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為了獲得 CompTIA A+ 認證，考生必須通過兩門考試。第1門考試是 CompTIA A+ 220-801 認證考試。CompTIA A+ 220-801 考試旨在評估初級 IT 專業(yè)人士必需的技術(shù)能力，其知識相當于擁有 12個月實驗室或現(xiàn)場實踐體驗。成功考取認證的考生擁有計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、安全、桌面虛擬化、桌面成像和資源配置等方面所必需的知識，并具備識別硬件、外圍設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及安全等組件所需的技能。根據(jù)客戶要求裝配組件，為終端用戶安裝、配置和維護設(shè)備，成功考取認證的考生能夠運用故障排除技能進行正確的安全診斷、解決并記錄常見的硬件和軟件問題。合格考生還可為客戶提供適當?shù)?IT 技術(shù)服務(wù)支持。
CompTIA A+ 認證是一項通過 ANSI 認證并符合 ISO 17024 標準的考試，并按規(guī)定定期審查和更新考試大綱。以下 CompTIA A+ 220-801 考試大綱體現(xiàn)了考試內(nèi)容范圍和考試內(nèi)容專家研討會的結(jié)果，以及結(jié)合全球IT行業(yè)內(nèi)對初級 IT服務(wù) 專業(yè)人士所需技能和知識的調(diào)研結(jié)果。本文檔中的百分比表示此內(nèi)容范圍（考察范圍）在整體知識體中的相對重要性，它們都是初級 IT專業(yè)人員所必須具備的基礎(chǔ)知識和技能。本考試大綱包括各主要測試范圍的比重、測試目標和示例內(nèi)容。還包含可闡明測試目標的示例主題和概念，但這些示例概念不應(yīng)被視為本考試全部內(nèi)容的完整列表。我們鼓勵考生使用此文檔作為他們的學習指導(dǎo)。下表列出了本次考試的測試范圍及考查深度。
CompTIA A+ 220-801 考試依照以下大綱編寫而成：
1.0 PC 硬件
1.1 配置和應(yīng)用 BIOS 設(shè)置。
安裝固件升級 – 刷寫 BIOS
BIOS 組件信息
BIOS 配置
BIOS 安全（密碼、驅(qū)動器加密：TPM、lo-jack）
使用內(nèi)置診斷功能
監(jiān)控
1.2 闡述 主板組件、 類型 及 功能 。
主板尺寸
總線插槽
內(nèi)存插槽
處理器插座
芯片組
跳線
電源連接及類型
風扇連接器
前面板連接器
總線速度
1.3 比較和對比 內(nèi)存 類型 、 特性 和用途 。
類型
單通道、雙通道與三通道
RAM 兼容性與速度
1.4 安裝和配置擴展卡。
聲卡
視頻卡
網(wǎng)卡
串口卡和并口卡
USB 卡
火線卡
存儲卡
調(diào)制解調(diào)器卡
無線/蜂窩卡
電視調(diào)諧器卡
視頻采集卡
擴充卡
1.5 安裝和配置存儲設(shè)備并使用合適的媒體。
光學驅(qū)驅(qū)動器
Combo 驅(qū)動器和刻錄機
連接類型
USB
Firewire
eSATA
以太網(wǎng)
IDE 配置和設(shè)置 （主、從、電纜選擇）
SCSI ID (0 – 15)
硬盤驅(qū)動器
固態(tài)/閃存驅(qū)動器
RAID 類型
軟盤驅(qū)動器
磁帶驅(qū)動器
媒體容量
1.6 區(qū)分不同的 CPU 類型及特性，并選擇合適的散熱方式。
插槽類型
特征
散熱
1.7 比較和對比各種連接接口并說明其用途。
物理連接
連接器類型：A、B、mini、micro
串口
并口
VGA
HDMI
DVI
音頻
RJ-45
RJ-11
VGA 與 HDMI
無線設(shè)備連接的速度、距離和頻率
1.8 根據(jù)設(shè)立的前提安裝合適的電源。
連接器類型及其電壓
規(guī)范
雙電壓選項
1.9 評估并選擇適合自定義配置的組件，以滿足客戶規(guī)范或需求。
圖形/CAD/CAM 設(shè)計工作站
音頻/視頻編輯工作站
虛擬化工作站
游戲 PC
家庭影院 PC
胖客戶端
瘦客戶端
本地 PC 服務(wù)器
1.10 根據(jù)設(shè)立的前提，評估顯示設(shè)備的類型和特性。
類型
刷新率
分辨率
物理分辨率
亮度/流明
模擬與數(shù)字
隱私/眩光過濾器
多個顯示器
