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文章來源：北京智通匯博酒店管理培訓(xùn) 已幫助：1485人
開展服務(wù)禮儀培訓(xùn) 提升酒店服務(wù)品質(zhì)
酒店管理委員會(huì)智通匯博高級(jí)顧問——王瑋
王瑋 ：酒店管理委員會(huì)智通匯博高級(jí)講師。1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè)。曾歷任于昆侖飯店宴會(huì)廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理，亞洲大酒店銷售部經(jīng)理兼飯店服務(wù)質(zhì)量委員會(huì)副主任，首都大酒店/銷售部 副總監(jiān)(新加坡君華集團(tuán))，北京稻香湖景酒店 副總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理，近30年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
為提高酒店全體員工的服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為賓客服務(wù)，8月8日上午，酒店特邀請(qǐng)酒店管理委員會(huì)智通匯博高級(jí)顧問王老師來酒店開展了“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)。
培訓(xùn)課上，王老師以豐富的教學(xué)經(jīng)營和自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓員工意識(shí)到微笑服務(wù)的重要性，并以微笑、眼神以及身體語言的禮儀魅力，娓娓地講述了服務(wù)人員如何塑造良好職業(yè)形象。通過講解，讓員工更好理解對(duì)客服務(wù)禮儀。
培訓(xùn)雖然只有短短的一天時(shí)間，卻讓員工受益匪淺，對(duì)提高個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，提倡文明禮貌精神，提升形象素質(zhì)都起了相當(dāng)大的促進(jìn)作用。
今后，紅旗渠假日酒店將繼續(xù)堅(jiān)持“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”戰(zhàn)略，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升酒店綜合實(shí)力，讓賓客享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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