1. 幼兒與人爭(zhēng)吵，常是幼兒大聲對(duì)外界說(shuō)“不”，常是幼兒“自我主張”的開(kāi)始；
2. 幼兒與人“爭(zhēng)搶”玩具，或打人或被打，是為了“自我主張”，也是為了“自我保護(hù)”；
3. 幼兒從一次次沖突中，一次次練習(xí)“人際關(guān)系”的規(guī)則與技巧。
大人應(yīng)該為幼兒發(fā)展自我主張與自我保護(hù)的能力而高興！大人對(duì)于孩子的爭(zhēng)執(zhí)要趁早學(xué)習(xí)自在。如果大人能理解幼兒沖突背后的意義，并能隨時(shí)注意引導(dǎo)幼兒成長(zhǎng)的方向，幼兒就有機(jī)會(huì)活潑且平衡的發(fā)展；否則，壓抑幼兒沖突有可能錯(cuò)失、阻斷或扭曲幼兒在“自我”及“人際關(guān)系”上的發(fā)展……
幼兒沖突分類
筆者一共搜集了50個(gè)“幼童沖突具體事實(shí)與經(jīng)過(guò)”（案例較多本文不轉(zhuǎn)）研讀之后，筆者試著從幼兒的沖突對(duì)話中做出分類，經(jīng)過(guò)詳實(shí)的紀(jì)錄之后發(fā)現(xiàn)雖然幼兒的沖突不斷，幼兒沖突的類型多有重迭、相似之處，經(jīng)過(guò)整理，可分六類：
1、 幼兒正處“自我中心”階段；幼兒極力“自我主張”，但別的孩子也有自己的“主張”；
2、幼兒“物權(quán)”概念不清；常順手拿別人的玩具，但別人不見(jiàn)得允許；
3、幼兒“人權(quán)”概念不清；常易侵犯別人、管教別人，但別人不愿被管教；
4、 幼兒正處“意志力”發(fā)展階段；有行動(dòng)的沖動(dòng)，卻缺乏清楚的方向感；
5、 幼兒正在“練習(xí)、處理”人際關(guān)系；雖很認(rèn)真，但技術(shù)尚未成熟；
6、 有些幼兒情緒長(zhǎng)期受干擾，常沒(méi)有緣由的向人攻擊。
幼兒爭(zhēng)吵的話語(yǔ)里透露著幼兒成長(zhǎng)的訊息。如果照顧幼兒的大人學(xué)會(huì)閱讀幼兒沖突的內(nèi)涵，在處理兒童沖突時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生更新的調(diào)停與輔導(dǎo)。“沖突，同時(shí)具有建設(shè)性及破壞性”。我非常同意！幼教師更重要的職責(zé)即在如何使破壞退去，而建設(shè)彰顯。以下我們將進(jìn)一步認(rèn)識(shí)幼兒沖突的成長(zhǎng)訊息。
幼兒沖突的解讀
一.自我中心
1. 這是我先拿的積木！
2. 那是我的椅子!
3. 這是我的布娃娃！
4. 我要那個(gè)新寶貝！
5. 這是我先排的!
