NO.1 前期
主要工作:
與客戶溝通,分析客戶問題,界定服務(wù)需求及客戶申請(qǐng)狀況,并最終簽定服務(wù)協(xié)議
客戶參與:
與客戶經(jīng)理主管、客戶服務(wù)經(jīng)理溝通,提出需求,進(jìn)行洽談
服務(wù)協(xié)議的商討
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NO.2 項(xiàng)目啟動(dòng)
主要工作:
了解客戶背景情況,確定服務(wù)難點(diǎn)和重點(diǎn),制定基本項(xiàng)目計(jì)劃
組建服務(wù)項(xiàng)目組,確定客戶主管、客戶經(jīng)理、質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理
客戶參與:
提交客戶詳細(xì)個(gè)人信息,并填寫問卷調(diào)查表信息。與客戶經(jīng)理主管、客戶服務(wù)經(jīng)理溝通
了解項(xiàng)目組工作規(guī)劃和時(shí)間安排,確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和服務(wù)規(guī)劃
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NO.3 考試規(guī)劃及跟蹤輔導(dǎo)
主要工作:
通過直接測(cè)試了解考生最實(shí)際的英語水平,制定個(gè)性化的備考計(jì)劃
對(duì)客戶的備考時(shí)間、備考資料、備考重點(diǎn)提供分析規(guī)劃及相關(guān)建議
為客戶進(jìn)行英語學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、疑難解答、評(píng)改分析、輔助練習(xí)等多種形式的考試支持
工作目的:
使客戶全方位地獲得太傻提供的考試支持
以最專業(yè)的方式獲得最快速的英文水平提高
使客戶獲得理想的考試分?jǐn)?shù)為申請(qǐng)?zhí)峁┳钣欣闹С?
客戶參與:
配合完成各階段的考試測(cè)評(píng)
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NO.4 職業(yè)測(cè)評(píng)定位及規(guī)劃
主要工作:
通過初期的溝通與測(cè)評(píng),了解客戶現(xiàn)有的價(jià)值觀與是否有職業(yè)規(guī)劃
在服務(wù)過程中幫助樹立正確的生涯發(fā)展觀念,制定初步的職業(yè)規(guī)劃
結(jié)合客戶申請(qǐng)方向,幫助客戶進(jìn)行背景優(yōu)劣勢(shì)分析,結(jié)合自身特點(diǎn),量身定制留學(xué)申請(qǐng)規(guī)劃,完成職業(yè)規(guī)劃一部分
使客戶充分認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)劣勢(shì)所在,明確職業(yè)規(guī)劃,確定申請(qǐng)目標(biāo),保障申請(qǐng)的成功性
幫助客戶學(xué)會(huì)如何運(yùn)用科學(xué)的方法采取可行的步驟與措施,不斷增強(qiáng)客戶的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)與理想
工作目的:
幫助找到適合自己的專業(yè)定位,匹配的學(xué)校,走好職業(yè)規(guī)劃中的重要一步
通過規(guī)劃求得將來的發(fā)展,制定出今后各個(gè)階段的發(fā)展平臺(tái),并且拿出攻占各個(gè)平臺(tái)的計(jì)劃和措施
客戶參與:
提供自身基本情況、課外活動(dòng)等信息
配合師完成自身特點(diǎn)分析,包括個(gè)性特質(zhì)、學(xué)術(shù)能力、興趣專長(zhǎng)等等
配合師針對(duì)所指定的規(guī)劃進(jìn)行執(zhí)行,達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)
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NO.5 專業(yè)背景提升
主要工作:
指導(dǎo)客戶增加課堂表現(xiàn)并物色推薦人,積累推薦素材內(nèi)容
向客戶推薦書籍,指導(dǎo)客戶選擇文章或研究資料與教授溝通
結(jié)合申請(qǐng)專業(yè)、研究方向,對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)研究項(xiàng)目選擇指導(dǎo)
結(jié)合申請(qǐng)專業(yè)、研究方向,指導(dǎo)客戶完成論文規(guī)劃、研究計(jì)劃設(shè)計(jì)或?qū)ι暾?qǐng)有重要作用的相關(guān)專業(yè)資料的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備
幫助做好充分的挑戰(zhàn)困難和戰(zhàn)勝自我惰性的思想準(zhǔn)備
工作目的:
確定專業(yè)提升的方向及其具體步驟
確定專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的主要目標(biāo)與核心矛盾
客戶參與:
配合師的工作并完成實(shí)際專業(yè)背景提升的規(guī)劃設(shè)計(jì),并對(duì)相關(guān)方案進(jìn)行確認(rèn)
提供專業(yè)背景信息內(nèi)容或可利用資源以供參考,提出疑問
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NO.6 專業(yè)/選校方案確定
主要工作:
專業(yè)方向、學(xué)校申請(qǐng)信息數(shù)據(jù)收集、分析、對(duì)比、評(píng)估,獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)要素與成功率評(píng)估
提交《留學(xué)申請(qǐng)專業(yè)及其選校規(guī)劃》
客戶參與:
配合完成專業(yè)方向的審核及選校方案的確定
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NO.7 文書方案設(shè)計(jì)與規(guī)劃
