課程效果:
1.極大的優(yōu)化銷售人員的銷售技能,推動(dòng)銷售人員成為銷售人員。
2.學(xué)會(huì)巧妙的贊美、肯定客戶,讓客戶感覺和你相處非常愉快。
3.掌握提問技巧和聆聽技巧,精準(zhǔn)的挖掘客戶需求。
4.給客戶介紹案例和溝通引導(dǎo),讓客戶跟著你的思維走。
5.掌握成交技巧,讓成交輕松,高業(yè)績(jī)變的理所當(dāng)然。
6.讓顧客給自己轉(zhuǎn)介紹,使業(yè)績(jī)的雪球越滾越大。
銷售工作是一項(xiàng)與客戶不斷保持溝通的工作,誰(shuí)與客戶之間的溝通更為有效,那么誰(shuí)就能與客戶順利成交。
好的銷售口才,不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品介紹,解答疑問,還包括溝通氛圍營(yíng)造與客戶購(gòu)買產(chǎn)品心理的引導(dǎo)與促進(jìn)?
作為銷售人員如何提高口才,如何使講話效果更好,如何更好的推進(jìn)銷售業(yè)績(jī)提高與目標(biāo)達(dá)成?
課程大綱:
一、銷售與口才的認(rèn)知
1、成功銷售來自1流口才
2、好口才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望
3、銷售人員口才素質(zhì)必備
二、銷售心理與自信口才
1、顧客購(gòu)買背后的秘密
2、了解顧客的需求
3、銷售人員推銷什么?
4、如何克服溝通緊張
5、如何自信講話
三、認(rèn)識(shí)顧客與溝通技巧
1、銷售中的察言觀色技巧
2、不同類型顧客如何溝通
3、不同類型的溝通風(fēng)格
4、面對(duì)面溝通的實(shí)用技巧
5、面對(duì)面溝通的禁忌
四、銷售口才與產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品介紹的技巧
2、3句號(hào)說明及結(jié)構(gòu)化思維
3、3句號(hào)說明常用句式
4、什么是FABE,F(xiàn)ABE銷售案例
5、利用FABE銷售產(chǎn)品的話術(shù)練習(xí)
五、銷售人員的思考力與感染力提高
1、講話有邏輯的技巧
2、講話有說服力的技巧
3、如何提高思維語(yǔ)言的反應(yīng)速度
4、如何訓(xùn)練聲音,使講話充滿魅力
5、眼神、情緒狀態(tài)的調(diào)整技巧
6、拉近與改善客戶關(guān)系的技巧
六、銷售溝通與說服顧客的技巧
1、溝通中的傾聽技巧與注意事項(xiàng)
2、銷售溝通中的發(fā)問技巧與注意事項(xiàng)
3、銷售溝通中的潤(rùn)滑劑
4、引導(dǎo)客戶的技巧
5、誘惑客戶的技巧
6、激發(fā)客戶的技巧
七、暗示語(yǔ)言及應(yīng)對(duì)顧客拒絕的技巧
1、心理暗示的作用
2、成功銷售人員的自我心理暗示
3、成功銷售人員如何暗示顧客
4、如何看待顧客的拒絕與異議
5、如何應(yīng)對(duì)顧客的拒絕
6、讓顧客無法拒絕你