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課程內容
上午（9點30分-12點30分）
下午（13點30分-17點）
晚上（17點15分-19點15分）
天
禮儀概述與儀態(tài)禮儀
禮儀培訓師職業(yè)前景與規(guī)劃
禮儀培訓師學習目標解析
禮儀課程的破冰與暖場
禮儀的分類與授課方式
親和力塑造：眼神、微笑、語氣
標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢
鞠躬禮與點頭禮
禮儀培訓師進行儀態(tài)訓練的設計、步驟與方法
怎樣將儀態(tài)訓練與培訓行業(yè)相結合
商務會面禮儀
商務禮儀培訓的結構設計、
內容選擇、訓練方法
問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、
拱手禮的運用及場合
稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
握手、名片的順序、
場合運用、規(guī)范與禁忌等
自我介紹的禮儀規(guī)范
第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范
培訓師個人
營銷與定位
第二天
接待拜訪禮儀
常見動態(tài)情境下的位次排列
常見靜態(tài)情境下的位次排列
接待拜訪較高標準
高端接待的細節(jié)與奧秘
高端拜訪的細節(jié)與奧秘
高端接待六步流程綜合學習演練
眼界決定視界
高端拜訪4步流程綜合學習演練
高度決定起點
社交與宴請禮儀
中餐中的禮儀文化
席位與座次
點菜的技巧 、酒文化
吃和吃相的講究
西餐的用餐方式與流程
西餐餐具的優(yōu)雅使用
西餐的禮儀小細節(jié)
西餐酒與菜肴的搭配
宴席中的絲巾搭配
培訓師科學發(fā)聲
與嗓音保護
第三天
培訓師的個人形象管理
建立職業(yè)禮儀培訓師的形象識別系統
魅力講師的成功“印象”
你的形象會說話
形象與行業(yè)的奧秘關系
穿出你職業(yè)魅力的關鍵詞
職業(yè)講師的基本著裝原則
增加個人魅力的色彩款式搭配
商務著裝與魅力儀容
男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝
女士商務著裝“魅力無擊”細節(jié)搭配
社交場合著裝規(guī)范
職業(yè)講師的發(fā)型選擇與服飾配飾
講師的魅力職業(yè)妝容技法
職業(yè)裝的好搭檔——
“絲巾”&“領帶”的系法
西餐廳交流
第四天
培訓師的舞臺風范
形象心法：澄心凈慮 修行凝神
培訓師的自我情緒管理
培訓風范七法核心：“裝腔作勢”
禮儀培訓課堂禁忌
課程講授配置
培訓行為配置
培訓表達演繹技巧
表達心法
氣息訓練
發(fā)聲訓練情緒語言基礎
情緒語言要領
故事演繹：情理并茂的技巧
捷思漫講：話鋒一轉、即興發(fā)表
6分鐘培訓作業(yè)準備
第五天
培訓掌控與互動技巧
開場三板斧 回顧總結技巧
培訓掌控心法
成人學習特點
和學員建立關系的技巧
現場場控技巧
培訓巧問妙答
6分鐘作業(yè)展示與點評
課程結束
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