7x24小時(shí)咨詢熱線
學(xué)校簡(jiǎn)介| 精品課程| 教師團(tuán)隊(duì)| 學(xué)校環(huán)境| 新聞動(dòng)態(tài)
文章來源：北京智通匯博酒店管理培訓(xùn) 已幫助：1184人
酒店如何維護(hù)和提升品牌價(jià)值
品牌是飯店集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的綜合體現(xiàn)，是飯店企業(yè)發(fā)展到較高階段時(shí)候的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)產(chǎn)品的生命周期理論，任何產(chǎn)品都應(yīng)該經(jīng)歷導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期的過程，品牌從一種弱勢(shì)到強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展基本上也是按照這一路線運(yùn)動(dòng)的。由于飯店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部或外部的原因，飯店集團(tuán)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)出現(xiàn)知名度、美譽(yù)度下降以及銷量和市場(chǎng)占有率降低等品牌失落現(xiàn)象，稱為品牌老化。因此，要提高飯店品牌的生命力，使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，飯店集團(tuán)必須不斷進(jìn)行品牌維護(hù)。
飯店集團(tuán)品牌監(jiān)測(cè)
飯店企業(yè)外部環(huán)境是經(jīng)常變化的，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)足發(fā)展，必須清楚了解品牌在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以調(diào)整和豐富品牌識(shí)別，使品牌個(gè)性更清晰。品牌檢測(cè)的內(nèi)容包括對(duì)消費(fèi)者選擇行為的檢測(cè)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品牌的檢測(cè)、對(duì)品牌市場(chǎng)表現(xiàn)的檢測(cè)。
消費(fèi)者品牌選擇行為監(jiān)測(cè)──知名度調(diào)查、美譽(yù)度調(diào)查、忠誠(chéng)度調(diào)查、聯(lián)想度調(diào)查。其中，知名度的大小為被調(diào)查總?cè)藬?shù)中知曉人數(shù)所占的比重，美譽(yù)度大小則為被調(diào)查總?cè)藬?shù)中滿意人數(shù)所占的比重，而忠誠(chéng)度的測(cè)量則為被調(diào)查總?cè)藬?shù)中重復(fù)購(gòu)買同一飯店品牌的人數(shù)所占的比重。
競(jìng)爭(zhēng)性飯店品牌的監(jiān)測(cè)──了解本飯店集團(tuán)品牌的戰(zhàn)略方向，明確本飯店集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)其進(jìn)行SWOT分析，即飯店品牌的優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)遇(Opportunity)和挑戰(zhàn)(Threat)，明確飯店的資金、人力資源狀況、設(shè)備設(shè)施環(huán)境等，了解在某一區(qū)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及所面臨的機(jī)遇和威脅都有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和了解，明確自身在市場(chǎng)上的位置，以幫助發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，為品牌戰(zhàn)略制定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
品牌市場(chǎng)表現(xiàn)監(jiān)測(cè)──對(duì)品牌的市場(chǎng)占有率、通路覆蓋率等進(jìn)行調(diào)查，以更好地了解本品牌在市場(chǎng)上所處的地位，適當(dāng)調(diào)整品牌戰(zhàn)略以更適應(yīng)未來的發(fā)展。
品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因
1、品牌個(gè)性淡化，模糊品牌形象
飯店品牌的個(gè)性特色是品牌建設(shè)成功的關(guān)鍵要素，品牌定位是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，由于需求的復(fù)雜性和多樣性，導(dǎo)致不同顧客群之間的需求差異性，因此，飯店集團(tuán)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行明確的細(xì)分。然而，
如果飯店集團(tuán)在品牌擴(kuò)張中將不同特色、性能各異的飯店產(chǎn)品使用同一品牌的話，則會(huì)模糊消費(fèi)者對(duì)原有品牌的形象，造成品牌個(gè)性的稀釋、淡化，弱化品牌認(rèn)知，這樣不僅不會(huì)促使新的飯店產(chǎn)品取得成功，而且會(huì)損害原有品牌的價(jià)值，從而形成品牌危機(jī)。
2、品牌忠誠(chéng)濫用，忽視產(chǎn)品質(zhì)量
品牌忠誠(chéng)是建立在飯店對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品功能、顧客利益、企業(yè)信譽(yù)等方面的承諾的基礎(chǔ)上的，能夠滿足消費(fèi)者的綜合價(jià)值訴求，例如產(chǎn)品價(jià)值、形象價(jià)值、情感價(jià)值等等。正是基于以上條件，消費(fèi)者才會(huì)形成對(duì)飯店集團(tuán)的品牌忠誠(chéng)。但是飯店集團(tuán)如果過分地濫用品牌忠誠(chéng)，只是一味地利用消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)來推出新產(chǎn)品、擴(kuò)張市場(chǎng)，而忽視提高飯店產(chǎn)品的品質(zhì)，缺乏創(chuàng)新，對(duì)顧客的承諾滿足不夠等等，其結(jié)果很可能是忠誠(chéng)顧客流失，降低飯店品牌的影響力。