6. 是我先排的！
7. 你不可以超過(guò)我！
8. 你沒(méi)經(jīng)過(guò)我的同意！
9. 老師，他插隊(duì)！
10. 我是小老師，我可以自己決定！
11. 我要現(xiàn)在，現(xiàn)在！
12. 不行，我是司機(jī)！
13. 誰(shuí)說(shuō)我是笨蛋？
在50個(gè)幼兒沖突案例中，因“自我中心”而產(chǎn)生的沖突共計(jì)13件，高居幼兒沖突分類第二名。讀者只需稍為仔細(xì)閱讀首一類型的幼兒對(duì)話內(nèi)容之后，必能很明顯的看出，這一類沖突的主要語(yǔ)言內(nèi)容是“我的”、“我是”、“我要”…。類似的情況也發(fā)生在上海，趙丹丹（2004，編）在《中國(guó)報(bào)道》中的報(bào)導(dǎo)這么說(shuō)：上海2～4歲的幼兒中有80.15％已經(jīng)相當(dāng)?shù)淖晕抑鲝垼?0％～80％的幼兒會(huì)說(shuō)“我的”、“我是”，自主獨(dú)立的欲望也十分強(qiáng)烈，有的孩子18個(gè)月就喜歡說(shuō)“不”。
臺(tái)灣的幼兒如此，上海的幼兒如此，全世界的孩子其實(shí)也相去不遠(yuǎn)。因?yàn)?，生命存在的意義不只是被生下來(lái)；生存的意義在于為自己找到一個(gè)能產(chǎn)生生命意義的立足點(diǎn)。為了這一個(gè)立足點(diǎn)，并登上這個(gè)立足點(diǎn)上的寶座，幼兒需要“自我中心”、需要對(duì)外界說(shuō)“不”，彰顯自己的獨(dú)特性；需要“自我主張”，維護(hù)自我的權(quán)益；或命令別人、防范入侵、以牙還牙……等以自我保護(hù)。換句話說(shuō)，幼兒的沖突不斷，但潛藏在沖突背后的其實(shí)是支撐、護(hù)衛(wèi)幼兒成長(zhǎng)的力量。
依循施泰納（Rudolf Steiner1861-1925）所創(chuàng)的人智學(xué)（Anthroposopy）觀點(diǎn)論人，人所擁有的不只是我們?nèi)庋劭吹靡?jiàn)的物質(zhì)身體而已，人類還有肉眼看不見(jiàn)，但可以清楚感覺(jué)得到的“生命體”、“感知體”及“自我體”，同時(shí)存在每一個(gè)人類的物質(zhì)身體之內(nèi)。物質(zhì)身體需要在母親的子宮里懷胎十月后始能成熟降生，我們的“生命體”、“感知體”及“自我體”也都各有不同的孕育期及出生期。“生命體”在兒童換牙期，七歲左右出生；感知體與自我體則分別在十四歲及二十一歲出生。從出生至換牙前，幼兒更重要的任務(wù)是一方面孕育“生命體”，一方面成長(zhǎng)“物質(zhì)身體”。懷孕期間的生命體將專心地在幼兒的物質(zhì)身體內(nèi)依環(huán)境的變化及幼兒的需求建構(gòu)并塑造幼兒的器官組織，使幼兒的身體強(qiáng)壯，并期使他成為世界任務(wù)中有用的器皿。生命體專注向內(nèi)工作的特質(zhì)與幼兒的自我中心其實(shí)是一體的兩面。生命體需要向內(nèi)專心的工作，幼兒時(shí)期的自我也需要強(qiáng)烈的以“自我”為中心向內(nèi)專注自我成長(zhǎng)的工作。因此，幼兒的自我中心是一種自然，也是一種必要的發(fā)展過(guò)程。我們看著是沖突的，對(duì)幼兒卻是“建構(gòu)自我”的奮斗過(guò)程。這是一種生命本質(zhì)，潛意識(shí)的需求，幼兒自己完全不知道。
Karl König（1969）指出：幼兒吵架是有意義的相遇：當(dāng)兩個(gè)小孩因?yàn)闆_突，眼睛對(duì)上眼睛對(duì)看，有可能，那是幼兒生命頭一遭“自我意識(shí)”的覺(jué)醒；幼兒自我意識(shí)的首一個(gè)階段是由幼兒的首一個(gè)反抗期帶動(dòng)的。趙丹丹（2004）也提到：不管是醫(yī)學(xué)上的“違拗期”還是心理學(xué)上的“首一反抗期”，都是嬰幼兒自主獨(dú)立的萌芽。
