打交道的基本要求1、 談判中如何以客戶為中心？2、 時時刻刻想著如何推進銷售的進程3、 不要滿足銷售人員頭腦中的客戶4、 客戶態(tài)度認同，不一定會產(chǎn)生購買行為5、 交流的重點一定是客戶自己的事6、 客戶拒絕“推銷”而不是“推銷人員”7、 決不輕易放棄任何潛在客戶8、 客戶的態(tài)度是由銷售人員引導的9、 不要在客戶面前傳播任何負面的信息二、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單?A、 誰說？銷售人員自己的因素1． 客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態(tài)度？2． 如何讓客戶感覺銷售人員可以信賴的3． 銷售人的吸引力和客戶的偏好B、說些什么？說詞不要千篇一律？1. 何時要用邏輯性的理性說服？2. 何時要用激發(fā)情緒反應的情感說明？3. 何時介紹自己產(chǎn)品的缺點及競爭品的優(yōu)點？4. 告訴客戶全面的信息好還是僅介紹客戶感興趣的信息好？5. 客戶遲遲不下決定的原因有哪些？ 實戰(zhàn)篇一、如何設計銷售不同階段的提問內容？1. 死了都要問，寧可問死，也不憋死!2. 不要帶著問題往下走3. 客戶的回答一定是自己可控制的4. 次與客戶見面時如何提問？5. 客戶提出異議時如何提問？6. 締結不成功時需要了解哪些問題？7. 銷售失敗時需提出哪些問題？8. 銷售成功時需了解哪些問題？9. 客戶有了供應商時還需了解哪些問題？二、銷售過程中傾聽1. 傾聽就是理解客戶真實表達的意思2. 你認為傾聽很容易嗎？測試一下3. 哪些行為讓客戶產(chǎn)生反感并不愿意跟你說4. 客戶的態(tài)度很多時候不會主動告訴你5. 銷售過程中聆聽的三個步驟 三、銷售過程的議價問題1. 銷售初期客戶問價的處理2. 銷售中期的價格處理3. 銷售后期討價的處理4. 報價的基本原則5. 報價前還需要決定哪四個問題？6. 如何處理不能接受的價格？7. 如何處理客戶連續(xù)提問？8. 如何應對客戶一問地壓價？四、如何處理客戶異議 1. 真實異議與假異議2. 態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略3. 客戶異議的種類與處理： 籠統(tǒng)拒絕  貶損來源  歪曲信息   論點辯駁 4. 如何處理帶有情緒的客戶？5. 如何處理貶損銷售人員信息來源的客戶？6. 如何處理“專家化”的客戶？7. 如何處理因自己的原因產(chǎn)生的異議？8. 如何表達不同的意見？9. 客戶異議處理步驟