這是一個(gè)繁榮與機(jī)遇空前的年代，每個(gè)人都擁有前所未有的發(fā)言權(quán)。這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)四伏的年代，人與自然、人與社會(huì)、人與人的關(guān)系正日趨緊張。這是一個(gè)記憶無(wú)法被遺忘的年代，每當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，時(shí)間軸上所有的集體記憶都被喚醒，所有的情緒都被激活。在這樣的年代，如何更好地處理危機(jī)，得到社會(huì)認(rèn)同，注定要比以往更加復(fù)雜，更加柔和，更加需要理性與智慧。
2016年6月18日下午，浦東圖書館，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)胡百精教授就為我們帶來(lái)了一場(chǎng)名為“危機(jī)傳播與社會(huì)認(rèn)同——從觀念到現(xiàn)實(shí)，距離有多遠(yuǎn)？”的思辨討論。意見競(jìng)爭(zhēng)——從對(duì)抗到對(duì)話胡教授說(shuō)道，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)充滿意見競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。自我意見、反對(duì)意見、邊緣意見的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同時(shí)刻發(fā)生，此起彼伏。如果放棄自我意見的表達(dá)，反對(duì)意見就會(huì)起立；如果自我意見、反對(duì)意見的聲音都處于弱勢(shì)，則邊緣意見就會(huì)逐漸涂抹公共輿論的主流。在這種情形下，表層的意見往往被當(dāng)做真相，真正正確的意見卻被覆蓋。此時(shí)，就需要正確的意見站出來(lái)表達(dá)，被表達(dá)出來(lái)的意見才能站上歷史的舞臺(tái)。過(guò)去，在表達(dá)意見時(shí)，發(fā)言主體往往采取“對(duì)抗”的方式。但是，剛性的“對(duì)抗”在當(dāng)今已越來(lái)越難以生存。取而代之的，是柔性的“對(duì)話”模式。胡教授以聯(lián)想集團(tuán)為例：今年年初，聯(lián)想集團(tuán)在面臨虧損和輿論質(zhì)疑時(shí)，董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶召集了記者、專家召開新聞發(fā)布會(huì)，提出問題，征求意見，用“對(duì)話”方式贏得了媒體和大眾的理解，也贏得了寶貴的意見與建議。
胡教授對(duì)“對(duì)話”總結(jié)道：對(duì)話作為手段，就是為了取得更優(yōu)的解釋和解決方案；對(duì)話作為目的，就是一種賦權(quán)，把旁觀者和反對(duì)者變成共同體；對(duì)話作為觀念，是碎片化年代不太壞的選擇。
那么該如何正確地對(duì)話呢？胡教授提出，對(duì)話的原則是：不說(shuō)慌、不躲避、不出丑；及時(shí)告知、主動(dòng)告知、充分告知；對(duì)話需要滿足的要素是：基本事實(shí)、合乎邏輯的解釋、雙向均衡、看得見的行動(dòng)、程序合法性。關(guān)系建構(gòu)——瓦解權(quán)威，重構(gòu)社群關(guān)系和內(nèi)容哪個(gè)更重要？很難有答案。但是經(jīng)驗(yàn)告訴我們，危機(jī)處理中，關(guān)系往往比內(nèi)容更重要。林肯說(shuō)：“我30分鐘的演講，前25分鐘都在講彼此認(rèn)同的內(nèi)容?！边@就是一種與人民大眾的關(guān)系建構(gòu)。內(nèi)容是流水，關(guān)系是管道，管道的完好才能保證流水的暢通。當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)權(quán)威被瓦解的時(shí)代。不論是政府還是企業(yè)，都越來(lái)越去權(quán)威化、去中心化，強(qiáng)調(diào)利益、契約與互惠。而關(guān)系建構(gòu)的重點(diǎn)，在于信任、平等與禮義。信任，來(lái)源于本體性的安全感，來(lái)源于人際交往，現(xiàn)代社會(huì)還來(lái)源于第三方的媒介物（法律、合同、契約）。