經(jīng)過(guò)對(duì)幼兒階段“自我中心”需求的理解，做為大人的我們打開(kāi)了新的視野；我們應(yīng)適度的尊重、接納并適度地滿足幼兒的自我中心；我們可以重新學(xué)習(xí)，支持成長(zhǎng)中兒童的發(fā)展方向，引導(dǎo)他們“合宜”的自我表達(dá)，并等待他們的成熟。若此，今日的兒童，明日的成人，他們的“自我”才能美好的成長(zhǎng)。
二. “物權(quán)”概念不清
1. 拿別人的積木
2. 拿別人的杯子
3. 拿別人的大木頭
4. 拿別人的小石頭
幼兒一方面容易本能、隨手的拿走別人的東西；本能的“自我主張”管教別人、侵犯別人；但當(dāng)別人不愿意被拿、被侵犯或被管教時(shí)，“主張與對(duì)抗”、“侵犯與保護(hù)”的沖突就起。另一方面，幼兒也正在內(nèi)化生活規(guī)范，幼兒看不見(jiàn)自己的問(wèn)題，卻能看清楚別人的錯(cuò)誤。幼兒需要從“管教別人”的沖突中逐漸看見(jiàn)自己的問(wèn)題，并學(xué)習(xí)“自我管理”；從“搶”別人的玩具中學(xué)習(xí)尊重、詢問(wèn)以及“借用”的“社會(huì)化規(guī)矩”。
物權(quán)概念是人類意識(shí)進(jìn)化的結(jié)果，從人智學(xué)的角度探究，人類的意識(shí)分睡眠、作夢(mèng)以及覺(jué)醒三個(gè)不同發(fā)展階段（Steiner）。在睡眠意識(shí)期間，人類對(duì)世界的感覺(jué)是“一”。你和我之間沒(méi)有的清楚的界線，我的、你的沒(méi)有什么分別。幼兒階段屬于人類初期睡眠意識(shí)與作夢(mèng)意識(shí)的階段。當(dāng)幼兒尚在睡眠意識(shí)狀態(tài)時(shí)，我們告訴幼兒“這個(gè)東西不是你的，你不能拿”幼兒是難以理解的！唯有當(dāng)幼兒逐漸成長(zhǎng)，意識(shí)逐漸進(jìn)入作夢(mèng)或覺(jué)醒的階段，幼兒的世界才逐漸一分為二，逐漸分清你、我之間的那一條看不見(jiàn)的界線。當(dāng)然，覺(jué)醒之后的成人還更躍進(jìn)身心靈的分別成“三”的世界呢！
人類發(fā)展有其一定的成熟期，演化必須經(jīng)歷時(shí)間，意識(shí)成為習(xí)慣必須累積經(jīng)驗(yàn)。以發(fā)展心理學(xué)來(lái)說(shuō)，幼兒在四歲以前尚無(wú)物權(quán)的概念，揠苗不能助長(zhǎng)，幼兒必須經(jīng)歷時(shí)間、等待成長(zhǎng)；需要透過(guò)沖突與修正的過(guò)程建立“物我與人我”之間的關(guān)系、界線，以及游戲規(guī)則……
三. “人權(quán)”概念不清
1. 我替你收木頭
2. 我替你收椅子
3. 我替你收玩具
4. 我在你沙堆上撒些沙子
5. 這是大家的架子，每個(gè)人都可以進(jìn)去！
6. 又沒(méi)關(guān)系！
幼兒的物權(quán)概念不清楚，“人權(quán)”概念更不清楚。人權(quán)意識(shí)是一個(gè)社會(huì)化的成長(zhǎng)過(guò)程，“人權(quán)”概念的形成需要自我反省與自我教育。我們每一個(gè)人都是社會(huì)的一份子，但是如何成為一位真正的“社會(huì)人”，對(duì)于許多成人仍然是一大課題。我們需要更多的時(shí)間學(xué)習(xí)“人權(quán)”的奧義，想想自己，我們不都是還在“做事容易，做人難”上打轉(zhuǎn)嗎？
