九江龍韻少兒音樂培訓
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文章來源：九江龍韻少兒音樂培訓 已幫助：1041人
好的品牌，好的售后相輔相成。世界上沒有任何一種產(chǎn)品可以做到完美無缺，所以不管選擇什么品牌售后保障很關鍵。鋼琴屬于大件耐用消費品，全琴都由機械構成，在使用過程中出現(xiàn)機械上的故障很正常。但作為消費者對于鋼琴的售后我們要明白，理解。
1，售后不是無限期：一般選購鋼琴后，廠家普遍承諾3年質保，終身免費維護。說明書上是這么寫清楚的。質保的意義是在質保期限內(nèi)免費的更換配件，不收取任何費用。終身的維護，是要收取維護費用的。這兩個概念消費者一定要搞清楚。一般的廠家承諾在一兩年之內(nèi)免費調律一到兩次。以后基本都要收費。許多消費者遺忘了調律的承諾，幾年，甚至十來年不調律的大有人在。主要原因還是不懂鋼琴。
2，超長售后琴行兌現(xiàn)不了：琴行信口開河，為了推銷產(chǎn)品，質保期限隨口說，20年，30年，或者終身的，只要能賣出去，什么承諾都可以。遇到這種情況，首先想一想，這家鋼琴店開了幾年，許多開了一兩年，二三年的鋼琴店去承諾幾十年的售后，能等到那一天去實現(xiàn)這個承諾嗎？還要想一想，你選的這個品牌，發(fā)展了多少年。不要指望做了幾年的小品牌，雜牌鋼琴去兌現(xiàn)幾十年的售后，大廠家也不會去兌現(xiàn)幾十年，小品牌何能？
3，只有廠家承諾的售后靠譜，目前我知道廠家售后承諾年限長的是珠江愷撒堡鋼琴，早承諾是5年質保，在2014年以后售后提高到10年。珠江品牌，里特米勒品牌承諾是三年質保。如果有的琴行多加一兩年質保，基本都是可以做到的，愷撒堡的質保期，這個年限其實非常長了，大家可以與汽車的時候比較一下，消費者選擇10幾萬，幾十萬的汽車產(chǎn)品，售后承諾才是5年或者10萬公里。選一架愷撒堡牌鋼琴，售后10年?？上攵@家工廠對于品牌的自信。
4，鋼琴售后包括調律，一般廠家承諾一次或者兩次。也有的琴行承諾幾十次的，這種過高于廠家的售后承諾其實是比較不靠譜的，或者本身推銷的這個產(chǎn)品就是非常非常暴利的那種，但想想選個手機，汽車，也不會有這樣的待遇啊，所以除非雜牌會給你這種空頭支票，他們知道做不久，隨便承諾做不到也不會付出什么代價。
5，選擇大品牌不光產(chǎn)品品質有保障，售后也有保障。選擇做大品牌的琴行，售后也有保障。大品牌挑選經(jīng)銷商的標準，一個是銷售能力，一個是售后能力。全球大的鋼琴制造商珠江鋼琴集團現(xiàn)在售后已經(jīng)平臺化，利用91琴趣平臺為全球客戶提供優(yōu)質服務，這也是鋼琴行業(yè)一家利用平臺進行售后管理的鋼琴企業(yè)。好的產(chǎn)品會讓消費者買的放心，用的也放心。
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