四川盟略職業(yè)教育中心：

川內(nèi)職業(yè)資格鑒定考試報名和學習機構。中心具有人力資源管理師、心理師、會計從業(yè)資格、建造師、公共營養(yǎng)師、沙盤游戲師、婚姻情感師、青少年成長指導師、意象對話心理師、員工心理援助（EAP）師、社工指導師、家庭（組織）系統(tǒng)排列指導師、網(wǎng)絡心理師、薩提亞（、培訓、督導）師、EAP（員工心理管理）執(zhí)行師等項目培訓課程。同時被列為成都市心理行業(yè)協(xié)會理事單位，成都市文明辦指定社區(qū)公益心理服務機構，多次承擔大型政府公共服務項目，心理援助項目和人力資源服務項目。 

四川盟略企業(yè)內(nèi)訓中心：

整合西南地區(qū)知名培訓機構、重點大學、川內(nèi)著名心理機構、和全國知名公司智力資源。專門為企事業(yè)單位提供管理服務以及內(nèi)部培訓支撐的智力公司。公司長期從事企業(yè)內(nèi)訓、方案設計、企業(yè)管理、EAP服務項目，公司先后為川內(nèi)千余家企業(yè)、上萬人次提供職業(yè)資格認證培訓、內(nèi)訓、管理服務，其中約三分之一為國內(nèi)500強或上市公司、央企等大型單位，行業(yè)涉及成連鎖經(jīng)營、消費品及零售行業(yè)、金融、石油化工、醫(yī)藥、電子、煤炭、冶金、IT、房地產(chǎn)、通信、電力、銀行等積累了豐富的內(nèi)訓和管理經(jīng)驗。總部在成都，在樂山、西昌、眉山、峨眉等地設有運營中心，全省各個地市均有合作機構。公司將提供更加全面，更加專業(yè)的內(nèi)訓課程。期待與您合作！

四川盟略拓展內(nèi)訓練中心：

目前為人社部中職協(xié)授權四川地區(qū)拓展訓練師專業(yè)認證機構。公司整合業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)師資力量、目前已經(jīng)為數(shù)百家川內(nèi)央企、國企、事業(yè)單位、集團公司提供拓展訓練服務。

體驗式拓展訓練；新員工入職拓展訓練、高層管理沙盤推演、職工趣味運動會；戶外登山定向訓練、戶外攀巖速降訓練、職工趣味游園會、親子拓展訓練、青少年素質(zhì)拓展、戶外沙漠穿越、真人CS

四川盟略中心：

管理： 

四川盟略管理、整合目前四川諸多名校師資和企業(yè)實戰(zhàn)派師資、擁有獨立的研發(fā)團隊幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標的一種獨立的、專業(yè)性服務。它是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改善方案并指導實施，以謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務活動。 

1、經(jīng)營戰(zhàn)略2、組織結構3、制度體系4、管理流程5、營銷工具與營銷形式6、生產(chǎn)管理7、質(zhì)量管理8、業(yè)務流程9、薪酬績效管理10、人力資源管理與開發(fā)11、企業(yè)文化12、集團管控13、運營管理14、并購重組15、信息化 

心理： 

專業(yè)優(yōu)勢：

擁有全川心理隊伍中的各類優(yōu)秀專業(yè)人才，各種情緒問題及心理問題都可以在這里得到釋放和有效地緩解。對正確處理員工職業(yè)倦怠、婚姻家庭及親子教育等問題都有著全新的培訓理念，不斷使員工提高自信心，增加職業(yè)榮光感和企業(yè)歸屬感。

地理優(yōu)勢：

盟略心理位于成都市中心，依托成都市文明辦、成都市心理師行業(yè)協(xié)會、成都市精神衛(wèi)生病醫(yī)院、常年開設心理服務，企業(yè)可以就員工個人近期情況和異常心理動態(tài)隨時接受心理教育的及時服務。

人才優(yōu)勢：

擁有擁有一支專業(yè)、高效的輔導團隊。團隊成員不僅具備過硬的心理學專業(yè)背景，更積累了豐富的工作經(jīng)驗，均取得國家心理師職業(yè)資格，更好的服務于企業(yè)項目計劃。

方案導讀

課程需求：

通過貴公司培訓負責人提出的培訓需求和反饋，我們了解到公司目前的需求是：需要對公司的員工做語言溝通技巧的培訓。

在此基礎上，我們建議采用室內(nèi)授課，重點從溝通技巧的角度進行深入講解，讓學員收獲：

1、提升員工的個人溝通能力，營造良好的人際關系，提升工作績效；

2、改善內(nèi)部溝通的環(huán)境，增強團隊的凝聚力與協(xié)作性；

3、提高組織工作效率，輔助構建健康的企業(yè)文化。

培訓執(zhí)行：

1、訓前溝通：簽訂培訓合同以后，我們會針對貴公司此次培訓搜集相關資料包括行業(yè)信息、歷史資料、員工資料、經(jīng)營戰(zhàn)略等提供給講師，如有需要會進行個別學員的交流，問卷調(diào)查，安排講師與貴單位負責人進行溝通。講師在獲得足夠信息后會針對本次培訓情況針對性地制作課程PPT。并且我們會安排專人協(xié)助貴單位進行培訓的準備工作，并給每個學員發(fā)培訓手冊，以確保培訓能夠如期舉行。

