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文章來(lái)源：九江龍韻少兒音樂(lè)培訓(xùn) 已幫助：1010人
好的品牌，好的售后相輔相成。世界上沒(méi)有任何一種產(chǎn)品可以做到完美無(wú)缺，所以不管選擇什么品牌售后保障很關(guān)鍵。鋼琴屬于大件耐用消費(fèi)品，全琴都由機(jī)械構(gòu)成，在使用過(guò)程中出現(xiàn)機(jī)械上的故障很正常。但作為消費(fèi)者對(duì)于鋼琴的售后我們要明白，理解。
1，售后不是無(wú)限期：一般選購(gòu)鋼琴后，廠家普遍承諾3年質(zhì)保，終身免費(fèi)維護(hù)。說(shuō)明書(shū)上是這么寫(xiě)清楚的。質(zhì)保的意義是在質(zhì)保期限內(nèi)免費(fèi)的更換配件，不收取任何費(fèi)用。終身的維護(hù)，是要收取維護(hù)費(fèi)用的。這兩個(gè)概念消費(fèi)者一定要搞清楚。一般的廠家承諾在一兩年之內(nèi)免費(fèi)調(diào)律一到兩次。以后基本都要收費(fèi)。許多消費(fèi)者遺忘了調(diào)律的承諾，幾年，甚至十來(lái)年不調(diào)律的大有人在。主要原因還是不懂鋼琴。
2，超長(zhǎng)售后琴行兌現(xiàn)不了：琴行信口開(kāi)河，為了推銷(xiāo)產(chǎn)品，質(zhì)保期限隨口說(shuō)，20年，30年，或者終身的，只要能賣(mài)出去，什么承諾都可以。遇到這種情況，首先想一想，這家鋼琴店開(kāi)了幾年，許多開(kāi)了一兩年，二三年的鋼琴店去承諾幾十年的售后，能等到那一天去實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾嗎？還要想一想，你選的這個(gè)品牌，發(fā)展了多少年。不要指望做了幾年的小品牌，雜牌鋼琴去兌現(xiàn)幾十年的售后，大廠家也不會(huì)去兌現(xiàn)幾十年，小品牌何能？
3，只有廠家承諾的售后靠譜，目前我知道廠家售后承諾年限長(zhǎng)的是珠江愷撒堡鋼琴，早承諾是5年質(zhì)保，在2014年以后售后提高到10年。珠江品牌，里特米勒品牌承諾是三年質(zhì)保。如果有的琴行多加一兩年質(zhì)保，基本都是可以做到的，愷撒堡的質(zhì)保期，這個(gè)年限其實(shí)非常長(zhǎng)了，大家可以與汽車(chē)的時(shí)候比較一下，消費(fèi)者選擇10幾萬(wàn)，幾十萬(wàn)的汽車(chē)產(chǎn)品，售后承諾才是5年或者10萬(wàn)公里。選一架愷撒堡牌鋼琴，售后10年。可想而知這家工廠對(duì)于品牌的自信。
4，鋼琴售后包括調(diào)律，一般廠家承諾一次或者兩次。也有的琴行承諾幾十次的，這種過(guò)高于廠家的售后承諾其實(shí)是比較不靠譜的，或者本身推銷(xiāo)的這個(gè)產(chǎn)品就是非常非常暴利的那種，但想想選個(gè)手機(jī)，汽車(chē)，也不會(huì)有這樣的待遇啊，所以除非雜牌會(huì)給你這種空頭支票，他們知道做不久，隨便承諾做不到也不會(huì)付出什么代價(jià)。
5，選擇大品牌不光產(chǎn)品品質(zhì)有保障，售后也有保障。選擇做大品牌的琴行，售后也有保障。大品牌挑選經(jīng)銷(xiāo)商的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是銷(xiāo)售能力，一個(gè)是售后能力。全球大的鋼琴制造商珠江鋼琴集團(tuán)現(xiàn)在售后已經(jīng)平臺(tái)化，利用91琴趣平臺(tái)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也是鋼琴行業(yè)一家利用平臺(tái)進(jìn)行售后管理的鋼琴企業(yè)。好的產(chǎn)品會(huì)讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用的也放心。
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