3、品牌盲目擴(kuò)張，
造成資源分散
國(guó)內(nèi)很多飯店集團(tuán)在品牌擴(kuò)張過程中容易陷入盲目擴(kuò)張的誤區(qū)，沒有正確評(píng)估自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)實(shí)力以及品牌影響力，為了擴(kuò)張而擴(kuò)張，將戰(zhàn)線拉得過長(zhǎng)過寬，使集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)資源過于分散，在品牌擴(kuò)張過程中，飯店產(chǎn)品的質(zhì)量難以得到保証，這樣容易使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)弱化，品牌價(jià)值貶值，造成資源短缺的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的快速發(fā)展和擴(kuò)張就必須注意這方面的問題，雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但是其品牌的擴(kuò)張必須謹(jǐn)慎。
飯店集團(tuán)品牌的維護(hù)策略
1、保証產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)和基礎(chǔ)，直接影響著飯店品牌的生存和發(fā)展，飯店的服務(wù)質(zhì)量是打造品牌、凝聚文化和提升價(jià)值的核心部分，同時(shí)高質(zhì)量的產(chǎn)品會(huì)促進(jìn)品牌的成長(zhǎng)，為飯店帶來較高的市場(chǎng)份額。因此，飯店集團(tuán)必須嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，為客人提供衛(wèi)生、舒適、安全、尊重、便利、親切的服務(wù)，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)嚴(yán)格要求自己，盡可能為所有顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最完美的服務(wù)。除此以外，飯店集團(tuán)還必須創(chuàng)新個(gè)性化的服務(wù)方式，根據(jù)自身的客源定位，盡可能地打造和提供投客所好的針對(duì)性服務(wù)，通過這些為實(shí)際需求而設(shè)計(jì)的服務(wù)打造飯店品牌的美譽(yù)度和影響力。
2、更新品牌市場(chǎng)形象
能否創(chuàng)造鮮明的品牌形象，是衡量一個(gè)品牌成功與否的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。國(guó)際著名飯店集團(tuán)品牌之所以能長(zhǎng)盛不衰，與其成功的品牌形象維護(hù)和創(chuàng)新是分不開的。品牌形象是在品牌核心價(jià)值和品牌文化的指導(dǎo)下，通過設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)、選擇品牌名稱組合、定義品牌屬性、制訂品牌傳播方案等各項(xiàng)品牌管理職能的執(zhí)行，將品牌形象植入消費(fèi)者心中。因此，飯店品牌形象的更新包括名稱的更新、產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的更新、形象宣傳口號(hào)的更新、標(biāo)志更新、品牌形象核心價(jià)值的再定位等多方面，品牌形象更新必須在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要在隨時(shí)跟蹤顧客需求變化的基礎(chǔ)上做出形象變更的決策，以更好地滿足廣大顧客的需求。
3、創(chuàng)新品牌運(yùn)營(yíng)模式
掌握成熟的品牌運(yùn)營(yíng)和管理模式是品牌價(jià)值提升的關(guān)鍵，也是品牌生命力得以持續(xù)的重要手段?？鐕?guó)飯店集團(tuán)非常善于運(yùn)用特許經(jīng)營(yíng)、委托管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種品牌運(yùn)營(yíng)管理方式成功地進(jìn)行品牌延伸和擴(kuò)張，達(dá)到提升品牌價(jià)值，獲得持續(xù)的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。我國(guó)飯店集團(tuán)必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)模式的成功經(jīng)驗(yàn)，通過進(jìn)行周密的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和分析，在充分了解飯店企業(yè)自身的資本實(shí)力和市場(chǎng)消費(fèi)者的需求的基礎(chǔ)上，選擇與本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的品牌運(yùn)營(yíng)模式，以構(gòu)建龐大的品牌結(jié)構(gòu)體系，不斷促進(jìn)我國(guó)飯店集團(tuán)品牌資產(chǎn)和價(jià)值的提升。
4、注重品牌的法律維護(hù)
所謂飯店品牌法律維護(hù)，就是運(yùn)用法律手段，對(duì)飯店品牌的所有人、合法使用人的品牌(商標(biāo))實(shí)施各種保護(hù)措施，以防范來自各方面的侵害和侵權(quán)行為。飯店品牌法律維護(hù)的核心是商標(biāo)權(quán)的保護(hù)。商標(biāo)權(quán)的保護(hù)，是對(duì)商標(biāo)專用權(quán)(經(jīng)過注冊(cè))的法律保護(hù)。商標(biāo)權(quán)保護(hù)問題，涉及到商標(biāo)侵權(quán)行為，認(rèn)定是否是商標(biāo)侵權(quán)行為，應(yīng)以商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù)范圍為標(biāo)準(zhǔn)。
[飯店管理該如何到位?
