一、課程內(nèi)容：
Photoshop圖像處理：PS入門、PS應(yīng)用、套索工具與變換功能、圖章、模糊及減淡等工具應(yīng)用。圖層與文字。漸變、鋼筆工具、色彩模式與濾鏡菜單、文字特效、文件轉(zhuǎn)換與調(diào)色應(yīng)用。PS合成圖章、蒙版應(yīng)用、通道應(yīng)用、色彩理念及PS切片裁剪等
CoreLRAW圖形處理：圖形設(shè)計軟件、工具的認(rèn)識與實(shí)操、矢量圖排版、主要用于詳情頁模版制作 等
DW網(wǎng)頁鏈接制作：Dreamweaer:簡稱“DW”是集網(wǎng)頁制作和管理網(wǎng)站于一身的所見及所得的網(wǎng)頁代碼編輯器，利用對：HTML、CSS、JavaScript等內(nèi)容的支持，設(shè)計人員和開發(fā)人員可以在幾乎任何地方快速制作和進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，主要用于：電商美工、網(wǎng)頁設(shè)計、UI設(shè)計等
淘寶高級美工;專業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)店美工裝修、全屏首頁設(shè)計、（包括店招/導(dǎo)航條/海報/寶貝切片等）、促銷海報、鉆展廣告圖、直通車廣告圖、聚劃算廣告圖、主圖爆款寶貝描述設(shè)計頁、關(guān)聯(lián)銷售模板、團(tuán)購模版、淘寶代碼運(yùn)用、各類活動頁面設(shè)計、手機(jī)店鋪裝修
設(shè)計理念課程：設(shè)計理念、色彩學(xué)、顏色的認(rèn)識與搭配、字體認(rèn)識與搭配、版面設(shè)計、九宮格設(shè)計學(xué)等 設(shè)計理念課程！
二、新手開店主流程：
1）開店步驟：支付寶認(rèn)證、店鋪認(rèn)證
2）后臺操作：發(fā)布寶貝、店鋪設(shè)置、導(dǎo)航分類、運(yùn)費(fèi)設(shè)置、千牛設(shè)置、交易管理、旺旺子賬號等
3）店鋪裝修：店鋪風(fēng)格裝修、寶貝詳情頁、無線店鋪裝修、主圖處理、裝修代碼等
4）寶貝上架：類目屬性、櫥窗推薦、上下架時間、冷門類目、新品標(biāo)簽等
5）常用軟件：阿里旺旺、淘寶助理、促銷打折改價等小軟件的使用
6）客服培訓(xùn)：職業(yè)商務(wù)禮儀、在線、解除疑慮、跟進(jìn)、締結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)等
三、店鋪的定位（學(xué)會怎么看）：
1）淘寶 2）生意參謀 3）魔方4）生意經(jīng)
四、店鋪的詳細(xì)裝修：
1）店招主頁布局2）主圖設(shè)計3）寶貝詳情頁（寶貝拍攝、圖片處理、詳情頁排序）4）文案優(yōu)化5）視覺優(yōu)化
五、店鋪的日常運(yùn)營：
1)店鋪運(yùn)營：a.詳情 b.主圖 c.店內(nèi)促銷 d.關(guān)聯(lián)促銷 e.選款測款f.爆款打造 g.店鋪診斷
2)運(yùn)營：a.購物車 b.手機(jī)專享價
3)客服技巧：a.溝通技巧 b.轉(zhuǎn)化率
4)交易管理：a.評價管理 b.物流管理 c.訂單售中售后處理
六、店鋪的引流方式：
1)免費(fèi)流量：a.選款 b.定價 c.上下架 d.標(biāo)題 e.類目 f.排名
2)活動引流：a.試用頻道b.天天特價c.淘金幣d.淘搶購e.聚劃算f.大促
3)金錢引流：a.直通車 b.鉆展 c.麻吉寶 d.淘寶客 e.微博
七、店鋪的精確分析：
1)生意參謀2)生意經(jīng)3)魔方4)淘寶（店鋪、行業(yè)、單品、活動、流量等）
八、淘寶的規(guī)則和處罰：
1)基本規(guī)則2)搜索規(guī)則3)處罰規(guī)則4)虛假交易5)6)交易安全
九、交易分歧處理
1)差評如何解決 2)退貨的處理辦法 3)物流丟失損壞的解決方案等
十、客服管理解決方案
1)新客服如何入職培訓(xùn)2)如何快速了解商品的知識3)客服接待與溝通技巧4)售后及投訴處理5)老客戶如何長期保持維護(hù)與管理6)新產(chǎn)品如何通過客服宣傳出去
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