四川盟略心理學(xué)習(xí)中心
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四川盟略職業(yè)教育中心：
川內(nèi)職業(yè)資格鑒定考試報(bào)名和學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)。中心具有人力資源管理師、心理師、會(huì)計(jì)從業(yè)資格、建造師、公共營(yíng)養(yǎng)師、沙盤游戲師、婚姻情感師、青少年成長(zhǎng)指導(dǎo)師、意象對(duì)話心理師、員工心理援助（EAP）師、社工指導(dǎo)師、家庭（組織）系統(tǒng)排列指導(dǎo)師、網(wǎng)絡(luò)心理師、薩提亞（、培訓(xùn)、督導(dǎo)）師、EAP（員工心理管理）執(zhí)行師等項(xiàng)目培訓(xùn)課程。同時(shí)被列為成都市心理行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，成都市文明辦指定社區(qū)公益心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，多次承擔(dān)大型政府公共服務(wù)項(xiàng)目，心理援助項(xiàng)目和人力資源服務(wù)項(xiàng)目。
四川盟略企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中心：
整合西南地區(qū)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)大學(xué)、川內(nèi)著名心理機(jī)構(gòu)、和全國(guó)知名公司智力資源。專門為企事業(yè)單位提供管理服務(wù)以及內(nèi)部培訓(xùn)支撐的智力公司。公司長(zhǎng)期從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、EAP服務(wù)項(xiàng)目，公司先后為川內(nèi)千余家企業(yè)、上萬人次提供職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、管理服務(wù)，其中約三分之一為國(guó)內(nèi)500強(qiáng)或上市公司、央企等大型單位，行業(yè)涉及成連鎖經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)品及零售行業(yè)、金融、石油化工、醫(yī)藥、電子、煤炭、冶金、IT、房地產(chǎn)、通信、電力、銀行等積累了豐富的內(nèi)訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)?？偛吭诔啥?，在樂山、西昌、眉山、峨眉等地設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心，全省各個(gè)地市均有合作機(jī)構(gòu)。公司將提供更加全面，更加專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程。期待與您合作！
四川盟略拓展內(nèi)訓(xùn)練中心：
目前為人社部中職協(xié)授權(quán)四川地區(qū)拓展訓(xùn)練師專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。公司整合業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)師資力量、目前已經(jīng)為數(shù)百家川內(nèi)央企、國(guó)企、事業(yè)單位、集團(tuán)公司提供拓展訓(xùn)練服務(wù)。
體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練；新員工入職拓展訓(xùn)練、高層管理沙盤推演、職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；戶外登山定向訓(xùn)練、戶外攀巖速降訓(xùn)練、職工趣味游園會(huì)、親子拓展訓(xùn)練、青少年素質(zhì)拓展、戶外沙漠穿越、真人CS
四川盟略中心：
管理：
四川盟略管理、整合目前四川諸多名校師資和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派師資、擁有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營(yíng)問題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性服務(wù)。它是由具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)活動(dòng)。
1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2、組織結(jié)構(gòu)3、制度體系4、管理流程5、營(yíng)銷工具與營(yíng)銷形式6、生產(chǎn)管理7、質(zhì)量管理8、業(yè)務(wù)流程9、薪酬績(jī)效管理10、人力資源管理與開發(fā)11、企業(yè)文化12、集團(tuán)管控13、運(yùn)營(yíng)管理14、并購(gòu)重組15、信息化
