【課程介紹】
傳統(tǒng)酒店行業(yè)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)變革中的方向是什么?酒店該如何擁抱變革,如何改變固有思維模式,利用大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),完成華麗轉(zhuǎn)身?
是坐以待斃,還是鳳凰涅槃?是不變等死,還是變革作死?是被互聯(lián)網(wǎng)改造,還是利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具?
讓我們帶著這些疑問(wèn)進(jìn)入本次培訓(xùn)課,在有限的6小時(shí)內(nèi)尋找答案。
【課程對(duì)象】
酒店全體人員
【授課方式】
實(shí)例列舉、故事游戲、互動(dòng)分享、視頻觀看、激勵(lì)音樂(lè)
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn):理論實(shí)踐結(jié)合,實(shí)操案例 工具方法,實(shí)用性強(qiáng)
易懂:專業(yè)的理論、深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述,深入淺出
易用:強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題,易于復(fù)制,學(xué)后即用,立竿見(jiàn)影
高質(zhì):課堂氛圍松緊結(jié)合,生動(dòng)活潑,充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣
【內(nèi)容大綱】
第1節(jié) 什么是大數(shù)據(jù)
1,大數(shù)據(jù)概念
2,大數(shù)據(jù)在中國(guó)
3,我們身邊的大數(shù)據(jù)
第2節(jié) 酒店有哪些大數(shù)據(jù)
1,我們已知的數(shù)據(jù)
2,我們忽略的數(shù)據(jù)
3,有待發(fā)掘的數(shù)據(jù)
第3節(jié) 大數(shù)據(jù)在酒店中的應(yīng)用
1,運(yùn)營(yíng)管理
2,客戶服務(wù)
3,營(yíng)銷推廣
第4節(jié) 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀
1,PC消失的速度
2,App滿天下
3,無(wú)不成活
第5節(jié) 酒店如何擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
1,酒店現(xiàn)在有哪些移動(dòng)應(yīng)用
2,我們還可以做什么
3,未來(lái)酒店的暢想
第六節(jié) 改變思維方式迎接未來(lái)挑戰(zhàn)
1,不只是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
2,改變思維方式緊跟時(shí)代步伐