商務禮儀培訓班
課程級別 入門級
培訓周期 一周以內(nèi)
上課時間 全日制
課程簡介
一、課程背景:
在禮儀之邦的中國,隨著社會發(fā)展,中西方交流更加密切,越來越多的企業(yè)管理更加規(guī)范,員工素質(zhì)要求也越來越高。
當你身邊的客戶和同事都對禮儀越來越在意的時候,我們對自己的禮儀水平進行系統(tǒng)化學習和訓練的必要性和緊迫性越來越凸顯。
二、針對學員:全員
三、培訓周期:1-2天
四、課程收益:
1.認知禮儀的重要性,掌握禮儀的基本理念。
2.學會禮儀的操作細節(jié),訓練禮儀的所有動作,讓禮儀成為我們的習慣。
3.提升員工的個人形象,提升公司的對外形象,最終提高公司業(yè)績。
五、課程優(yōu)勢:
1.禮儀標準國際化與本地化結(jié)合,通用化與個性化結(jié)合,讓防守型與進攻型職業(yè)都能掌握要訣。
2.利用場景設計的授課方式,既對禮儀講授和訓練操作細節(jié),也分析原理,方便理解與記憶,讓學員不會感覺禮儀就是條條框框而產(chǎn)生反感。
【課程大綱】
序:禮儀的價值——“三代為官宦,方知穿衣吃飯”
節(jié) 禮儀概論
1.什么是禮儀?
2.禮儀能為我們帶來什么?
3.禮儀運用的原則。
第二節(jié) 形象禮儀
1.儀容儀表——禮儀衛(wèi)生的基本要求
2.著裝禮儀
1)男士著裝禮儀
◆男士正裝著裝的七原則
◆正裝顏色選擇“三”原則
◆領(lǐng)帶使用禮儀與技巧
◆正裝禁忌
2)女士正裝禮儀
◆ 三大基本原則
◆ 女士正裝“七不”
◆ 女士著裝注意事項
3.妝容飾品禮儀
1)化妝的禮儀
2)飾品的選用禮儀
第三節(jié) 行為舉止禮儀
1.表情的禮儀——微笑無敵
2.眼神管理——“非禮勿視”
3.站資兩要點
4.坐姿四要素
5.行姿五注意
6.蹲姿三字訣
7.公眾場合的個人舉止禁忌
第四節(jié) 商務交往禮儀
1.稱呼的禮儀
2.握手及名片使用禮儀
3.介紹的內(nèi)容與順序禮儀
4.接待、引導和送別禮儀
5.座次禮儀六原則
6.茶水禮儀的“三要三忌”
第五節(jié) 辦公禮儀
1.辦公室同事相處的禮儀
2.使用禮儀
3.手機通話及短信禮儀
4.電子郵件及傳真禮儀
5.會議現(xiàn)場禮儀
第六節(jié) 用餐禮儀
1.中餐禮儀
1)宴請與赴宴禮儀
2)餐桌禮儀
3)中餐酒水禮儀
4)筷子使用禁忌
2.西餐禮儀
1)西餐座位安排禮儀
2)餐巾布使用禮儀
3)西餐餐具使用禮儀
4)紅酒飲用禮儀
跋 禮儀使用的標準——不失禮