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1. 接起,自報家門
はい、~~でございます。はい、~~の~~でございます。
2. 鈴聲響過三聲后才接
たいへんおまたせいたしました?!扦搐钉い蓼埂?/p>
3. 詢問對方的姓名
失禮ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
4. 確認(rèn)對方的姓名,并稍加寒暄
~~の~~様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
5. 沒聽清對方的姓名,再次詢問
電話が遠(yuǎn)いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。
6. 確認(rèn)對方姓名的寫法
失禮でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。
7. 詢問對方找誰
誰をお呼びいたしましょうか。
8. 如果公司里有同姓氏的人
~~は二人おりますが、
9. 確認(rèn)對方說得內(nèi)容
~~の件でございますね。
10. 接后,轉(zhuǎn)接他人
ただいま~~とかわりますので、少々お待ちください。
11. 自己由同事手中接過
お電話かわりました。擔(dān)當(dāng)の~~でございます。
12. 對方要找的人不在時
(可以估計出多久回來)ただいま~~は席をはずしておりますが、~~分ほどで戻ると思いますが、
(無法確定多久回來)
ただいま~~は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。
13.對方要找的人正在接聽其他
申し訳ございません?!悉郡坤い匏坞娫挙顺訾皮辘蓼工ⅳ韦沥郅嗓长沥椁椁娫挙虿瞍飞悉菠蓼筏绀Δ?。
14.要找的人休假
申し訳ございません?!媳救铡⑿菹兢蛉·盲皮辘蓼工?。
15.幫忙傳達(dá)口信
~~が戻りましたらお伝えいたします。私は~~と申します。
16.替同事詢問事由
私、~~と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
17.詢問對方的號碼
念のため、お電話番號をお願いいたします。
18.替對方查找資料
さっそく調(diào)べまして、折り返しお電話を差し上げます
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