人權(quán)上，幼兒有自我中心、做事沖動(dòng)，世界為“一”（我不覺(jué)得不舒服，你當(dāng)然也不會(huì)不舒服之類的感覺(jué)）的問(wèn)題。不過(guò)，時(shí)間經(jīng)過(guò)，人將成長(zhǎng)，這些問(wèn)題不一定是大礙；更難以跨越的將是幼兒環(huán)境中，大人對(duì)“人權(quán)”的偏差信念！從許多情況看得出來(lái)，人權(quán)的態(tài)度來(lái)自模仿與學(xué)習(xí)。在家庭環(huán)境里，父母、家人之間，家人與親戚、朋友之間，以及這群人對(duì)孩子們的態(tài)度；在社會(huì)上，在幼兒園所里，人們、老師、家長(zhǎng)之間、老師與孩子之間，還有孩子與孩子間的“人”的關(guān)系如何，待人接物有哪些重要元素？友善、尊敬、歡喜……？還是冷漠、敵意、排擠……？這些是更直接影響兒童一生對(duì)“人權(quán)”的概念與態(tài)度！
四. “意志力”發(fā)展階段
1. 大聲唱、又笑、又拉扯
2. 力道控制不好
3. 雙腳突然踢起來(lái)
4. 踢人
5. 硬要學(xué)人家的樣子
6. 任意罵人
7. 打人
8. 對(duì)著人滅火
9. 推人、擠人
七歲，意志力的特征是“行動(dòng)”。幼兒喜歡做事，但缺乏目的與方向感，因?yàn)檎Z(yǔ)言與思想的發(fā)展是跟隨在意志力之后，語(yǔ)言與思想是本著意志的“行動(dòng)力”發(fā)展出來(lái)的。因此，幼兒容易以身體代替語(yǔ)言；動(dòng)手是他更熟悉的溝通伎倆。幼兒可能很喜歡一個(gè)同伴，但語(yǔ)言與思想發(fā)展不足，不知如何表達(dá)時(shí)，幼兒有可能踢那個(gè)人、打那個(gè)人或拉那個(gè)人頭發(fā)。孩子行為沖動(dòng)、莽撞，打人或被打，多是在如前述的“睡眠”意識(shí)里的“意志力”惹的禍。孩子不知道他那樣做是錯(cuò)誤的！
七歲之前是人類意志力發(fā)展的階段，意志力可以說(shuō)是神的恩典，是人類自我教育更重要的根基。幼兒生命頭三年能走、能說(shuō)、能想的能力，即是“意志力”的行動(dòng)本能（Steiner）。在逐漸成長(zhǎng)中，“意志力”與“感官”結(jié)合，以好奇、探索、無(wú)懼，帶領(lǐng)兒童進(jìn)入世界、體驗(yàn)世界；“意志力”與“肢體活動(dòng)”結(jié)合，靈活兒童的手腳技能；“意志力”更將與情感、思想及自我等結(jié)合，使我們成為充滿熱情、走正道、行善念、積極正向思想的人……。然而，意志力在七歲之前尚屬“睡眠”或“作夢(mèng)”的意識(shí)狀態(tài)。因此，幼兒雖然充滿工作、行動(dòng)的意志，卻總是制造麻煩、招惹沖突。意志力不可能直接訓(xùn)練。訓(xùn)練兒童意志力就像是對(duì)睡著的兒童規(guī)勸他醒來(lái)時(shí)要乖一樣沒(méi)有效果（Childs，1996）。意志力訓(xùn)練的基礎(chǔ)只能單純反復(fù)、一次又一次地做同樣的事；一天復(fù)一天，一周復(fù)一周，一年復(fù)一年或更長(zhǎng)久的反復(fù)；這也是習(xí)慣、習(xí)俗建立的主精髓。幼兒沖突也是一種不斷沖突，不斷喚醒，不斷修正的成長(zhǎng)方式；沒(méi)有沖突，人類也難以成長(zhǎng)！沖突、錯(cuò)誤與修正是幼兒成長(zhǎng)的預(yù)備與必經(jīng)的歷程。幼兒園所需要成為未來(lái)社會(huì)人的社會(huì)化操練場(chǎng)，成為全人發(fā)展的培育基地。
五. 邁向和諧
1. 你的位子在這里
2. 我來(lái)幫忙，請(qǐng)你還給她
3. 我拿紅色貓咪好了。
4. 我想跟你一起玩
5. 對(duì)不起，請(qǐng)你原諒我，我下次不會(huì)這樣了！
6. 沒(méi)關(guān)系啦！
7. 我好了，沒(méi)關(guān)系
8. 我原諒你
9. 你玩一次，我玩一次
10. 請(qǐng)輕柔的地放回去，積木會(huì)痛！
11. 拜托，繩子借我玩一下
12. 可以借我一下嗎？
13. 你不要一直看他就好了
14. 拜托，借我開(kāi)一下就好了
15. 對(duì)不起，你好一點(diǎn)了嗎？
16. 我喜歡你啊!
