模塊一:決策定位
全球電子商務發(fā)展業(yè)態(tài)
電子商務在全球的應用及發(fā)展趨勢
國內(nèi)電商市場變化趨勢與用戶行為特征
如何改善電子商務成本持續(xù)支出的不利局面
傳統(tǒng)企業(yè)加大觸電力度
企業(yè)轉型電子商務的定位
進入前的的戰(zhàn)略性思考
進入后的多方位選擇
自建與外包的適用性分析
如何搭建服務體系
傳統(tǒng)企業(yè)的電商化創(chuàng)新和變革
傳統(tǒng)企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的規(guī)劃方法
傳統(tǒng)企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施重點
轉型過程中面臨的關鍵沖突
傳統(tǒng)企業(yè)電商轉型的成敗案例
模塊二:營銷戰(zhàn)略
構建電子商務專屬產(chǎn)品線
定位、選品、定價和策劃包裝
競爭優(yōu)勢與成本結構和改善
以用戶需求和銷售數(shù)據(jù)為核心的商品組合策略
線上與線下產(chǎn)品規(guī)劃與管理
電商營銷必須掌握的方法
營銷策略轉向顧客體驗和互動需求
常用方式:搜索營銷、在線合作、網(wǎng)絡廣告、社群營銷、線下推廣、客戶關系營銷、口碑病毒營銷
新興手段:、微博、SNS、Widget、視頻、App移
動營銷、跨界合作、互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌生存與危機處理
電商渠道策略
平臺賣家全網(wǎng)營銷的變遷
如何構建多店鋪多平臺多渠道的分銷網(wǎng)絡
傳統(tǒng)企業(yè)的電商渠道分銷策略
傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡渠道協(xié)同促進
線上線下互動營銷
如何做一個有調(diào)性的品牌
制造話題,吸引眼球,激發(fā)互動
O2O的實施關鍵:營銷整合、運營支持與用戶體驗
不同模式的O2O案例解讀
模塊三:數(shù)據(jù)掘金
數(shù)據(jù)挖掘提升運營管理
數(shù)據(jù)來源和競爭情報
關鍵要素:瀏覽量、轉化率、跳出率、微轉化、客單價、
購買頻率
電商網(wǎng)站營銷效果監(jiān)測和分析指標,如何將數(shù)據(jù)與業(yè)務連接
數(shù)據(jù)庫營銷提升用戶忠誠度
顧客生命周期
數(shù)據(jù)庫營銷的應用和執(zhí)行步驟
會員數(shù)據(jù)分析與搜集,挖掘老顧客的終身價值
如何建立RFM模型
基于交互行為的網(wǎng)站優(yōu)化
流量來源和用戶行為分析
消費者做了什么?為什么離開?新老客戶的行為模式有何不同?對什么最感興趣?
基于用戶行為的網(wǎng)站產(chǎn)品評估與優(yōu)化
訪客細分、定向和定制化
模塊四:線上運營
電商企業(yè)組織管理
適合電商企業(yè)的組織結構與人力資源
團隊建設與管理 :內(nèi)部提拔還是空降
電商企業(yè)的組織運營與流程優(yōu)化
電商企業(yè)的KPI設計與績效管理
如何協(xié)調(diào)線上線下的沖突
O2O帶來的沖擊與變革
如何協(xié)調(diào)電商企業(yè)線上與線下的沖突
線上線下不同的定價策略
線上線下員工激勵的手段與平衡
互聯(lián)網(wǎng)金融與電商支付
互聯(lián)網(wǎng)改變金融
典型模式:以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付、阿里小貸、P2P貸款、余額寶、網(wǎng)上理財產(chǎn)品銷售平臺
互聯(lián)網(wǎng)金融時代,渠道為王?
移動支付的新技術與發(fā)展瓶頸
模塊五: 線下提升
連鎖零售行業(yè)商業(yè)模式發(fā)展趨勢
連鎖零售行業(yè)發(fā)展趨勢分析
連鎖零售行業(yè)盈利模式創(chuàng)新
連鎖零售行業(yè)市場定位與營銷組合
連鎖零售未來業(yè)態(tài)模式
連鎖零售企業(yè)運營管理優(yōu)化
信息化戰(zhàn)略變革
圍繞品牌的產(chǎn)品、定價和渠道
多元化團隊管理
物流、采購與供應鏈戰(zhàn)略
模塊六:資源整合
電商企業(yè)融資策略與資本運作
投資人青睞的電商模式
互聯(lián)網(wǎng)與電商企業(yè)融資特點與途徑
電商行業(yè)中的并購案例
電商企業(yè)如何進行風險管理
互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合
政府優(yōu)惠政策解讀與扶持基金
互聯(lián)網(wǎng)與電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)狀與未來發(fā)展
模塊七:企業(yè)考察學習(待定)
知名互聯(lián)網(wǎng)與電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)考察學習
騰訊、阿里巴巴、百度、奇虎360、小米、京東、蘇寧、凡客等領先企業(yè)考察與全國知名電子商務園區(qū)考察