香港亞洲商學院
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一個企業(yè)就如同汽車，四大部門就是汽車的四個輪子：
●生產(chǎn)運營-COO
●財務管理-CFO
●人力資源管理-CHO
●市場營銷管理-CMO
四個輪子都尤其重要缺一不可
營銷是企業(yè)生存的命脈！
營銷學誕生歷史回顧
1902年，在美國的密執(zhí)安、俄亥俄等州立大學分別開始最早的“營銷學”——“美國分銷管理產(chǎn)業(yè)”(The Distributive Regulative Industries of the U.S.)，以研究中間商（批發(fā)、零售）為主要內(nèi)容。
——企業(yè)的觀念：生產(chǎn)導向（production orientation）、產(chǎn)品導向（product orientation）
1930年代后，營銷學轉(zhuǎn)入研究以推銷為主要內(nèi)容的時代——企業(yè)的觀念：推銷導向（Selling orientation）
1950年代后，營銷學轉(zhuǎn)入研究消費者為主要內(nèi)容的時代——企業(yè)的觀念：市場導向（Market orientation，也即顧客導向）
1970年代后，營銷學增加了研究社會和消費者長期利益的內(nèi)容——企業(yè)的觀念：社會市場導向（Social market orientation）
進入上世紀80年代以后，企業(yè)的營銷觀念被多種理論左右：
1985年，阿爾?里斯和杰克?特勞特的《營銷戰(zhàn)爭》問世，企業(yè)的營銷觀念一度被渲染為競爭導向（Competition orientation ）。
進入21世紀，隨著以IBM從一個機器恐龍的華麗轉(zhuǎn)身為一家以顧問公司（IBS）、GE公司服務戰(zhàn)略實施的成功，企業(yè)的營銷觀念被提倡為服務導向（Service orientation ）。
進入互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的營銷觀念被提倡為互聯(lián)網(wǎng)思維導向（Internet orientation）
小結(jié)：生產(chǎn)導向->產(chǎn)品導向->推銷導向->市場導向->社會市場導向->競爭導向->服務導向->互聯(lián)網(wǎng)導向，營銷3.0時代來臨。
關(guān)于營銷實質(zhì)“童爺”的觀點是：
以需求管理為基礎的競爭管理！
童爺所提出的是“全民營銷”：企業(yè)所有的員工出發(fā)點都是以市場/顧客為中心；只有營銷與創(chuàng)新才是生產(chǎn)力
“內(nèi)部營銷”：內(nèi)部市場化，下一工序當做顧客來對待；
當今的營銷3.0時代，必須停止王婆賣瓜思維，以客戶為中心，啟用顧客價值思維。
在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的今天，無論營銷方式如何變化，萬變不離其宗，營銷的實質(zhì)從未發(fā)生變化；
營銷的三個終極問題
賣什么？——顧客價值問題，也是哲學的終極問題
你賣給誰？——科特勒的營銷實質(zhì)觀
你有何差異？——特勞特的營銷實質(zhì)觀
課程大綱：
一、營銷學誕生歷史回
二、營銷3.0時代來臨
三、營銷的實質(zhì)是什么？
課程導師：雷鳴老師
香港亞洲商學院特聘教授
華南理工大學工商管理學院教授、碩士生導師
中山大學營銷學博士生
組織行為學
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