新媒體運營
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.勝任移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺（、微博、手機(jī)終端為主）的日常運營及推廣工作；
2.勝任為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；
3.能夠策劃并執(zhí)行營銷線上日常活動及跟蹤維護(hù)，根據(jù)項目發(fā)送各種內(nèi)容；
4.能夠增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動；
5.能夠挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動；
6.能夠緊跟發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號，積極探索運營模式；
7.能夠充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。
階段：新媒體技能實操
一、了解新媒體認(rèn)知新媒體
(1).當(dāng)前主流新媒體的3大平臺應(yīng)用形式
(2).新媒體現(xiàn)狀及未來媒體發(fā)展趨勢
(3).解讀新媒體的核心傳播原理
(4).新媒體平臺特點與適用范圍
(5).學(xué)好新媒體運營的必備小常識
新媒體行業(yè)優(yōu)勢
(1).新媒體在企業(yè)中的商業(yè)價值
(2).新媒體人才需求與薪酬優(yōu)勢
(3).新媒體運營崗位職責(zé)與技能要求
二、運營輔助工具新媒體基礎(chǔ)實用工具
(1).新媒體中Office多種使用場景與技巧
(2).使用腦圖整理新媒體運營思路
(3).圖片素材的快速美化與處理
三、注冊賬號矩陣與注冊使用
(1).賬號矩陣與注冊技巧
(2).公眾號類型特點與策略定位
(3).后臺相關(guān)信息的設(shè)置技巧
四、內(nèi)容運營二維碼制作與美化技巧
(1).新媒體推廣為什么離不開二維碼
(2).二維碼制作與美化實戰(zhàn)
(3).經(jīng)典二維碼營銷案例
H5微場景制作與應(yīng)用
(1).什么是微場景
(2).歷屆學(xué)生微場景案例賞析
(3).微場景主流類型與制作工具
(4).微場景創(chuàng)意策劃與制作實戰(zhàn)
內(nèi)容策劃與發(fā)布
(1).從10萬+爆文案例看內(nèi)容商業(yè)價值
(2).內(nèi)容結(jié)構(gòu)剖析與策劃注意事項
(3).10種主流標(biāo)題創(chuàng)意實操
(4).6種主流內(nèi)容創(chuàng)意實操
(5).8種經(jīng)典類型文章實操
(6).內(nèi)容排版案例分析與美化技巧
(7).內(nèi)容推送發(fā)布規(guī)則與技巧
(8).圖文閱讀分析與KPI指標(biāo)
五、活動運營活動策劃
(1).活動前期策劃：目標(biāo)設(shè)定、主題創(chuàng)意、受眾設(shè)定
(2).活動內(nèi)容策劃：內(nèi)容創(chuàng)意、活動規(guī)則設(shè)計
(3).活動執(zhí)行流程設(shè)計
(4).活動策劃需要注意問題
(5).活動執(zhí)行與效果數(shù)據(jù)分析（KPI）
活動推廣渠道
(1).公眾號互推渠道收集與選擇
(2).公眾號定向合作
(3).活動推廣的紅包策略
(4).活動推廣的互動游戲策略
(5).付費大號收集與選擇
(6).大號KOL軟文投放
(7).免費自媒體平臺推廣
(8).線下活動策劃
(9).SEO/SEM/信息流/社會化媒體推廣
六、用戶運維用戶信息收集與管理
(1).用戶信息收集方法及技巧
(2).用戶信息收集表單的制作實操
(3).表單數(shù)據(jù)統(tǒng)計與用戶畫像分析
用戶粘度維護(hù)
(1).用戶及時溝通技巧
(2).如何跟蹤用戶參與需求變化
(3).如何進(jìn)行用戶需求引導(dǎo)帶來銷售轉(zhuǎn)化
(4).用戶標(biāo)簽分類與管理
(5).用戶需求調(diào)研與反饋
七、數(shù)據(jù)分析
文章數(shù)據(jù)分析(1).圖文數(shù)據(jù)核心指標(biāo)分析
用戶數(shù)據(jù)分析(2).用戶數(shù)、日新增數(shù)、流失率、流失量、留存率
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析(3).轉(zhuǎn)化率、成單量、線索量
交易數(shù)據(jù)分析(4).日交易額、周交易額、月交易額、特定活動交易額、增長率
八、第三方平臺微網(wǎng)站與微商城
(1).微商城平臺選擇及商城快速搭建
(2).微商城開通支付的方法技巧
(3).微商城店鋪如何快速裝修
(4).微商城商品上架及維護(hù)管理
(5).微商城的營銷推廣
(6).訂單與客戶管理
(7).交易結(jié)算及售后服務(wù)
九、小程序小程序
(1).什么是小程序及價值分析
(2).如何獲取小程序
(3).小程序的安裝及使用
十、APP推廣運營APP運營實操
(1).APP基本知識
(2).APP日常運營內(nèi)容
(3).APP渠道推廣方法與策略
(4).APP運營數(shù)據(jù)分析
十一、微博推廣運營微博運營實操
(1).認(rèn)識新浪微博
(2).微博賬號注冊技巧
(3).微博后臺的信息設(shè)置與美化
(4).微博常用推廣工具
(5).微博營銷推廣策略與方法
(6).微博營銷及數(shù)據(jù)分析
第二階段：新媒體項目實戰(zhàn)
商業(yè)項目方案制作
項目市場調(diào)研:競品品牌選擇與調(diào)研 、項目立項與自我調(diào)研分析
營銷策略定位:運營核心目標(biāo)設(shè)定 、產(chǎn)品賣點提煉與定位 、客戶人群分析與定位 、推廣渠道與推廣方式策略
項目進(jìn)程監(jiān)控與KPI設(shè)定:新媒體運營的KPI設(shè)定方法 、項目運營SOP流程制作與工作表格設(shè)計
項目實施
內(nèi)容策劃：根據(jù)項目要求確定內(nèi)容主題 、不同類型文章撰寫實戰(zhàn) 、內(nèi)容日常管理與數(shù)據(jù)分析
活動策劃與渠道推廣：活動目標(biāo)設(shè)計與制定 、活動效果預(yù)測 、經(jīng)費預(yù)算評估與申請 、活動方案
策劃（線上、線下） 、活動實施與跟進(jìn) 、數(shù)據(jù)分析與評估
用戶管理：用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計 、用戶維護(hù) 、用戶轉(zhuǎn)化、跟進(jìn)、維護(hù)、反饋
總結(jié)、答辯：運營效果數(shù)據(jù)分析 、撰寫項目運營總結(jié)報告并制作PPT 、項目答辯
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