新通教育在中國倡導(dǎo)理性留學(xué),推出留學(xué)專業(yè)規(guī)劃和未來就業(yè)配套服務(wù),還是向客戶承諾360?安全服務(wù)的留學(xué)服務(wù)機構(gòu)。新通教育以教育工作者的心態(tài),從教育規(guī)劃、投資規(guī)劃的高度為客戶創(chuàng)造價值。首先在流程上強化了“規(guī)劃”的概念,創(chuàng)造性地采用了“首問負(fù)責(zé)制”。一名資深的教育規(guī)劃顧問全權(quán)負(fù)責(zé),帶領(lǐng)一個包括翻譯、文件審理、簽證準(zhǔn)備、后續(xù)服務(wù)等數(shù)人組成的工作團(tuán)隊為一個客戶服務(wù)。由他始終面對客戶的同時,再與團(tuán)隊共同完成了解背景、申請規(guī)劃、材料準(zhǔn)備、實施申請、后續(xù)跟蹤等一系列服務(wù)。這樣的流程設(shè)置減少了溝通環(huán)節(jié),極大地提高了客戶滿意度。
秉持“關(guān)心學(xué)生成長每一步”的服務(wù)理念,新通教育在全國同業(yè)成立“出國無憂”客戶服務(wù)中心,由資深的教育專家、留學(xué)生家長、和有豐富海外求學(xué)生活經(jīng)驗的境內(nèi)外客戶服務(wù)經(jīng)理、就業(yè)指導(dǎo)顧問共同組成的精英團(tuán)隊為已經(jīng)求學(xué)海外的學(xué)生和家庭提供包括小到接機住宿安排、成績單翻譯、機票預(yù)定,大到家庭海外團(tuán)聚、商業(yè)投資、學(xué)成就業(yè)等各個方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。