鶴壁香港亞洲商學(xué)院
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一個(gè)企業(yè)就如同汽車(chē)，四大部門(mén)就是汽車(chē)的四個(gè)輪子：
●生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)-COO
●財(cái)務(wù)管理-CFO
●人力資源管理-CHO
●市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理-CMO
四個(gè)輪子都尤其重要缺一不可
營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存的命脈！
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)誕生歷史回顧
1902年，在美國(guó)的密執(zhí)安、俄亥俄等州立大學(xué)分別開(kāi)始最早的“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”——“美國(guó)分銷(xiāo)管理產(chǎn)業(yè)”(The Distributive Regulative Industries of the U.S.)，以研究中間商（批發(fā)、零售）為主要內(nèi)容。
——企業(yè)的觀念：生產(chǎn)導(dǎo)向（production orientation）、產(chǎn)品導(dǎo)向（product orientation）
1930年代后，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)轉(zhuǎn)入研究以推銷(xiāo)為主要內(nèi)容的時(shí)代——企業(yè)的觀念：推銷(xiāo)導(dǎo)向（Selling orientation）
1950年代后，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)轉(zhuǎn)入研究消費(fèi)者為主要內(nèi)容的時(shí)代——企業(yè)的觀念：市場(chǎng)導(dǎo)向（Market orientation，也即顧客導(dǎo)向）
1970年代后，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)增加了研究社會(huì)和消費(fèi)者長(zhǎng)期利益的內(nèi)容——企業(yè)的觀念：社會(huì)市場(chǎng)導(dǎo)向（Social market orientation）
進(jìn)入上世紀(jì)80年代以后，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念被多種理論左右：
1985年，阿爾?里斯和杰克?特勞特的《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)》問(wèn)世，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念一度被渲染為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向（Competition orientation ）。
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著以IBM從一個(gè)機(jī)器恐龍的華麗轉(zhuǎn)身為一家以顧問(wèn)公司（IBS）、GE公司服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的成功，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念被提倡為服務(wù)導(dǎo)向（Service orientation ）。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念被提倡為互聯(lián)網(wǎng)思維導(dǎo)向（Internet orientation）
小結(jié)：生產(chǎn)導(dǎo)向->產(chǎn)品導(dǎo)向->推銷(xiāo)導(dǎo)向->市場(chǎng)導(dǎo)向->社會(huì)市場(chǎng)導(dǎo)向->競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向->服務(wù)導(dǎo)向->互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)向，營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代來(lái)臨。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)“童爺”的觀點(diǎn)是：
以需求管理為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)管理！
童爺所提出的是“全民營(yíng)銷(xiāo)”：企業(yè)所有的員工出發(fā)點(diǎn)都是以市場(chǎng)/顧客為中心；只有營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新才是生產(chǎn)力
“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”：內(nèi)部市場(chǎng)化，下一工序當(dāng)做顧客來(lái)對(duì)待；
當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代，必須停止王婆賣(mài)瓜思維，以客戶(hù)為中心，啟用顧客價(jià)值思維。
在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的今天，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)方式如何變化，萬(wàn)變不離其宗，營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)從未發(fā)生變化；
營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)終極問(wèn)題
賣(mài)什么？——顧客價(jià)值問(wèn)題，也是哲學(xué)的終極問(wèn)題
你賣(mài)給誰(shuí)？——科特勒的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)觀
你有何差異？——特勞特的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)觀
課程大綱：
一、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)誕生歷史回
二、營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代來(lái)臨
三、營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是什么？
課程導(dǎo)師：雷鳴老師
香港亞洲商學(xué)院特聘教授
華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師
中山大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士生
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