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2018下半年《電商如何塑造高情商品牌課程》大綱及開課計(jì)劃
培訓(xùn)受眾：營銷總經(jīng)理、市場(chǎng)部人員、銷售部人員、經(jīng)銷商、加盟商、店老板、店長(zhǎng)、導(dǎo)購、督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、研發(fā)部主管、財(cái)務(wù)部主管等
課程價(jià)值：學(xué)員終端客戶推出“快樂培訓(xùn)快樂禮惠”政策;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)成為任何一家企業(yè)的渠道新路徑和滿足消費(fèi)者需要的重要場(chǎng)地，如何建設(shè)電商渠道品牌？當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)者發(fā)生了怎樣的改變？營銷體系人員和公司的其他職能部門如何針對(duì)消費(fèi)者的改變而滿足消費(fèi)者新的需求？電商渠道的品牌成功的要素，什么是高情商型品牌，如何建設(shè)高情商型品牌？本課程將會(huì)給學(xué)員帶來巨大的收益。
《電商如何塑造高情商品牌》課程大綱：
第.一講、品牌基礎(chǔ)
一、品牌再認(rèn)識(shí)
1.前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌的傳播特點(diǎn)
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌傳播特點(diǎn)
3.互聯(lián)網(wǎng)電商明星企業(yè)成功路徑的品牌效應(yīng)
4.線下企業(yè)原有品牌與電商品牌關(guān)系？
案例分享：羅萊家紡 韓都衣舍
二、 電商品牌定位
1.互聯(lián)網(wǎng)＋不是簡(jiǎn)單的原有企業(yè)品牌增加電商品牌
2.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
3.傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四個(gè)階段
4.新零售中的品牌效用
案例分享：蘇寧易購
第二講、 電商品牌在電商經(jīng)營中的巨大魔力
一、為什么品牌在電商中仍然有巨大的魔力
1.線上客戶購買行為認(rèn)知
2.品牌價(jià)值影響力
3.品牌形象號(hào)召力
4.電商類型的金字塔模型
案例分享：阿迪達(dá)斯
課堂小組討論：需要建立電商新品牌嗎？
第三講、 用戶體驗(yàn)是電商品牌建設(shè)的中心
一、用戶體驗(yàn)
1.用戶體驗(yàn)要旨
2.用戶體驗(yàn)要素
3.用戶體驗(yàn)的根本在于用戶需求
案例分享：支付寶
二、用戶畫像
1.什么是用戶畫像？
2.大數(shù)據(jù)技術(shù)與用戶畫像
3.用戶畫像要素
4.用戶畫像與電商品牌建設(shè)關(guān)系
5.用戶畫像的基本流程
案例分享：某銀行的用戶畫像
課堂練習(xí)：描繪出你公司用戶的用戶畫像
第四講：電商品牌設(shè)計(jì)事務(wù)
一、電商平臺(tái)（線上）與傳統(tǒng)營銷渠道（線下）消費(fèi)者九大不同特征與解決方案
1.解決“噪音”問題
2.解決“聚焦”問題
3.解決“聯(lián)想”問題
4.解決“親身體驗(yàn)”問題
5.解決“吸引力”問題
6.解決“一見鐘情到心心相印”問題
7.解決“臨門一腳”問題
8.解決“做夢(mèng)”問題
9.解決“虛榮”的問題
案例分享：多個(gè)“淘品牌”案例
二、情商九項(xiàng)與高情商（EQ）品牌
1. 心理學(xué)范疇的情商九項(xiàng)
2. 營銷4.0時(shí)代
3．情商九項(xiàng)與高情商品牌的關(guān)聯(lián)
案例分享：天貓的“雙11”購物節(jié)
三、塑造高情商品牌九項(xiàng)技術(shù)
1.自信心表現(xiàn)
2.交流能力表現(xiàn)
3.獨(dú)立性表現(xiàn)
4.情緒表達(dá)
5.同理心表現(xiàn)
6.挫折抵抗表現(xiàn)
7.自律能力表現(xiàn)
8.解決問題能力表現(xiàn)
9.責(zé)任心表現(xiàn)
案例分享：哈根達(dá)斯等多種案例
課堂討論：你公司的電商品牌合乎幾項(xiàng)高情商？
四、塑造高情商品牌的注意事項(xiàng)
1.注意品牌粘性
2.注意產(chǎn)品屬性
3.注意消費(fèi)者的內(nèi)心感受
4.注意“價(jià)值永遠(yuǎn)大于價(jià)格”
5.注意塑造品牌自始至終都要圍繞“用戶體驗(yàn)”
6.注意場(chǎng)景與品牌的關(guān)系
案例分享：三只松鼠食品的成功
第五講、以高情商品牌角度實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有品牌洞察
1.產(chǎn)品角度“六察”
2.設(shè)計(jì)形象角度“七察”
3.客戶角度“六問”
4.視覺角度“六觀”
案例分享：Durex等多案例
課程總結(jié)：電商經(jīng)營成功的關(guān)鍵在于成功的電商品牌管理！
張老師介紹
上海藍(lán)草企業(yè)管理有限公司首席研究員；北京維沃聯(lián)合品牌設(shè)計(jì)顧問有限公司總經(jīng)理；多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問；
張老師進(jìn)入企業(yè)界長(zhǎng)期服務(wù)于國際國內(nèi)著名企業(yè)集團(tuán)和上市公司如可口可樂有限公司、華潤(rùn)集團(tuán)、上海羅萊家用紡織品有限公司（中國家紡企業(yè)，上市公司）擔(dān)任總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，在著名外資企業(yè)、特大型國有企業(yè)、大型民營企業(yè)等類型以及海外企業(yè)的歷練，深刻理解了多種企業(yè)類型的運(yùn)作方略和多元化的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略與策略。張老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營銷、品牌建設(shè)、員工管理、績(jī)效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；深刻理解了東西方管理精髓。聽張老師上課，可以聆聽他的職場(chǎng)經(jīng)歷，分享他的成績(jī)，如何建立可口可樂的多渠道市場(chǎng)；如何讓羅萊家紡在市場(chǎng)成為第。一的故事；如何讓香榭里紡織品成為業(yè)界先進(jìn)者；如何在海外營銷及客服經(jīng)歷，干貨多多！
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