主要工作:
深入了解客戶背景情況,對(duì)專業(yè)及其選校方案進(jìn)行分析, 設(shè)計(jì)、收集、整理專業(yè)素材并設(shè)計(jì)文書結(jié)構(gòu)規(guī)劃
提供《文書中文初稿》供客戶審核討論,并進(jìn)行修改。完成《申請(qǐng)英文文書》稿件和并按照要求進(jìn)行文字潤(rùn)色
客戶參與:
參與溝通,文書方案審閱、研討;接受專業(yè)的方向提升的建議并進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備
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NO.8 申請(qǐng)具體實(shí)施階段操作
主要工作:
客戶申請(qǐng)?zhí)畋?、推薦信簽字、申請(qǐng)費(fèi)交納、成績(jī)、申請(qǐng)資料寄送等申請(qǐng)環(huán)節(jié)客戶輔助工作
客戶信用卡、成績(jī)單、公證、資金證明等申請(qǐng)文件辦理的輔助指導(dǎo)
客戶參與:
推薦信簽字及寄送申請(qǐng)材料
網(wǎng)上填寫申請(qǐng)表、寄送成績(jī)、交納申請(qǐng)費(fèi),辦理申請(qǐng)相關(guān)文件
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NO.9 面試套磁培訓(xùn)
主要工作:
向客戶傳遞和教授溝通的技巧
專業(yè)方向、專業(yè)語言培訓(xùn)及其面試模擬。培訓(xùn)客戶通過主動(dòng)的郵件及溝通實(shí)現(xiàn)自我營(yíng)銷
客戶參與:
參與專業(yè)文件的設(shè)計(jì)規(guī)劃,參與一對(duì)一的面試模擬, 在充分準(zhǔn)備后主動(dòng)通過交流自我營(yíng)銷
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NO.10 申請(qǐng)結(jié)果確定及結(jié)案
主要工作:
確定AD、offer,并指導(dǎo)客戶作出合理的選擇
客戶簽證步驟基本指導(dǎo)
工作目的:
確定申請(qǐng)最終結(jié)果并作出合理選擇
總結(jié)申請(qǐng)成功經(jīng)驗(yàn)及其教訓(xùn)
客戶參與:
選擇確定最終結(jié)果
配合結(jié)案工作總結(jié)
簽證準(zhǔn)備
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NO.11 簽證
主要工作:
根據(jù)客戶背景,分析簽證難點(diǎn)與重點(diǎn),制定《簽證核心規(guī)劃方案》
深入指導(dǎo)簽證核心理念、簽證各類技巧及應(yīng)對(duì)策略
客戶參與:
與專業(yè)師做一對(duì)一的中英文全真模擬對(duì)練。聽取師的意見和建議,做好面簽的心理準(zhǔn)備
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NO.12 安排接機(jī)及辦理住宿
主要工作:
根據(jù)不同學(xué)校不同國(guó)家的航班安排接機(jī)服務(wù),根據(jù)客戶需要提供熟悉所在國(guó)家各個(gè)地區(qū)路況的當(dāng)?shù)厮緳C(jī)
及時(shí)、安全地將客戶送至國(guó)際學(xué)生宿舍,并幫助客戶將行李安置妥當(dāng),也可協(xié)助辦理校外住宿
與學(xué)校住宿管理部門溝通,幫客戶領(lǐng)取鑰匙,辦理相關(guān)手續(xù),為初次出境的客戶解決了后顧之憂
工作目的:
確??蛻裟芗皶r(shí)、安全到達(dá)學(xué)校
確??蛻裟芡咨平鉀Q住宿問題
客戶參與:
準(zhǔn)確提供到達(dá)航班信息
如果航班出現(xiàn)變化,需要時(shí)間通知接機(jī)人員
妥善保管自己的行李,帶好相關(guān)證件
支付境外服務(wù)機(jī)構(gòu)費(fèi)用
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NO.13 太傻校友會(huì)
主要工作:
Taisha alumni委員會(huì)在海外組織各類會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)
免費(fèi)幫助會(huì)員快速辦理回國(guó)返簽簽證,限每年一次
太傻網(wǎng)主推宣傳會(huì)員個(gè)人博客,打造個(gè)人明星形象
為會(huì)員提供免費(fèi)的父母出國(guó)探親簽證服務(wù),限每年一次
為會(huì)員提供不同等級(jí)的回國(guó)及旅行津貼補(bǔ)助
工作目的:
幫助客戶迅速擁有海外廣泛人脈關(guān)系
分享個(gè)人申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)、美國(guó)校園生活、國(guó)外旅游游記、國(guó)外就業(yè)等經(jīng)驗(yàn)
幫助客戶了解海外留學(xué)就業(yè)狀況,拓展職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
提供本行業(yè)領(lǐng)域的最新資訊,與所有會(huì)員共同發(fā)現(xiàn)更多海外機(jī)遇
客戶參與:
保持與Taisha alumni委員會(huì)的溝通聯(lián)絡(luò),確保及時(shí)更新個(gè)人信息
每個(gè)月不低于2篇博文更新
及時(shí)回復(fù)太傻網(wǎng)友留言或郵件,幫助其了解海外留學(xué)就業(yè)狀況
積極參加各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng),與其他會(huì)員互通有無
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2008年至2017年連續(xù)9年常青藤大滿貫。作為國(guó)內(nèi)專業(yè)化高的研究型留學(xué)機(jī)構(gòu),是按照理、工、文、商、藝,醫(yī)、本科劃分項(xiàng)目組的公司。