部分:淘寶開店注冊(cè)申請(qǐng)認(rèn)證、貨源選擇、定位和開店流程
了解電商行業(yè)及其發(fā)展趨勢(shì);網(wǎng)店平臺(tái)介紹……
認(rèn)識(shí)淘寶等網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的發(fā)展歷程……
淘寶天貓的優(yōu)勢(shì)與它們的異同……
注冊(cè)淘寶賬號(hào);關(guān)于實(shí)名認(rèn)證……
支付寶綁定銀行卡;阿里旺旺使用、支付寶實(shí)名認(rèn)證、開通網(wǎng)上銀行、維護(hù)賬號(hào)安全的常識(shí)……
淘寶店鋪開店定位……
貨源的選擇:阿里巴巴進(jìn)貨方式、工廠直接進(jìn)貨方式、全國(guó)各批發(fā)市場(chǎng)介紹以及進(jìn)貨找貨注意事項(xiàng)……
買家習(xí)慣購(gòu)物方式:如何購(gòu)物到貨真價(jià)實(shí)商品、購(gòu)物安全交易及售后保障、購(gòu)物糾紛處理……
第二部分:淘寶店鋪裝修、店鋪管理.
淘寶默認(rèn)模塊裝修網(wǎng)店全過(guò)程詳解、店鋪基本信息設(shè)置、店鋪后臺(tái)管理、淘寶封店案例分析、開店定位誤區(qū)……
扶持版、標(biāo)準(zhǔn)版、拓展版旺鋪介紹、如何根據(jù)具體商品定位裝修風(fēng)格……
訂單搜索功能;運(yùn)費(fèi)模板;寶貝管理……
后臺(tái)快速修改訂單價(jià)格;快速查看詳細(xì)物流信息……
評(píng)價(jià)管理;物流管理;退換貨地址設(shè)置……
淘寶中商品名稱規(guī)則技巧;淘寶助理軟件介紹……
利用助淘寶助理批量管理商品……
櫥窗推薦作用;貨源中心管理……
回復(fù);商品數(shù)據(jù)備份……
違規(guī)記錄;批量更新在線商品以及上下架時(shí)間……
第三部分:淘寶客服提升、客服方法技巧.
千牛桌面插件;千牛常用功能;……
快捷短語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù);中差評(píng)處理及應(yīng)對(duì)技巧……
消費(fèi)者保障服務(wù)……
工具欄的插件……
子賬號(hào)分流設(shè)置……
淘寶網(wǎng)店客服日常管理……
售后處理的技巧……
客服基本工具研究,消費(fèi)心理研究……
買家類型了解與分析,客服基本守則……
第四部分:淘寶網(wǎng)店初級(jí)推廣.
淘寶網(wǎng)店不同行業(yè)案例分析……
晚點(diǎn)運(yùn)營(yíng)之消費(fèi)者保障服務(wù)、參加消保的優(yōu)勢(shì)……
淘寶營(yíng)銷關(guān)于促銷活動(dòng)網(wǎng)店推廣技巧……
淘寶網(wǎng)店不同產(chǎn)品設(shè)計(jì)解剖……
淘寶網(wǎng)店高轉(zhuǎn)化詳情頁(yè)分析……
淘寶人氣排名商品詳解,促銷商品特制,促銷商品宣傳推廣……
學(xué)員作品點(diǎn)評(píng)與分享;
淘寶網(wǎng)店課程總結(jié);
淘寶網(wǎng)店答疑互動(dòng);