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文章來源：武漢鯨蘭潤飲品培訓(xùn)中心 已幫助：945人
一，世界咖啡的理解 是一種對(duì)話、集體交流的方式，營造一個(gè)安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對(duì)特定的問題展開對(duì)話。一般4-5人，針對(duì)一個(gè)或多個(gè)主題，坐在咖啡桌旁促膝而談。通過幾輪的匯談，除了桌主外，其他人均可在每輪時(shí)間截止時(shí)，自由選擇其他組，參與交流。通過這樣的方式，建立一個(gè)充滿生機(jī)的集體匯談網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造集體智慧。 二，世界咖啡在哪些方面使用 任何一種流行的培訓(xùn)方法，都有它深刻的底蘊(yùn)和模型。我們要抓住它的核心來運(yùn)用，不一定非要照搬。適合學(xué)員和公司的培訓(xùn)就是很好的。 1、適合：世界咖啡的適用面其實(shí)挺廣的，適合以發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)交流、激發(fā)靈感、探尋問題為主題的研討會(huì)，共同構(gòu)建一種知識(shí)、分享系統(tǒng)、問題分析系統(tǒng)、關(guān)系梳理系統(tǒng) 2、不適合：有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，容易解決的問題。 3、應(yīng)用注意：如果是在培訓(xùn)模塊應(yīng)用，世界咖啡結(jié)束，這個(gè)模塊結(jié)束。而不是世界咖啡結(jié)束，再來講這個(gè)模塊內(nèi)容，就失去意義了。 三、世界咖啡7個(gè)原則運(yùn)用 1、設(shè)置情境 設(shè)定目標(biāo)，確定匯談的界限，否則匯談會(huì)過于發(fā)散而難以收攏。例如：領(lǐng)導(dǎo)力咖啡，銷售力咖啡等。 2、營造友好空間 讓人們有舒適、安全感，促進(jìn)交流和分享。音樂，水果，海報(bào)上墻。要讓學(xué)員細(xì)化這里，愿意打開心扉，愿意參與分享。特別是內(nèi)訓(xùn)時(shí)候非常重要。 3、探索真正的問題：找到大家都關(guān)注的問題，進(jìn)行匯談 如果沒有診斷和調(diào)研，就建議不要使用世界咖啡，所以來個(gè)現(xiàn)場診斷。主題一定是大家感興趣的才可以。 如何聚焦問題，如何引導(dǎo)學(xué)員參與，開場很重要。如果主題確定，可以用以下方法。主題是學(xué)員感興趣的，怎么引導(dǎo)，學(xué)員感興趣的是什么? 一問：大家在工作中關(guān)注什么?如果學(xué)員回答的不是你想要的，接著再問，除了這個(gè)我們關(guān)注什么，或想得到什么? 二問：引導(dǎo)到關(guān)注的問題，是什么因素影響它? 三問：在這些影響因素中，哪些是我們可以改善和提升的呢? 目的：引導(dǎo)到要研討的主題，世界咖啡問題聚焦，通過引導(dǎo)，找到大家關(guān)注的問題，來自哪，回到哪。 4、鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與和貢獻(xiàn) 這是世界咖啡與日常的會(huì)議很大的區(qū)別。通過鼓勵(lì)和促進(jìn)全體參與，真正做到群策群力。 5、交流并連接不同觀點(diǎn) 這讓我想到了用思維導(dǎo)圖進(jìn)行發(fā)散思維。在世界咖啡匯談中，不同的思維、角度、觀點(diǎn)。
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