飯店管理是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、控制等手段，協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員及其它資源，以期達(dá)到高效率運(yùn)作的一項(xiàng)綜合性活動(dòng)。管理到位則是飯店管理績(jī)效的重要體現(xiàn)。它是管理者通過自己的權(quán)力、知識(shí)、能力、品德及情感去影響下屬共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。整個(gè)飯店、整個(gè)管理層都希望通過實(shí)施有效的管理手段去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，完成既定的工作任務(wù)。但時(shí)常事與愿違，究其原因，其中與管理是否到位有關(guān)。管理到位的核心是管理者到位，管理者沒有到位，服務(wù)到位、質(zhì)量到位，營(yíng)銷到位，維修保養(yǎng)到位等都無(wú)從談起。
一、管理是否到位有四種情況：
1、是在位不到位。表現(xiàn)在管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理。工作也認(rèn)真努力，責(zé)任心也強(qiáng)，卻不能發(fā)現(xiàn)問題，也不能很好地去處理問題。
2、是不在位也不到位。管理者不深入實(shí)際了解情況，也不在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，以身作則差，呆在屋里瞎指揮，憑經(jīng)驗(yàn)隨意決策。由于管理者不在位，也就很難達(dá)到管理到位。
3、是在位又到位。管理者在關(guān)鍵時(shí)刻都出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方，以自己的實(shí)際行動(dòng)和榜樣作用影響下屬，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)員工實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，這是我們要積極提倡的一種管理方式。
4、是不在位能到位。這看似不可能的一種管理方式，其實(shí)不然，有的飯店管理者不在工作現(xiàn)場(chǎng)指揮，也不老盯著下屬，但下屬仍清楚地知道自己該干什么，表現(xiàn)出一種高度的自覺性和責(zé)任。如果一個(gè)飯店、一個(gè)部門能達(dá)到管理不在位都能到位，則說明其管理水平達(dá)到了一定層次。我們說這是一種理想的管理方式。
二、如何實(shí)現(xiàn)管理到位?
管理到位，既有管理者自身的權(quán)威問題，也有被管理者對(duì)上司的認(rèn)同問題，還有管理體制的制約問題，這不是單方面通過管理者個(gè)人的意愿就實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體的相互作用，機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)用、員工積極性的發(fā)揮以及凝聚力的增強(qiáng)來達(dá)到的。
1、實(shí)現(xiàn)組織交給的目標(biāo)是管理到位的最終結(jié)果。在管理過程中，管理者面臨各種問題：市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備的老化、資金的不足、員工抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等，在困難和問題面前是畏縮不前、被動(dòng)等待，還是主動(dòng)想辦法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。說得再多，問題沒有解決，工作目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，這不能說是管理者到位。
2、建立一套行之有效的管理規(guī)章和工作程序、標(biāo)準(zhǔn)是管理到位的保證。沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)是管理的依據(jù)，任何管理者和員工無(wú)一例外必須自覺執(zhí)行，這就保證了管理到位的實(shí)現(xiàn)。
3、能夠發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是管理者到位的能力體現(xiàn)。一個(gè)好的管理者應(yīng)通過有關(guān)途徑隨時(shí)了解下屬的動(dòng)態(tài)，知道下邊發(fā)生了什么事并能幫助，指導(dǎo)員工去解決問題。解決問題一要公正，客觀，二要及時(shí)，不要拖延：三要嚴(yán)格管理，對(duì)事不對(duì)人。
4、預(yù)前控制是管理到位的有效方法。預(yù)前控制是管理手段，也是實(shí)現(xiàn)到位的有效途徑。管理到位很重要的一點(diǎn)是管理者能把飯店管理和服務(wù)中心錯(cuò)綜復(fù)雜的問題預(yù)見在發(fā)生之前，胸中有數(shù)，做到事前、事中、事后控制，及時(shí)地調(diào)整和糾正偏差，朝既定的目標(biāo)奮進(jìn)。
5、調(diào)動(dòng)員工的積極性是管理到位的重要手段。管理到位是全員參與過程，只有全體員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，有了共同的遠(yuǎn)景，從利益共同體變成命運(yùn)共同體，員工才會(huì)愛企業(yè)，把企業(yè)真正變成自己的家，并自愿為之努力工作。這樣，管理就容易到位。
6、敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。當(dāng)自己分管的部門出現(xiàn)問題時(shí)，管理者不是推卸，指責(zé)和埋怨，而是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中去尋找原因，這自然會(huì)給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是指在工作需要的時(shí)候，管理者能走在員工的前邊，有主見、妥善地解決問題這既說明管理者能發(fā)揮以身作則的作用，又能體現(xiàn)管理者的能力。