心理：
專業(yè)優(yōu)勢(shì)：
擁有全川心理隊(duì)伍中的各類優(yōu)秀專業(yè)人才，各種情緒問題及心理問題都可以在這里得到釋放和有效地緩解。對(duì)正確處理員工職業(yè)倦怠、婚姻家庭及親子教育等問題都有著全新的培訓(xùn)理念，不斷使員工提高自信心，增加職業(yè)榮光感和企業(yè)歸屬感。
地理優(yōu)勢(shì)：
盟略心理位于成都市中心，依托成都市文明辦、成都市心理師行業(yè)協(xié)會(huì)、成都市精神衛(wèi)生病醫(yī)院、常年開設(shè)心理服務(wù)，企業(yè)可以就員工個(gè)人近期情況和異常心理動(dòng)態(tài)隨時(shí)接受心理教育的及時(shí)服務(wù)。
人才優(yōu)勢(shì)：
擁有擁有一支專業(yè)、高效的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員不僅具備過硬的心理學(xué)專業(yè)背景，更積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，均取得國(guó)家心理師職業(yè)資格，更好的服務(wù)于企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃。
方案導(dǎo)讀
課程需求：
通過貴公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提出的培訓(xùn)需求和反饋，我們了解到公司目前的需求是：需要對(duì)公司的員工做語言溝通技巧的培訓(xùn)。
在此基礎(chǔ)上，我們建議采用室內(nèi)授課，重點(diǎn)從溝通技巧的角度進(jìn)行深入講解，讓學(xué)員收獲：
1、提升員工的個(gè)人溝通能力，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，提升工作績(jī)效；
2、改善內(nèi)部溝通的環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與協(xié)作性；
3、提高組織工作效率，輔助構(gòu)建健康的企業(yè)文化。
培訓(xùn)執(zhí)行：
1、訓(xùn)前溝通：簽訂培訓(xùn)合同以后，我們會(huì)針對(duì)貴公司此次培訓(xùn)搜集相關(guān)資料包括行業(yè)信息、歷史資料、員工資料、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等提供給講師，如有需要會(huì)進(jìn)行個(gè)別學(xué)員的交流，問卷調(diào)查，安排講師與貴單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。講師在獲得足夠信息后會(huì)針對(duì)本次培訓(xùn)情況針對(duì)性地制作課程PPT。并且我們會(huì)安排專人協(xié)助貴單位進(jìn)行培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，并給每個(gè)學(xué)員發(fā)培訓(xùn)手冊(cè)，以確保培訓(xùn)能夠如期舉行。
2、培訓(xùn)執(zhí)行：培訓(xùn)執(zhí)行工作將會(huì)在時(shí)間確認(rèn)以后進(jìn)行相關(guān)的行程安排，具體時(shí)間可以根據(jù)貴單位及培訓(xùn)專家的工作時(shí)間來有機(jī)安排。在培訓(xùn)過程中，我們將采用多樣化的培訓(xùn)方式，系統(tǒng)并有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)，以期取得很大化的培訓(xùn)效用。在輔導(dǎo)或培訓(xùn)的過程中專家會(huì)不斷的給學(xué)員提問以及思考分析問題的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)彼此的互動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、小組討論時(shí)輔導(dǎo)老師給予隨時(shí)的指導(dǎo)和幫助。及時(shí)解決當(dāng)前工作中的相關(guān)問題，同時(shí)建立起內(nèi)部溝通的渠道。在輔導(dǎo)進(jìn)行的過程當(dāng)中，我們會(huì)隨時(shí)與學(xué)員保持有效的溝通，以保證輔導(dǎo)的正常進(jìn)行并取得彼此都滿意的雙贏效果。每次課程后發(fā)布培訓(xùn)評(píng)估表，希望各位學(xué)員提出寶貴的意見和建議。
