商務(wù)禮儀培訓(xùn)班
課程級別 入門級
培訓(xùn)周期 一周以內(nèi)
上課時(shí)間 全日制
課程簡介
一、課程背景:
在禮儀之邦的中國,隨著社會(huì)發(fā)展,中西方交流更加密切,越來越多的企業(yè)管理更加規(guī)范,員工素質(zhì)要求也越來越高。
當(dāng)你身邊的客戶和同事都對禮儀越來越在意的時(shí)候,我們對自己的禮儀水平進(jìn)行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的必要性和緊迫性越來越凸顯。
二、針對學(xué)員:全員
三、培訓(xùn)周期:1-2天
四、課程收益:
1.認(rèn)知禮儀的重要性,掌握禮儀的基本理念。
2.學(xué)會(huì)禮儀的操作細(xì)節(jié),訓(xùn)練禮儀的所有動(dòng)作,讓禮儀成為我們的習(xí)慣。
3.提升員工的個(gè)人形象,提升公司的對外形象,最終提高公司業(yè)績。
五、課程優(yōu)勢:
1.禮儀標(biāo)準(zhǔn)國際化與本地化結(jié)合,通用化與個(gè)性化結(jié)合,讓防守型與進(jìn)攻型職業(yè)都能掌握要訣。
2.利用場景設(shè)計(jì)的授課方式,既對禮儀講授和訓(xùn)練操作細(xì)節(jié),也分析原理,方便理解與記憶,讓學(xué)員不會(huì)感覺禮儀就是條條框框而產(chǎn)生反感。
【課程大綱】
序:禮儀的價(jià)值——“三代為官宦,方知穿衣吃飯”
節(jié) 禮儀概論
1.什么是禮儀?
2.禮儀能為我們帶來什么?
3.禮儀運(yùn)用的原則。
第二節(jié) 形象禮儀
1.儀容儀表——禮儀衛(wèi)生的基本要求
2.著裝禮儀
1)男士著裝禮儀
◆男士正裝著裝的七原則
◆正裝顏色選擇“三”原則
◆領(lǐng)帶使用禮儀與技巧
◆正裝禁忌
2)女士正裝禮儀
◆ 三大基本原則
◆ 女士正裝“七不”
◆ 女士著裝注意事項(xiàng)
3.妝容飾品禮儀
1)化妝的禮儀
2)飾品的選用禮儀
第三節(jié) 行為舉止禮儀
1.表情的禮儀——微笑無敵
2.眼神管理——“非禮勿視”
3.站資兩要點(diǎn)
4.坐姿四要素
5.行姿五注意
6.蹲姿三字訣
7.公眾場合的個(gè)人舉止禁忌
第四節(jié) 商務(wù)交往禮儀
1.稱呼的禮儀
2.握手及名片使用禮儀
3.介紹的內(nèi)容與順序禮儀
4.接待、引導(dǎo)和送別禮儀
5.座次禮儀六原則
6.茶水禮儀的“三要三忌”
第五節(jié) 辦公禮儀
1.辦公室同事相處的禮儀
2.使用禮儀
3.手機(jī)通話及短信禮儀
4.電子郵件及傳真禮儀
5.會(huì)議現(xiàn)場禮儀
第六節(jié) 用餐禮儀
1.中餐禮儀
1)宴請與赴宴禮儀
2)餐桌禮儀
3)中餐酒水禮儀
4)筷子使用禁忌
2.西餐禮儀
1)西餐座位安排禮儀
2)餐巾布使用禮儀
3)西餐餐具使用禮儀
4)紅酒飲用禮儀
跋 禮儀使用的標(biāo)準(zhǔn)——不失禮