本專業(yè)主要培養(yǎng)客運(yùn)服務(wù)人員,從事鐵路車站、動車組和其他列車的乘務(wù)工作以及鐵路服務(wù)管理工作。
培養(yǎng)目標(biāo)
按照鐵路列車乘務(wù)員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,培養(yǎng)具有良好知識內(nèi)涵,掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)技能,具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力,又具有良好氣質(zhì)與形體條件的鐵路列車乘務(wù)員,同時為鐵線路工程、城市地面軌道工程、城市地下規(guī)定工程等施工及運(yùn)營部門培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的具有一定理論基礎(chǔ)的高級應(yīng)用型技術(shù)人才和管理人才,同時亦能從事火車站、鐵路、地鐵等相關(guān)工作。
就業(yè)方向
學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導(dǎo)車長、列車長、列車值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等崗位,面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長等崗位,也可在傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。部分學(xué)生可選擇參加民航服務(wù)工作或高星級酒店服務(wù)及管理工作
課程設(shè)置
鐵路客運(yùn)班組管理
旅客運(yùn)輸心理學(xué)
鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理/鐵路行車規(guī)章
高鐵乘務(wù)英語/鐵路客運(yùn)英語
基礎(chǔ)手語/鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀
形體訓(xùn)練/服務(wù)禮儀等
社交禮儀/應(yīng)用文寫作/市場營銷
鐵路貨運(yùn)組織/鐵路客運(yùn)組織
公共課程:
必修課:
形體、職業(yè)素質(zhì)、化妝、禮儀公關(guān)、普通話、跆拳道、商務(wù)英語
選修課:
市場營銷、人力資源管理、計算機(jī)應(yīng)用、行政文秘、企業(yè)管理、日語、韓語
資格證書:
《民航客運(yùn)員資格證》、《民航安檢員資格證》、民航貨運(yùn)員資格證》、《民用航空器維修員執(zhí)照》
其他資格證書:
英語等級證書、普通話級證書、計算機(jī)等級證書、導(dǎo)游資格證、人力資源管理師、營銷師、電子商務(wù)師、行政秘書、國際商務(wù)師