而禮義，指向“誠(chéng)”，指向“自知”，指向“合宜”。互聯(lián)網(wǎng)為世界提供了重振人際交往、重振社群、重振生活世界的可能性。我們的社會(huì)關(guān)系，可能因?yàn)槟承┕餐c(diǎn)，進(jìn)行了重構(gòu)與改變。比如鹿晗的微博粉絲群。粉絲群的初衷是為偶像進(jìn)行微博祝福蓋樓，但之后，他們成為了一個(gè)社群，參與并組織了許多公益活動(dòng)。這是關(guān)系建構(gòu)的一個(gè)典型。胡教授指出，社會(huì)關(guān)系的重構(gòu)不僅是可能的，而且是今后社會(huì)的方向。價(jià)值認(rèn)同——認(rèn)同、共識(shí)與承認(rèn)談到這，胡教授讓大家思考了一個(gè)問題“什么樣的生活值得過(guò)？”在他看來(lái)，主要有兩種。一種是“沉思的生活”——實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同與價(jià)值認(rèn)同，另一種是“積極的生活”——實(shí)現(xiàn)社會(huì)認(rèn)同與價(jià)值認(rèn)同。兩者都離不開價(jià)值認(rèn)同的關(guān)鍵字。價(jià)值認(rèn)同包括情感、尊嚴(yán)、道德、審美、理想、信仰，是一種內(nèi)在、深層次的認(rèn)同。胡教授談到了價(jià)值認(rèn)同進(jìn)化的過(guò)程：從認(rèn)同、共識(shí)到承認(rèn)。認(rèn)同即一致性，是先驗(yàn)、自然、理所當(dāng)然的體認(rèn) (1,2,3,4,5,6,7,8,9……)；共識(shí)即公約數(shù)，是經(jīng)過(guò)博弈、協(xié)商達(dá)成的差異性認(rèn)知剩余 (2,4,6,8,10……)；承認(rèn)即尊重差異性，放棄一致性認(rèn)同、公約性共識(shí)，觀看對(duì)方的法權(quán)、愛與自由意志，強(qiáng)調(diào)不散場(chǎng)、不拆臺(tái)(4,7,11,17,49,81,119……)。但是，承認(rèn)并不意味著價(jià)值的不認(rèn)同。別忘了，4,7,11,17,49,81,119……之間永遠(yuǎn)都有著公約數(shù)1，這個(gè)1就是人的本源和社會(huì)的基本約束。從認(rèn)同、共識(shí)到承認(rèn)，是越來(lái)越進(jìn)步、越來(lái)越深層次的價(jià)值認(rèn)同。對(duì)話理性——真實(shí)、真誠(chéng)、正當(dāng)、可理解 當(dāng)今社會(huì)充斥著太多的非理性聲音，極化、泛娛樂與狂歡、泛道德化與泛政治化、二元對(duì)立、標(biāo)準(zhǔn)故事與確定性等等，讓本就在危機(jī)中的人更加孤立無(wú)援，也讓看危機(jī)的人被蒙住了耳朵。因此，對(duì)話的時(shí)代，人們需要多一點(diǎn)再多一點(diǎn)的理性。胡教授引用德國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家哈貝?馬斯的“交往理性”理論道，以維系認(rèn)同、達(dá)成共識(shí)為目的的理性對(duì)話具備四個(gè)要素：1. 內(nèi)容真實(shí)；2. 動(dòng)機(jī)真誠(chéng)；3. 討論的問題正當(dāng)；4. 表達(dá)的方式可理解。只有做到了這四點(diǎn)，才可以稱為理性的對(duì)話。最后，胡教授提出，要做到理性對(duì)話，就要讓有良知的人進(jìn)行理性訓(xùn)練。雷洋案之后，魏則西案之后，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，政府、學(xué)者、媒體、法律公安部門都需要進(jìn)行理性訓(xùn)練。只有這樣，才能將真相真正地公布于眾。兩個(gè)多小時(shí)的講座很快結(jié)束了。在這場(chǎng)理性與感性的碰撞，危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的思辨里，胡教授不斷地引發(fā)我們的思考，讓我們懂得了在這個(gè)充滿傳播力與討論力的社會(huì)里，該如何正確地傾聽與發(fā)言。
滬ICP備18048269號(hào)-1 
電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照
教育
全國(guó)教育網(wǎng)站
企業(yè)信用等級(jí)AA級(jí)