7、講究管理藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，是管理到位的核心。靠規(guī)章管理是簡(jiǎn)單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要求管理者除了自身品德，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人;善于調(diào)動(dòng)人的積極性;加強(qiáng)督導(dǎo)，掌握培訓(xùn)技術(shù)，提高培訓(xùn)的能力。
總之，能有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，員工發(fā)自內(nèi)心服你，管理才是真正到位。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)沒有大的發(fā)展前途。所謂企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念。是企業(yè)體制的一個(gè)非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作企業(yè)體制中的“硬件”，那么企業(yè)文化就是“軟件”。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的積淀和凝結(jié)，它是在特有的實(shí)踐中提煉出來的，是企業(yè)的精神財(cái)富和精神動(dòng)力，雖然是無(wú)形的，但卻是能動(dòng)的，它時(shí)時(shí)刻刻滲透為的各個(gè)方面。
塑造獨(dú)特的品牌形象，就應(yīng)該有相應(yīng)的理念精神作指導(dǎo)，這樣可以讓員工明確自己的職責(zé)是什么，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的服務(wù)方向是什么。在經(jīng)濟(jì)、文化一體化發(fā)展的今天，任何一種產(chǎn)品一經(jīng)推向市場(chǎng)，就意味著要面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中能否處于優(yōu)勢(shì)地位、獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，取決于其品牌能否在消費(fèi)者心目中樹立美好的形象,而品牌中非常重要的一個(gè)方面就是一個(gè)企業(yè)的文化.。企業(yè)不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化、并使其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點(diǎn)、考慮市場(chǎng)的影響力、適應(yīng)消費(fèi)者心理等方面入手，這些方面的挖掘與創(chuàng)造都需要展示文化的感染力。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是物質(zhì)因素的競(jìng)爭(zhēng)，還有精神文化因素的較量。有人說：“名牌的一半是物質(zhì)，一半是精神?！逼鋵?shí)物質(zhì)發(fā)展到一定程度的今天，精神文明因素往往起著決定性的作用。如果給品牌注入高品位的文化含量，讓它帶著文化色彩去參與競(jìng)爭(zhēng)，不僅能引起消費(fèi)者的一些聯(lián)想，產(chǎn)生美好的想象，而且能夠激發(fā)消費(fèi)者心底的情感，震撼其心靈，從而使品牌平添幾份魅力。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為 在企業(yè)管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下的一些問題：
1、公司在市場(chǎng)環(huán)境變化，面臨更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，公司各部門沒有建立明確的客戶中心意識(shí)，部門間沖突較多。
2、公司內(nèi)部溝通渠道不暢通，缺乏員工間、部門間聯(lián)絡(luò)感情的平臺(tái)，員工因此對(duì)工作關(guān)系不滿而大量流動(dòng)。
3、企業(yè)缺乏凝聚力，不良的工作關(guān)系降低了企業(yè)的工作效率。
4、新進(jìn)員工不能感受和融入到企業(yè)文化中。
我們可以把企業(yè)文化看作一棵樹，他有根——企業(yè)的價(jià)值理念、樹干——企業(yè)的決策原則和制度體系、樹葉——公司的企業(yè)形象和員工行為。因此，通過企業(yè)文化的建設(shè)，通過對(duì)企業(yè)文化中精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)層次的構(gòu)建與完善，就能解決一些根本性的、重大的問題，并讓企業(yè)文化之樹長(zhǎng)青。
當(dāng)今，文化被時(shí)代推向了品牌競(jìng)爭(zhēng)的前臺(tái)，透過品牌的文化力去贏得消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同，已經(jīng)是一種深層次、高水平、智慧型的現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過程、全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。企業(yè)文化通過品牌將視野擴(kuò)展到整個(gè)文化領(lǐng)域，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷將其自身轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。
品牌是企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)，形象是企業(yè)文化的識(shí)別因素。人們可以通過品牌和形象透視出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等其自身的文化底韻，并從文化底韻中感受該企業(yè)的方方面面。
