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文章來源：云南卡耐基教育 已幫助：761人
我是一個(gè)非常內(nèi)向的人。當(dāng)我上學(xué)時(shí)，和老師打時(shí)臉紅，不敢說話，從不舉手說話。被選為班長(zhǎng)，不敢說話。別人敢說，為什么我不能？我決心改變自 己，課堂上要講得積極，課堂上要認(rèn)真評(píng)語，不斷鍛煉自己，最后在課堂上發(fā)言越發(fā)的興奮也沒有了臉紅和心跳加快，努力表達(dá)自己對(duì)“演講者”的感情。 只要你敢說，你一定能練出一口好口才！
充實(shí)自己，首先，我們要善于學(xué)習(xí)，通讀全書，從理論和實(shí)踐中學(xué)習(xí)，有廣泛的知識(shí)面。第二，善于總結(jié)提煉、消化吸收他人的知識(shí)，善于總結(jié)提煉實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，善于把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，才能更好地理解相關(guān)知識(shí)，有話可說。三。鍛煉自己：說話首先取決于精練，其次取決于事先的準(zhǔn)備、知識(shí)的積累 和大腦的反應(yīng)。
堅(jiān)持換位思考來理解聽眾想聽到的內(nèi)容。如果你像相聲演員一樣努力工作，關(guān)注生活和知識(shí)的積累，理解觀眾的需求，即使你不能成為演員，你也可能成為 你公司一個(gè)不得了的角色。
良好的口才可以用于銷售。老板應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)感興趣，有目的，果斷地做出決定。他們應(yīng)該自信和堅(jiān)持不懈。他們不應(yīng)該被周圍的小利益所左右。他們應(yīng)該有 廣闊的視野?？偟膩碚f，他們應(yīng)該富有創(chuàng)造性和口才。他們不應(yīng)該太壞。他們應(yīng)該慢慢訓(xùn)練。沒有人出生！老板不能說太多。老板代表公司的文化，所以他 們應(yīng)該這樣做。在做事情之前應(yīng)該仔細(xì)地做。如果你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，你可以發(fā)現(xiàn)自己并立即改正。因?yàn)槟闶抢习?，沒有人告訴你該做什么不該做。當(dāng)然，誠 實(shí)是非常重要的。此外，在員工面前展示自己的能力和優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)幫助他們解決問題，甚至是工作以外的問題，并把員工當(dāng)作家人對(duì)待也是很重要的。所以 ，能力、優(yōu)雅、激情和合作是老板的基礎(chǔ)。
在生意上有口才是必要的。良好的商業(yè)口才來自于你對(duì)你所從事的業(yè)務(wù)的熟練程度以及你識(shí)別產(chǎn)品本身的能力?，F(xiàn)在你看看市場(chǎng)，首先，你需要對(duì)所有的產(chǎn) 品都有一個(gè)熟悉的知識(shí)，知道生產(chǎn)的地點(diǎn)，生產(chǎn)日期，它們是否屬于中國的品牌名稱，一些產(chǎn)品的使用，以及注意事項(xiàng)等，當(dāng)向別人介紹商品時(shí)，人們有一 種信任感，一種非常專業(yè)的表現(xiàn)。另外，要觀察每一個(gè)到市場(chǎng)的顧客，在很短的時(shí)間內(nèi)掌握顧客的購買心理，引導(dǎo)消費(fèi)，激發(fā)購買欲望。當(dāng)然，這不是一件 很簡(jiǎn)單的事情，你需要根據(jù)客戶的年齡，正確把握客戶的消費(fèi)水平。首先，尊重客戶的自主選擇，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引導(dǎo)和提醒他們。在指導(dǎo)和提醒的時(shí)候，一 定要注意充分發(fā)揮自己對(duì)商品的認(rèn)識(shí)水平，讓顧客信賴你的指導(dǎo)。
首先，當(dāng)我們次與客戶會(huì)面時(shí)，我們可以用簡(jiǎn)短的文字直接向?qū)Ψ浇忉尨舜卧L問的目的，而不需要接待其他訪客：例如，向?qū)Ψ浇榻B制造商（代理商） ；談?wù)摴?yīng)合作，或進(jìn)行促銷活動(dòng)；簽訂合同，或詢問；我們需要彼此合作和支持的哪些方面，等等？如果沒有這樣明確的介紹，想象一下，當(dāng)我們的訪客 是終端銷售員時(shí)，他可能會(huì)首先把我們當(dāng)作普通的消費(fèi)者，并周到地為我們服務(wù)。當(dāng)他談了很多關(guān)于推薦產(chǎn)品、介紹功能、提醒他要注意的事情時(shí)，我們就 向他解釋了訪問的目的，突然想出了一句話：“我是供應(yīng)商，不是要買產(chǎn)品，而是要推銷……”對(duì)方會(huì)有一種強(qiáng)烈的“忙”甚至欺騙的感覺，并且會(huì)產(chǎn)生厭 惡和抗拒的感覺。此時(shí)，下一步一定很難順利進(jìn)行。
選擇正確的方式，簡(jiǎn)潔、幽默、明快的對(duì)話可以吸引顧客，并引出更多的話題。幽默的談話能使談話更生動(dòng)、更輕松。即使偶爾有爭(zhēng)執(zhí)，幽默的話總比十個(gè) 蒼白的借口好。當(dāng)然，幽默是不自然的，多一點(diǎn)滑頭，少一點(diǎn)做作，這就要求客戶經(jīng)理要注意自己的學(xué)習(xí)，多打獵，提高談話的黃金含量。
不同身份、不同性格的人根據(jù)言行采取不同的談話方式和策略，是實(shí)現(xiàn)談話目的的關(guān)鍵。服務(wù)對(duì)象可以說是包羅萬象的，它要求掌握他們的個(gè)性特征，了解 他們的興趣和愛好，給予他們喜歡的東西，從他們感興趣的話題開始，作為實(shí)現(xiàn)談話目的的重要起點(diǎn)。向客戶承諾并不容易，但承諾必須付諸實(shí)施?！币粋€(gè) 紳士對(duì)言行都很敏感，“如果他作出承諾，他就必須遵守。違反合同可能會(huì)破壞你個(gè)人甚至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)。
首先，下定決心好好學(xué)習(xí)你的口才，并為此努力工作。你堅(jiān)定的決心也會(huì)讓你看起來更自信。你必須在心里告訴自己，我需要學(xué)好口才，我必須學(xué)好口才， 口才可以使事情順利進(jìn)行。第二，充實(shí)自己，為雄辯鋪平道路。多看點(diǎn)書，上網(wǎng)查資料，先讓自己有知識(shí)，然后可以和別人聊天，如果別人問你這個(gè)不知道 那個(gè)不知道，這個(gè)話題就不能繼續(xù)下去了。想想看。誰不喜歡有教養(yǎng)的人？第三，先聽，然后講。你去看一些名人演講或聽一些能言善辯的人講話，看他們 如何表達(dá)自己，吸收他們的力量，看什么對(duì)你合適，用在你自己身上。任何一個(gè)口才好的人都會(huì)成功，主要是通過模仿，然后加上自己的創(chuàng)新，形成自己的 風(fēng)格。第四，主動(dòng)與陌生人交談，如出租車、火車、餐廳等，與陌生人友好交談。這是鍛煉你口才和精神素質(zhì)的好方法。
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