酒店商務(wù)禮儀班
課程背景:
隨著我國經(jīng)濟、政治實力的飛速發(fā)展,我國旅游業(yè)的發(fā)展越來越旺盛,國際國內(nèi)交往的日益頻繁,高速帶動著我們旅游業(yè)的發(fā)展壯大,已經(jīng)達到了鼎盛時期。不論在日常交往中,還是在旅游服務(wù)中,講究禮儀不僅關(guān)系到個人的形象和旅游服務(wù)的質(zhì)量,更關(guān)系到國家、民族形象的成功。因此,禮儀也在我們的社會生活中占據(jù)了特殊的作用和地位,加強自己的綜合素質(zhì)提升和形象塑造,也將有助于我們在職場的影響力提升,讓自己的事業(yè)更加輝煌騰達。
課程設(shè)置:
模塊:職場禮儀與禮辭標準
1、社交形象與禮儀
2、職業(yè)形象的構(gòu)成要素
3、禮儀形象與著裝搭配
4、微笑禮儀訓(xùn)練
5、溝通禮儀技巧及方法
6、溝通中禁忌的用語
第二模塊:職場禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力與影響力
1、職業(yè)風(fēng)范的個性化展現(xiàn)
2、職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
3、高雅的舉止——打造你職場的影響力
第三模塊:酒店禮儀的標準及要求
1、酒店人員的儀容儀表要求
2、酒店前廳部禮儀與素質(zhì)要求
3、酒店客房部禮儀與素質(zhì)要求
4、酒店餐飲部禮儀與素質(zhì)要求
5、酒店其他各部門禮儀要求
6、酒店社交禮儀與接待賓客禮儀
第四模塊:涉外禮儀與會展服務(wù)禮儀
1、涉外基本禮儀
2、迎送與宴請禮儀標準
3、會見與會面禮儀
4、禮賓次序和國旗懸掛禮儀
5、會展服務(wù)禮儀
第五模塊:我國主要客源國的社交禮儀與禁忌
1、亞洲部分國家習(xí)俗
2、歐洲部分國家習(xí)俗
3、美洲和大洋洲部分國家習(xí)俗
4、非洲部分國家習(xí)俗
5、港、澳、臺地區(qū)的習(xí)俗
第六模塊:世界主要宗教禮儀
1、基督教禮儀
2、伊斯蘭教的禮儀
3、佛教、道教禮儀
報名資料:
二寸藍底照片4張,身份證復(fù)印件一份
教務(wù)信息:
1、學(xué)習(xí)方式:每周六、日集中面授。共24課時。
2、學(xué)習(xí)費用:2680元/人(包含教材費、報名費、培訓(xùn)費),考證費:680元/人。
3、權(quán)威證書:
畢業(yè)后參加統(tǒng)一考試,考試合格后頒發(fā)美國認證《酒店禮儀培訓(xùn)師》的資格證書。電子注冊,全國通用,可作為企業(yè)晉升考評。