企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的需求，也是員工的一種需求?，F(xiàn)代企業(yè)既是人們工作的場(chǎng)所，又是人們生活的場(chǎng)所。在人的一生中，工作占據(jù)了人們生活中近1/3的時(shí)間，人們有理
由希望工作本身具有
意義，希望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并且希望這種意義和價(jià)值能夠以某種價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)來判斷。因此企業(yè)文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會(huì)目標(biāo)。
每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在這些因素之上，逐漸的形成有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。
一個(gè)企業(yè)如果無(wú)法塑造出適合企業(yè)生存的文化，進(jìn)而用這種文化來促進(jìn)企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的話，那么這個(gè)企業(yè)是難以成為一個(gè)知名企業(yè)的。
企業(yè)文化的進(jìn)步會(huì)自然地進(jìn)入更高層次，這就是一種精神狀態(tài)，不是被動(dòng)的，是動(dòng)態(tài)的精神狀態(tài)，是一種對(duì)所有事情的態(tài)度。這種態(tài)度看不見、摸不到，但它彌漫在大家之中。
建立企業(yè)文化是真正形成適合企業(yè)需要并能長(zhǎng)期發(fā)揮積極作用的企業(yè)文化。其目的是：
1、在所有人員中建立共同的行動(dòng)規(guī)范和價(jià)值觀，形成健康、內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化
2、對(duì)基礎(chǔ)制度的建設(shè)整合和規(guī)范化管理
3、培養(yǎng)員工對(duì)公司的向心力和凝聚精神，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
4、傳授科學(xué)的工具和方法，協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)大量的職業(yè)經(jīng)理人，持續(xù)的進(jìn)行公司提升
5、建立職員的職業(yè)生涯企劃，完善目標(biāo)管理系統(tǒng)
6、規(guī)范人力資源的系統(tǒng)管理，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)規(guī)劃和操作程序，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)
7、加強(qiáng)企業(yè)管理執(zhí)行能力，完善溝通系統(tǒng)加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的和管理，建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
客房服務(wù)員職業(yè)資格等級(jí)考試
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售632
金牌職業(yè)經(jīng)理人班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售729
餐飲中u200b高層研修班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售676
星級(jí)酒店房務(wù)實(shí)戰(zhàn)班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售555
酒店康樂實(shí)戰(zhàn)u200b班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售599
酒店?duì)I銷實(shí)u200b戰(zhàn)班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售732
酒店商務(wù)禮儀班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售691
酒店財(cái)務(wù)師班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售744
經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售590
人力資源管理師班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售630
餐廳服務(wù)員職業(yè)資格等級(jí)考試
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售658
高級(jí)酒店管理師班
請(qǐng)?jiān)儍r(jià) 已售570學(xué)校首頁(yè)| 學(xué)校簡(jiǎn)介| 課程列表| 學(xué)校新聞| 學(xué)校相冊(cè)| 教師團(tuán)隊(duì)| 聯(lián)系我們
北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)課程請(qǐng)咨詢：
滬ICP備18048269號(hào)-1 
電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照
教育
全國(guó)教育網(wǎng)站
企業(yè)信用等級(jí)AA級(jí)
合作/版權(quán)/投訴
本頁(yè)信息由注冊(cè)用戶（機(jī)構(gòu)和個(gè)人）自行發(fā)布或提供，所有內(nèi)容僅供參考，任何關(guān)于對(duì)該用戶的推薦都不能替代您的考察核實(shí)，本站不承擔(dān)該用戶發(fā)布/提供信息的行為或內(nèi)容所引起的法律責(zé)任