1.11 識別連接器類型及相關(guān)電纜。
顯示器連接器類型
顯示器接線類型
設(shè)備連接器與針腳排列
IDE
EIDE
設(shè)備接線類型
68 針、50 針與 25 針
1.12 安裝和配置各種外圍設(shè)備。
輸入設(shè)備
多媒體設(shè)備
輸出設(shè)備
2.0 網(wǎng)絡(luò)
2.1 識別網(wǎng)線和接頭類型。
光纖
雙絞線
同軸電纜
2.2 連接器和電纜特征分類。
光纖
雙絞線
同軸電纜
2.3 TCP/IP 屬性與特征介紹。
IP 類
IPv4 與 IPv6
公共、專用與自動專用 IP 地址 (APIPA)
靜態(tài)與動態(tài)
客戶端 DNS
DHCP
子網(wǎng)掩碼
網(wǎng)關(guān)
2.4 介紹常用的 TCP 和 UDP 端口、協(xié)議及其用途。
端口
協(xié)議
TCP 與 UDP
2.5 對比無線網(wǎng)絡(luò)標準和加密類型。
標準
加密類型
2.6 使用合適的設(shè)置安裝、配置和部署 SOHO 無線/ / 有線路由器。
MAC 過濾
通道 (1 – 11)
端口轉(zhuǎn)發(fā)、端口觸發(fā)
SSID 廣播（開/關(guān)）
無線加密
防火墻
DHCP（開/關(guān)）
DMZ
NAT
WPS
基本 QoS
2.7 對比互聯(lián)網(wǎng)連接方式及特性。
電纜
DSL
撥號上網(wǎng)
光纖
衛(wèi)星
ISDN
蜂窩（移動熱點）
視距無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
WiMAX
2.8 識別各種網(wǎng)絡(luò)。
LAN
WAN
PAN
MAN
拓撲
2.9 對比網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其功能與特性。
集線器
交換機
路由器
接入點
網(wǎng)橋
調(diào)制解調(diào)器
NAS
防火墻
VoIP
互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備
2.10 根據(jù)設(shè)立的前提，使用合適的網(wǎng)絡(luò)工具。
壓線鉗
萬用表
墨粉探頭
電纜測試儀
環(huán)回插頭
打線工具
3.0 筆記本電腦
3.1 安裝與配置筆記本電腦硬件和組件。
擴展選件
硬件/設(shè)備更換
3.2 比較和對比筆記本電腦顯示器組件。
類型
Wi-Fi 天線接口/更換
逆變器及其功能
背光燈
3.3 比較和對比筆記本電腦特性。
特殊功能鍵
擴展塢與端口復(fù)制器
筆記本電腦物理鎖定與電纜鎖定
4.0 打印機
4.1 介紹不同打印機類型之間的區(qū)別，并總結(jié)相關(guān)的成像過程。
激光打印機
噴墨打印機
熱敏打印機
擊打式打印機
4.2 根據(jù)設(shè)立的前提，安裝并配置打印機。
在給定的操作系統(tǒng)上使用合適的打印機驅(qū)動程序
打印設(shè)備共享
USB
并口
串口
以太網(wǎng)
藍牙
802.11x
紅外線 (IR)
打印機共享
4.3 根據(jù)設(shè)立的前提，執(zhí)行打印機維護。
激光打印機
熱敏打印機
擊打式打印機
5.0 操作程序
5.1 根據(jù)設(shè)立的前提，使用合適的安全程序。
防靜電手環(huán)
防靜電墊
自接地
設(shè)備接地
個人安全
遵守當?shù)卣ㄒ?guī)
5.2 介紹環(huán)境保護措施對環(huán)境的影響及目的。
MSDS 文檔的處理和棄置
溫度、濕度感知和適當通風
電涌、電力管制、斷電
防止吸入大氣顆粒物
灰塵和碎屑
組件的處理與保護
遵守當?shù)卣ㄒ?guī)
5.3 根據(jù)設(shè)立的前提，演示正確的溝通方式和專業(yè)精神。
語言得體 – 不得使用行話、縮略詞和俚語（如適用）
保持積極主動的態(tài)度
用心傾聽，不要打斷客戶
保持較高的文化敏感度
守時（如遲到，請客戶）
集中注意力
應(yīng)對挑剔的客戶或復(fù)雜局勢
設(shè)定并滿足預(yù)期值/時間表的要求，并就相關(guān)情況與客戶交流
妥善處理計算機、桌面、打印機等位置上的
5.4 介紹處理違禁內(nèi)容/ / 活動的基本原則。
首先回復(fù)
使用文件/更改文件
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