北京科技大學網絡教育學院
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教育，可以拆分為“教”、“育”兩層含義，“教”是傳授知識，“育”是知識被教會。從教育的本質含義來講，網絡教育在更大程度上扮演著傳授知識的工 具角色，其“育”的功能并未充分發(fā)揮出來，且難以考究評估。網民對辦學、教學模式、課程質量、學習效果、認可度等方面的擔憂凸顯出網絡教育行業(yè)整體面 臨的一些困境。
授課方式與課程效果的沖突。不論是線上教育，還是線下教育，均具有周期長、非短期收益的產業(yè)特征。應試教育、學 歷教育、職業(yè)認證并不是說一兩次課程就能評估效果。而對于小升初、中考、高考、研究生考試等時效性非常強的教育，倘若網絡教育的質量不好，那么就會造成錯 失當年考試時機的遺憾，對學習者來講不僅是經濟損失，更多地是精神壓力。逾四成被調查者會擔心網絡教育的課程質量、費用/繳費保障，假設免費模式、或者比 同行低的價格是吸引用戶的策略，那么使目標用戶對網絡教育的收益達成“看得見、抓得住”的信任保障是需要解決的問題。
網絡教育使用者與購買者的沖突。依賴于父母的學生群體，對網絡教育課程的選擇并沒有完全決策權。購買者看重效 果，使用者在乎趣味。加入網絡教育使用群體的無決策權用戶，如何將這種強加下來的學習進行到底呢？單純地將線下課程搬運到互聯(lián)網上，趣味性大大減分，更體 現不出網絡教育的優(yōu)勢究竟在哪里。將線下教育資源整合到網上，一來搜索難度大，二是版權問題的阻礙，即使找到了優(yōu)質資源，擁有者是否愿意分享；將網上教育 資源整合到一個平臺，要追求質量，必須要考慮溯源問題。
上網學習的方式，缺乏師生之間的直接溝通、互動及監(jiān)督的學習氛圍，僅靠個人自律，學習效果難以保證。拋開網絡教育的質量、效果等硬件因素，僅從學習 者的角度來講，網絡教育對學習者的意志力、自制力、主動性、自控性要求更高，什么樣的人群能夠堅持長期的、枯燥的、孤獨的學習呢？換句話說，這也正是網絡 教育所要面對的“留住用戶”的問題。
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