3、培訓(xùn)結(jié)束：階段性的培訓(xùn)結(jié)束后，我們將悉心收集學(xué)員的寶貴意見，將培訓(xùn)過程中遇到的問題加以總結(jié)，為貴單位獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。專家們?cè)谂嘤?xùn)過程中的拋磚引玉將使學(xué)員迸發(fā)出靈感、升華成動(dòng)力，調(diào)動(dòng)學(xué)員凝聚智慧，針對(duì)培訓(xùn)提出自己的觀點(diǎn)，針對(duì)夾江新城房產(chǎn)內(nèi)部存在的問題提出合理的建議，針對(duì)輔導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。貴單位將從中獲得學(xué)員真實(shí)想法，內(nèi)部溝通渠道將更為暢通。經(jīng)過正確的引導(dǎo)和匯總，隱性的培訓(xùn)效應(yīng)將轉(zhuǎn)化為巨大的潛能。
4、培訓(xùn)師建議：在培訓(xùn)結(jié)束兩周后我們將給貴單位提交一份詳盡的培訓(xùn)師對(duì)貴單位提出的建議書, 建議書的內(nèi)容有以下幾部分組成：
部分：學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)
第二部分：學(xué)員觀念、態(tài)度、行為等綜合素質(zhì)分析
第三部分：學(xué)員需要改善或有待提高的技巧
第四部分：對(duì)受訓(xùn)單位方面的建議
第五部分：通過本次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)的問題
第六部分：培訓(xùn)建議
360°職場(chǎng)溝通技巧
一、課程背景：
員工與上級(jí)溝通時(shí)，無法掌握要領(lǐng)，對(duì)上級(jí)的命令經(jīng)常理解錯(cuò)誤，遺漏要點(diǎn)，執(zhí)行力就更無從談起了。
平級(jí)之間的溝通與協(xié)作問題重重，經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低下，更談不上為客戶提供很優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。
管理者對(duì)下溝通時(shí)，讓下屬時(shí)時(shí)刻刻感受其“官微”或“官威”，方式單一，效率偏低，難以激勵(lì)出下屬的工作熱情。
課程收益：
1.提升員工的個(gè)人溝通能力，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，提升工作績(jī)效
2.改善內(nèi)部溝通的環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與協(xié)作性
3.提高組織工作效率，輔助構(gòu)建健康的企業(yè)文化
課程優(yōu)勢(shì)：
1.課程體系完備，卻又靈活多變，根據(jù)不同的聽課群體，能模塊化的組合，增強(qiáng)針對(duì)性。
2.教學(xué)方式多樣靈活，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，讓課程內(nèi)容能迅速的被學(xué)院理解并掌握。
【課程大綱】
一、溝通概論
1.溝通的含義與重要性
2.我們溝通的目的通常有哪些？
3.要達(dá)成我們的溝通目的，需要具備哪些因素？
4.無法達(dá)成目的的失敗溝通，通常是什么因素導(dǎo)致的？
二、溝通的要素與過程
1.溝通的四環(huán)節(jié)
編碼、傳播、解碼、反饋
2.表達(dá)的三要素
文字內(nèi)容、語音語調(diào)、肢體語言
3.傾聽的技巧——傾聽的三個(gè)層次與八項(xiàng)建議
4.提問技巧——提問的兩種基本方式與使用方法
5.溝通過程中的六大注意事項(xiàng)
三、水平溝通的技巧
1.職場(chǎng)水平溝通難在何處？
2.水平溝通的三種方式：退縮、侵略、積極
3.如何積極的溝通
4.同事間水平溝通的注意事項(xiàng)
四、職場(chǎng)中與上級(jí)溝通的技巧
1.與上級(jí)溝通的基本態(tài)度與要求
2.與上級(jí)溝通的四種情況：
接受任務(wù)與指示
請(qǐng)示與匯報(bào)工作
與上級(jí)討論工作問題
向上級(jí)表達(dá)自己的不同意見
3.提議與說服上級(jí)的四大注意事項(xiàng)
4.“管理”上司的五大技巧
5.與上司相處的六個(gè)現(xiàn)實(shí)問題
五、與下級(jí)溝通的技巧
1.與下級(jí)溝通的基本態(tài)度與要求
2.向下級(jí)下達(dá)任務(wù)或命令的技巧
下達(dá)命令的態(tài)度要求
下達(dá)命令的方法建議
3.批評(píng)下屬的方法和技巧
批評(píng)下屬的原則
批評(píng)下屬的FEED法則
4.與下屬相處的其他注意事項(xiàng)
為下屬建立自尊
不要與下屬競(jìng)爭(zhēng)才智
防范下屬的陷阱
六、與客戶溝通的基本技巧
1.與客戶溝通的概論
與客戶溝通的特殊之處
與客戶溝通的特殊要求
與客戶溝通的難點(diǎn)解析
2.與客戶溝通中的贊美技巧
贊美的原則
贊美的方法及訓(xùn)練
3.處理客戶反對(duì)意見的原則與通用技巧
4.向客戶提問的技巧
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