引述柯索的話：“沖突是一種社會(huì)事實(shí)，且有其積極意義，即在現(xiàn)代開(kāi)放社會(huì)中，透過(guò)不同意見(jiàn)的表達(dá)，與社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整可消除各種不滿因素，而形成更穩(wěn)固團(tuán)結(jié)的社會(huì)?！北┞对诖笕搜矍暗挠變簺_突類型，讓我們有機(jī)會(huì)更近一步了解幼兒，也更有機(jī)會(huì)幫助消除幼兒成長(zhǎng)中的困擾。在50個(gè)幼兒沖突案例中，令人訝異，也令人欣慰的出現(xiàn)“邁向和諧”的案例。這是預(yù)期中沒(méi)有想到的一種沖突，而且竟占所有沖突之冠，計(jì)有16例。這16例升起了教育的曙光，展現(xiàn)了教育的希望。Gloeckler（2002）說(shuō)：“我”的概念很難掌握?！拔沂钦l(shuí)？我究竟是誰(shuí)？”我們常常自問(wèn)。
“我不要！”兩、三歲的孩子跺腳說(shuō)。
“我不要做父母、老師眼中的自己！我不喜歡這樣的自己！”青春期的孩子說(shuō)。
“我不知道我是誰(shuí)！”摸索中，“我”開(kāi)始了一生自我、真我的追尋。
我們即將成為怎么樣的人，我們并不真正知道。然而，當(dāng)生命往前推演之際，我們與世上不同的人、事、物相遇，我們也同時(shí)累積自己對(duì)世界的概念。每一個(gè)相遇與形成的概念都影響著我們往后的方向，沿著這條神秘的命運(yùn)路線，我們或許可以找到自我的道路。從華德福幼兒邁向和諧的沖突中，我們看見(jiàn)，雖然幼兒依然沖突，但幼兒的沖突里已出現(xiàn)了明確的方向、退而求其次、主動(dòng)提出問(wèn)題、提供解決問(wèn)題的方法、開(kāi)放、得饒人處且饒人等的調(diào)整，幼兒展現(xiàn)往上成長(zhǎng)的力量，形成統(tǒng)整自我的精神。
六. 情緒干擾
1. 我拿泥土灑你、我灑你蛋糕！
帥韻儀（民92）根據(jù)心理學(xué)上的刺激反應(yīng)理論（Stimulus-Response）敘述：當(dāng)一個(gè)人對(duì)于自我范圍受到外來(lái)侵入或不公平的對(duì)待時(shí)，有些人采取消極的退縮，但有些人卻采取自我保護(hù)的反抗，甚而使用武力，造成沖突的形成。但由于此種自衛(wèi)機(jī)制作用，并非對(duì)于刺激本身的真正了解，常由于個(gè)人認(rèn)知上的錯(cuò)誤，而導(dǎo)致錯(cuò)誤的反應(yīng)，因而造成個(gè)人與個(gè)人、群體與國(guó)家間的許多沖突。同時(shí)，帥也談到：功能性的沖突可以改善團(tuán)體效能……，興趣及好奇心，并提供緊張時(shí)宣泄的管道，同時(shí)亦提供自我建設(shè)和變革的環(huán)境。反功能性的沖突，失控的對(duì)立局面衍生不滿的情緒以及無(wú)法解決共同的心結(jié)，導(dǎo)致團(tuán)體瓦解。阻礙了溝通的管道，降低了團(tuán)體的凝聚力，將斗爭(zhēng)置于團(tuán)體目標(biāo)之上，導(dǎo)致團(tuán)體功能的停頓。
