一、儀表著裝要得體
辦公室工作人員上班期間應(yīng)保持面部精神整潔,男性不留胡須,女性不畫濃妝,不留夸張的發(fā)型和做另類的手指甲,不吃刺激味強(qiáng)的食物,如大蒜、榴蓮,著裝要與工作性質(zhì)相協(xié)調(diào),如相對嚴(yán)肅的工作要顯得端莊大方,國企的工作要顯得干凈利落,而外企的工作則要顯得緊張高效。
二、工作環(huán)境要整潔
保持辦公室干凈、整潔,桌面文件、物品擺放整齊,不在辦公區(qū)吸煙、大聲喧嘩,不在上班時間到處串門聊天,干與工作無關(guān)的事情,不在辦公區(qū)域的墻上和公共設(shè)施上亂涂亂畫,保持衛(wèi)生間清潔,節(jié)約用水,離開辦公室應(yīng)關(guān)電源、門窗。另辦公室可適當(dāng)?shù)臄[放些綠色植物、盆景等來凈化空氣、美化環(huán)境。
三、舉止動作要優(yōu)雅
在辦公室里舉手投足都應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài),坐有坐姿,站有站態(tài),辦公區(qū)域同事相遇微笑點(diǎn)頭示意,接待來客大方熱情,不卑不亢,乘坐電梯時要顧及他人,不要堵在電梯門口,影響他人進(jìn)出,進(jìn)出他人房間要先敲門,走路盡量不發(fā)出噪音,特別是女性朋友不要穿帶鐵片的高跟鞋。
四、說話語氣應(yīng)平和
語言是辦公室同事之間基本的交流方式 ,同一件事用不同的話語表達(dá)出來效果可能會出現(xiàn)很明顯的差距,與人說話時首先要注意語氣語調(diào),不管是對下屬安排布置事情,還是向上級匯報工作,都不亢不卑,讓人感覺親切、友善,不要在上班時間說私事,不要在同事之間傳播小道消息,更不應(yīng)將涉秘的工作告訴他人。
五、同事之間要真誠
辦公室同事之間要真誠,因?yàn)楹芏喙ぷ鞫夹枰轮g相互配合才能完成,看到同事有困難時要主動的詢問其是否需要幫助,對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,不搞惡意競爭,平時工作生活上也要寬以待人,凡事要大度些,看遠(yuǎn)一些,同事之間有隔閡要積極主動的化解,不搬弄事非,不打探他人的私事,不在背后說他人的壞話。
六、打接要文明
打、接要文明用語,一般鈴響三聲之內(nèi)必須接聽,如果接聽晚了應(yīng)該先向客人道歉,交談時聲音不要過大,聲調(diào)不要太高,同時要注意傾聽,重要的事情還要重復(fù)確認(rèn)并用筆記錄下來,掛時一般應(yīng)讓客人先掛,更不能一邊吃東西一邊講。
七、開關(guān)門動作要輕柔
不管是進(jìn)辦公室或是進(jìn)會議室,開關(guān)門時都應(yīng)輕手輕腳,以不影響他人工作為宜,進(jìn)別人房間敲門時也要注意禮節(jié),不能乒乒乓乓的用拳頭猛擊,如與他人同行,進(jìn)出門時應(yīng)請他人先行,走樓梯時應(yīng)請他人走內(nèi)側(cè)。
八、用餐時要注意修養(yǎng)
不管是吃工作餐還是同事之間聚會用餐都要注意個人修養(yǎng),嘴里含有食物時不要說話,不要弄得滿嘴油漬,不要發(fā)出很響的咀嚼聲,也不要在用餐時候講雷人的笑話,以免大家噴飯,如遇用餐時食物掉地上應(yīng)馬上撿起扔掉,另在單位吃工作餐時自帶飯盒。
九、踏實(shí)工作不貪利
在辦公室里一定要少說話多做事,不該問的問題不問,不該提的敏感話題不提,不拿辦公室的一紙一筆,不貪單位小便宜,不用辦公室講私事,靈活的協(xié)調(diào)上下級關(guān)系,尊重同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),不驕不躁,踏實(shí)工作,老實(shí)做事,不與領(lǐng)導(dǎo)爭名利。
辦公室是一個處理公司業(yè)務(wù)的場所,辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認(rèn)同,更重要的是每個人為人處事,禮貌待人的直接表現(xiàn)。