教育，可以拆分為“教”、“育”兩層含義，“教”是傳授知識(shí)，“育”是知識(shí)被教會(huì)。從教育的本質(zhì)含義來講，網(wǎng)絡(luò)教育在更大程度上扮演著傳授知識(shí)的工 具角色，其“育”的功能并未充分發(fā)揮出來，且難以考究評(píng)估。網(wǎng)民對(duì)辦學(xué)、教學(xué)模式、課程質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果、認(rèn)可度等方面的擔(dān)憂凸顯出網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)整體面 臨的一些困境。
授課方式與課程效果的沖突。不論是線上教育，還是線下教育，均具有周期長、非短期收益的產(chǎn)業(yè)特征。應(yīng)試教育、學(xué) 歷教育、職業(yè)認(rèn)證并不是說一兩次課程就能評(píng)估效果。而對(duì)于小升初、中考、高考、研究生考試等時(shí)效性非常強(qiáng)的教育，倘若網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量不好，那么就會(huì)造成錯(cuò) 失當(dāng)年考試時(shí)機(jī)的遺憾，對(duì)學(xué)習(xí)者來講不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更多地是精神壓力。逾四成被調(diào)查者會(huì)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)教育的課程質(zhì)量、費(fèi)用/繳費(fèi)保障，假設(shè)免費(fèi)模式、或者比 同行低的價(jià)格是吸引用戶的策略，那么使目標(biāo)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的收益達(dá)成“看得見、抓得住”的信任保障是需要解決的問題。
網(wǎng)絡(luò)教育使用者與購買者的沖突。依賴于父母的學(xué)生群體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育課程的選擇并沒有完全決策權(quán)。購買者看重效 果，使用者在乎趣味。加入網(wǎng)絡(luò)教育使用群體的無決策權(quán)用戶，如何將這種強(qiáng)加下來的學(xué)習(xí)進(jìn)行到底呢？單純地將線下課程搬運(yùn)到互聯(lián)網(wǎng)上，趣味性大大減分，更體 現(xiàn)不出網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)究竟在哪里。將線下教育資源整合到網(wǎng)上，一來搜索難度大，二是版權(quán)問題的阻礙，即使找到了優(yōu)質(zhì)資源，擁有者是否愿意分享；將網(wǎng)上教育 資源整合到一個(gè)平臺(tái)，要追求質(zhì)量，必須要考慮溯源問題。
上網(wǎng)學(xué)習(xí)的方式，缺乏師生之間的直接溝通、互動(dòng)及監(jiān)督的學(xué)習(xí)氛圍，僅靠個(gè)人自律，學(xué)習(xí)效果難以保證。拋開網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量、效果等硬件因素，僅從學(xué)習(xí) 者的角度來講，網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)學(xué)習(xí)者的意志力、自制力、主動(dòng)性、自控性要求更高，什么樣的人群能夠堅(jiān)持長期的、枯燥的、孤獨(dú)的學(xué)習(xí)呢？換句話說，這也正是網(wǎng)絡(luò) 教育所要面對(duì)的“留住用戶”的問題。
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