有些幼兒情緒長(zhǎng)期受干擾，常會(huì)沒(méi)有緣由的，習(xí)慣性的攻擊。這類幼兒的沖突不似前述的功能性類型的問(wèn)題，而是反功能性的問(wèn)題。這一類型的幼兒沖突是幼兒家庭問(wèn)題或教育問(wèn)題的冰山一角，幼兒的沖突只是突顯問(wèn)題，他成為家庭或教育問(wèn)題的代表。幼兒園所的教師團(tuán)隊(duì)花更多的時(shí)間對(duì)這類型的幼兒做兒童觀察與研習(xí)、與父母協(xié)談、為幼兒禱告、做個(gè)別的照顧?！皭?ài)”是幫助幼兒更好的療愈，通常，只要我們將“愛(ài)”與“心”擺上，我們會(huì)訝異的發(fā)現(xiàn)幼兒驚人的進(jìn)步！
如何處理兒童間的沖突
“幼兒沖突處理”是一門(mén)深?yuàn)W的教育藝術(shù)，是幼教師工作中的一項(xiàng)大挑戰(zhàn)。從處理兒童行為的經(jīng)驗(yàn)里，我們發(fā)現(xiàn)，“天下為公、世界大同”不只是政治的胸懷，更是每一個(gè)邁向“社會(huì)的全人”必要努力的方向。如果只發(fā)展“獨(dú)善其身”，我們恐怕只是停留退化在幼兒園小班的“平行游戲”階段。茲列出娃得福園所中幼兒沖突的處理原則，以資分享與討論：
1. 盡可能滿足幼兒“自我中心”的需求；愛(ài)可以無(wú)限，但規(guī)矩仍須明確；
2. 建立“界線”，等待成長(zhǎng)；
＊ 反復(fù)制止不恰當(dāng)?shù)男袨?，可?qiáng)制暫?！坝螒颉币环昼娨詥拘阎X(jué)
＊ 幫助孩子“知道”自己“做錯(cuò)”了什么
＊ 老師要求犯錯(cuò)的幼兒說(shuō)“對(duì)不起”，并“安慰”對(duì)方至對(duì)方「原諒」為止。
3. 透過(guò)工作與游戲幫助兒童感官靈敏發(fā)展，使意志力有方向與目標(biāo)；
4. 學(xué)習(xí)解決問(wèn)題：不重視對(duì)孩子說(shuō)理，重視教導(dǎo)與執(zhí)行；不說(shuō)教、不說(shuō)道理，但要“邁向”真理，真理不是“雄辯”，是“執(zhí)行”！教導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，安慰對(duì)方，盡快和好，和好才是真理。
5. 不說(shuō)教，但創(chuàng)造充滿想象的“規(guī)范故事”。
學(xué)易佳教育經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，
逐步成長(zhǎng)為集課程研發(fā)與教育培訓(xùn)為一體的
綜合性國(guó)際教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
充分融合國(guó)際前沿教育、教學(xué)創(chuàng)新理念，
注重培養(yǎng)每個(gè)孩子深度學(xué)習(xí)能力、
自主創(chuàng)新能力、
解決問(wèn)題和適應(yīng)未來(lái)的能力。
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