2、培訓執(zhí)行：培訓執(zhí)行工作將會在時間確認以后進行相關的行程安排，具體時間可以根據(jù)貴單位及培訓專家的工作時間來有機安排。在培訓過程中，我們將采用多樣化的培訓方式，系統(tǒng)并有針對性地進行輔導，以期取得很大化的培訓效用。在輔導或培訓的過程中專家會不斷的給學員提問以及思考分析問題的機會，加強彼此的互動。在團隊活動、小組討論時輔導老師給予隨時的指導和幫助。及時解決當前工作中的相關問題，同時建立起內(nèi)部溝通的渠道。在輔導進行的過程當中，我們會隨時與學員保持有效的溝通，以保證輔導的正常進行并取得彼此都滿意的雙贏效果。每次課程后發(fā)布培訓評估表，希望各位學員提出寶貴的意見和建議。

3、培訓結束：階段性的培訓結束后，我們將悉心收集學員的寶貴意見，將培訓過程中遇到的問題加以總結，為貴單位獻計獻策。專家們在培訓過程中的拋磚引玉將使學員迸發(fā)出靈感、升華成動力，調(diào)動學員凝聚智慧，針對培訓提出自己的觀點，針對夾江新城房產(chǎn)內(nèi)部存在的問題提出合理的建議，針對輔導內(nèi)容進行知識與實踐的轉化。貴單位將從中獲得學員真實想法，內(nèi)部溝通渠道將更為暢通。經(jīng)過正確的引導和匯總，隱性的培訓效應將轉化為巨大的潛能。

4、培訓師建議：在培訓結束兩周后我們將給貴單位提交一份詳盡的培訓師對貴單位提出的建議書, 建議書的內(nèi)容有以下幾部分組成：

部分：學員學習表現(xiàn)

第二部分：學員觀念、態(tài)度、行為等綜合素質(zhì)分析

第三部分：學員需要改善或有待提高的技巧

第四部分：對受訓單位方面的建議

第五部分：通過本次培訓發(fā)現(xiàn)的問題

第六部分：培訓建議

360°職場溝通技巧

一、課程背景：

員工與上級溝通時，無法掌握要領，對上級的命令經(jīng)常理解錯誤，遺漏要點，執(zhí)行力就更無從談起了。

平級之間的溝通與協(xié)作問題重重，經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛，導致團隊凝聚力低下，更談不上為客戶提供很優(yōu)質(zhì)的服務了。

管理者對下溝通時，讓下屬時時刻刻感受其“官微”或“官威”，方式單一，效率偏低，難以激勵出下屬的工作熱情。

課程收益：

1.提升員工的個人溝通能力，營造良好的人際關系，提升工作績效

2.改善內(nèi)部溝通的環(huán)境，增強團隊的凝聚力與協(xié)作性

3.提高組織工作效率，輔助構建健康的企業(yè)文化

課程優(yōu)勢：

1.課程體系完備，卻又靈活多變，根據(jù)不同的聽課群體，能模塊化的組合，增強針對性。

2.教學方式多樣靈活，現(xiàn)場訓練，讓課程內(nèi)容能迅速的被學院理解并掌握。

【課程大綱】

一、溝通概論

1.溝通的含義與重要性

2.我們溝通的目的通常有哪些？

3.要達成我們的溝通目的，需要具備哪些因素？

4.無法達成目的的失敗溝通，通常是什么因素導致的？

二、溝通的要素與過程

1.溝通的四環(huán)節(jié)

編碼、傳播、解碼、反饋

2.表達的三要素

文字內(nèi)容、語音語調(diào)、肢體語言

3.傾聽的技巧——傾聽的三個層次與八項建議

4.提問技巧——提問的兩種基本方式與使用方法

5.溝通過程中的六大注意事項

三、水平溝通的技巧

1.職場水平溝通難在何處？

2.水平溝通的三種方式：退縮、侵略、積極

3.如何積極的溝通

4.同事間水平溝通的注意事項

四、職場中與上級溝通的技巧

1.與上級溝通的基本態(tài)度與要求

2.與上級溝通的四種情況：

接受任務與指示

請示與匯報工作

與上級討論工作問題

向上級表達自己的不同意見

3.提議與說服上級的四大注意事項

4.“管理”上司的五大技巧

5.與上司相處的六個現(xiàn)實問題

五、與下級溝通的技巧

1.與下級溝通的基本態(tài)度與要求

2.向下級下達任務或命令的技巧

下達命令的態(tài)度要求

下達命令的方法建議

3.批評下屬的方法和技巧

批評下屬的原則

批評下屬的FEED法則

4.與下屬相處的其他注意事項

為下屬建立自尊

不要與下屬競爭才智

防范下屬的陷阱

六、與客戶溝通的基本技巧

1.與客戶溝通的概論

與客戶溝通的特殊之處

與客戶溝通的特殊要求

與客戶溝通的難點解析

2.與客戶溝通中的贊美技巧

贊美的原則

贊美的方法及訓練

3.處理客戶反對意見的原則與通用技巧

4.向客戶提問的技巧