無錫上元教育
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課程簡介：
1.新員工入職培訓；
2.售前的知識儲備；
3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關系管理。
學習對象：
希望從事網店電子商務的所有社會人士
學習內容：
1.新員工入職培訓；
2.售前的知識儲備；
3.客戶接待溝通 流程培訓和準備工作；
4.有效訂單的處理；
5.交易糾紛的處理；
6.客戶關系管理。
報考條件：
凡參加我校培訓者完成學業(yè)者都可以參加考試
學習效果：
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；負責發(fā)展維護良好的客戶關系；負責組織公司產品的售后服務工作；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
課程優(yōu)勢：
十年傾注辦學，全國80多所連鎖校區(qū)為您不確定的工作地點提供穩(wěn)定的學習機會；十年良心教學，百萬學子的選擇為您提供選擇學習學校的良好向導；十年用心服務，“五優(yōu)服務，學員無憂。”全方位服務為您的學習保駕護航。興元設計五優(yōu)服務即優(yōu)秀的師資，優(yōu)良的管理體系，優(yōu)質的教學服務，優(yōu)美的學習環(huán)境和優(yōu)雅的班級文化。加上實操技能學習，加上企業(yè)案例實戰(zhàn)，加上班主任負責制…明顯的優(yōu)勢，給你明確的選擇。
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