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文章來(lái)源:長(zhǎng)沙溫斯頓成人英語(yǔ) 已幫助:1090人
現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)交流越來(lái)越頻繁,尤其是對(duì)于從事外貿(mào)行業(yè)的人而言,英語(yǔ)更加重要。但是英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音在不同的人群中通常會(huì)有不同的特點(diǎn),尤其是日本,新加坡這些國(guó)家的發(fā)音,常常讓人痛苦萬(wàn)分,壓根聽(tīng)不懂,這種情況該怎么辦呢?
1、改為書(shū)面表達(dá)
要瞬間把自己的印度腔、俄羅斯腔、中東腔、美洲腔的天賦值通通點(diǎn)滿,是不可能的,但遇到這樣的事也不用太過(guò)著急。
不管如何,逃避和尷尬都不能幫助我們解決問(wèn)題。在這種情況下,借助工具不失為良好的辦法。
如果是在與客戶打時(shí),聽(tīng)不懂客戶表達(dá),可以跟對(duì)方說(shuō)‘I will text you’,然后時(shí)間發(fā)短信給客戶。發(fā)短信是不需要開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途的,在短信中就可以告知客戶自己的Skype、WhatsApp、E-mail;如果是與客戶面談,則可以借助紙筆、圖片、視頻等工具。
2、盡量用簡(jiǎn)單的詞和短句
不同國(guó)家的口語(yǔ)不同。其中,印度英語(yǔ)的口音、語(yǔ)調(diào)、遣詞造句和中國(guó)人學(xué)的英語(yǔ)差別較大,但口音有規(guī)律可循,可靠多聽(tīng)來(lái)適應(yīng);俄羅斯人的英語(yǔ)語(yǔ)調(diào)尚可,口音也沒(méi)印度英語(yǔ)那么重,遣詞造句的水平一般,不及印度。因此,業(yè)務(wù)員在和英語(yǔ)造詣不好的客戶交流時(shí),應(yīng)盡量用簡(jiǎn)單的詞、短句。
3、打前擬個(gè)腹稿
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,業(yè)務(wù)員總是抱怨印度、巴西、俄羅斯等地客戶的英語(yǔ)口音如何濃重,并非理智的做法。業(yè)務(wù)員自身的口語(yǔ),在外國(guó)客戶聽(tīng)來(lái)可能也有口音。因此,與其抱怨,不如多從自己身上找原因,并多跟客戶溝通,提高自己的聽(tīng)力水平。
對(duì)于溝通比較生疏的業(yè)務(wù)員,可以在打前,先準(zhǔn)備主題及提綱,這樣即使客戶有所回復(fù),也能猜得出其大概的意思。
一般,溫斯頓英語(yǔ)小V建議大家采用書(shū)面的形式進(jìn)行溝通,尤其是對(duì)于那些母語(yǔ)并非英語(yǔ)國(guó)家的人而言,其次,如果實(shí)在需要溝通,多利用小技巧幫助理解。
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